Термины, определения и сокращенияСтр 1 из 20Следующая ⇒
СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
РУКОВОДСТВО по качеству
СТО СМК 01-001-2010
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН ООО «Порт Ревяк» 2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом № 9 от 01 июля 2010 г. 3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ.
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ.. 5 Общие положения. 5 1 Область применения.. 6 1.1 Общие положения. 6 1.2 Применение. 6 2 Нормативные ссылки.. 7 3 Термины, определения и сокращения.. 7 3.1 Термины и определения. 7 3.2 Сокращения. 10 4 Система менеджмента качества организации.. 11 4.1 Общие положения. 11 4.2 Требования к документации. 12 5 Ответственность руководства.. 23 5.1 Обязательства руководства. 23 5.2 Ориентация на потребителя. 23 5.3 Политика в области качества. 23 5.4 Планирование. 24 5.5 Ответственность, полномочия и информирование. 25 5.6 Анализ со стороны руководства. 27 6 Менеджмент ресурсов.. 28 6.1 Обеспечение ресурсами. 28 6.2 Человеческие ресурсы.. 28 6.3 Инфраструктура. 29 6.4 Производственная среда. 31 7 Процессы жизненного цикла продукции.. 31 7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции. 31 7.2 Процессы, связанные с потребителем.. 32 7.3 Проектирование и разработка. 32 7.4 Закупки. 32 7.5 Производство. 36 7.6 Управление контрольными и измерительными приборами. 368 8 Измерение, анализ и улучшение.. 400 8.1 Общие положения. 400 8.2 Мониторинг и измерения. 400 8.3 Управление несоответствующей продукцией...................................................................... 50 8.4 Анализ данных. 53 8.5 Улучшение. 58 Приложение А (справочное) Номенклатура выпускаемой продукции. 61 Приложение Б (справочное) Организационная структура управления ООО «Порт Ревяк». 62 Приложение В (обязательное) Матрица распределения ответственности руководства в системе менеджмента качества ООО «Порт Ревяк». 63 Приложение Г (справочное)Последовательность и взаимодействие процессов СМК. 64 Приложение Д (справочное) Иерархическая структура документов СМК. 65 Приложение Е (обязательное) Политика в области качества. 66 Приложение Ж (обязательное) Форма листа анализа со стороны руководства. 67 Приложение И (справочное) Перечень документированных процедур СМК. 68 Приложение К (обязательное) Описание входов, выходов, показателей результативности процессов СМК 69 Приложение Л (обязательное) Форма бланка приказа. 71 Приложение М (обязательное) Форма бланка письма. 73 Приложение Н (обязательное) Записи, требуемые ГОСТ Р ИСО 9001-2008. 74 Приложение П (обязательное) Форма журнала дефектов. 78 Приложение Р (обязательное) Форма план-графика ремонта оборудования. 79 Приложение С (обязательное) Форма дефектной ведомости. 80 Приложение Т (обязательное) Форма акта приемки. 83 Приложение У (обязательное) Форма реестра поставщиков. 85 Приложение Ф (обязательное) Форма перечня продукции, подлежащей входному контролю.. 86 Приложение Х (обязательное) Форма реестра средств измерений организации. 87 Приложение Ц (обязательное) Форма перечня средств измерений, подлежащих поверке. 88 Приложение Ш (обязательное) Форма графика поверки средств измерений. 89 Приложение Щ (обязательное) План- график проведения внутреннего аудита (проверки) 90 Приложение Э (обязательное) Программа проведения внутренних аудитов (проверок) 91 Приложение Ю (обязательное) Форма карточки регистрации несоответствий. 92 Приложение Я (обязательное) Форма карточки регистрации уведомлений (замечаний) 93 Приложение D (обязательное) Отчет по внутреннему аудиту. 94 Приложение F (обязательное) Журнал регистрации отчетов по внутренним аудитам.. 95 Приложение G (обязательное) Журнал учета корректирующих действий по результатам внутренних аудитов. 96 Приложение J (обязательное) Классификатор несоответствий. 97 Приложение L (обязательное) Форма документа о качестве на бетонную смесь. 99 Приложение N (обязательное) Форма документа о качестве на растворную смесь. 100 Приложение Q (обязательное) Документ о качестве бетонной смеси. 101 Приложение R (обязательное) Документ о качестве растворной смеси. 102 Приложение S (обязательное) Формы журналов лаборатории по контролю бетонных и растворных смесей. 103 Приложение U (обязательное) Форма акта о браке. 106 Приложение V (обязательное) Форма сводки о несоответствиях продукции. 108 Приложение W (обязательное) Форма журнала регистрации корректирующих действий Приложение Y (обязательное) Форма журнала регистрации предупреждающих действий Лист регистрации изменений. 112
ВВЕДЕНИЕ Общие положения Система менеджмента качества создается и внедряется как средство, обеспечивающее проведение политики в области качества и достижение поставленных целей в области качества. Система менеджмента качества построена на следующих принципах: - в соответствие с ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Система менеджмента качества. Требования; - ориентация на удовлетворенность потребителя; - постоянное улучшение деятельности организации. Основной вид деятельности организации ООО «Порт Ревяк» - производство товарного бетона и строительного раствора. ООО «Порт Ревяк» организовано в 2007 году и располагается в г. Н. Новгород, ул. Кима д.77 б. По состоянию на 01.02.2010г. численность организации составляет 39 человек, в том числе ИТР – 15 человек. С августа 2007 г. по март 2008 на территории предприятия был смонтирован автоматизированный бетоносмесительный узел фирмы «Liebherr» и началось производство бетонов и растворов. В период своей деятельности, с 2008 по 2010 год, организация принимала участие в поставке бетонов и растворов для строительства и реконструкции различных объектов, в том числе такие известные, как жилые комплексы: «Хороши хоромы», «Две аллеи», пивзавод «Волга» - группа компаний «Хейнекен», птицефабрики Линдовская и Сеймовская, завод фирмы «Liebherr» около г. Дзержинска, спорт-школа олимпийского резерва и ряде других объектов. Претензии к качеству выпускаемой заводом продукции практически не предъявляются. Доставка продукции производится прямо на строительные площадки специализированным автотранспортом организации (миксера, самосвалы) в радиусе до 270 км под контролем спутниковой системы слежения. Осуществляется укладка бетонной смеси бетононасосами «Путцмайстер» с длиной стрелы 28 и 37 метров, (плюс дополнительные гибкие бетоноводы), производительностью до – 90 мэ/час. Разумная политика и рациональный подход к совершенствованию и модернизации производства позволяют ООО «Порт Ревяк» планомерно развиваться и уверенно действовать на современном строительном рынке.
Область применения
Общие положения Настоящий стандарт содержит руководящие указания для постоянного поддержания в рабочем состоянии системы процессов менеджмента качества и для улучшения результативности системы менеджмента качества организации в целом. В РК определены и документированы основные процессы менеджмента качества и взаимодействие между процессами с целью оптимизации их управления, для выполнения установленных требований и ожиданий потребителя, требований государственных технических регламентов и своих собственных. РК предназначено для использования как внутри организации, так и во внешней сфере деятельности, а именно: - внутри организации: для обеспечения системного и оперативного менеджмента качества; предупреждения несоответствий процессов и продукции; удовлетворения потребностей и ожиданий потребителей и, как следствие – расширению объемов производства в интересах экономической стабильности организации и благосостояния персонала; - во внешней сфере деятельности: при сертификации и последующих инспекционных контролях системы менеджмента качества; при заключении контрактов; для демонстрации потребителям, поставщикам материалов и комплектующих возможностей организации по постоянному улучшению качества продукции, процессов и системы менеджмента качества. Применение Настоящий стандарт применен для описания положений, правил, процедур, процессов, ресурсов и распределения ответственности в рамках системы менеджмента качества (СМК) при выполнении работ на всех этапах жизненного цикла продукции: закупках, производстве и поставке потребителю в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Базовые восемь принципов СМК являются эффективным средством улучшения процессов обеспечения качества выпускаемой продукции, вовлечения всего персонала в работу по достижению целей организации, упрочению рынка сбыта продукции, поддержанию благоприятного климата и высокой культуры производства, для понимания и удовлетворения настоящих и будущих нужд потребителей, персонала, других заинтересованных лиц. Требования менеджмента качества, изложенные в РК, обязательны для применения во всех без исключения подразделениях организации. Из системы менеджмента качества организации, разработанной в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008 исключены следующие требования раздела 7: - п. 7.3Проектирование и разработка. Процесс проектирования и разработки продукции не осуществляется в организации, так как изготовление продукции осуществляется по нормативной документации (НД), а именно ГОСТы. - п. 7.5Обслуживание. Процесс обслуживания не осуществляется, так как производимая продукция относится к перерабатываемым материалам, используемым потребителем. - п. 7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания.Процесс валидации процессов производства и обслуживания не осуществляется в организации, так как требования подтверждаются соответствующими испытаниями и методами контроля продукции, а измерения процессов выполняются в соответствии с требованиями руководящих документов СМК на всех стадиях жизненного цикла продукции и приведены в разделе 7 настоящего Руководства. Нормативные ссылки Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» от 12 февраля 1993 г., № 100 ГОСТ 2. 102-68 – ЕСКД Виды и комплектность конструкторских документов ГОСТ Р ИСО 9000-2008 – Системы менеджмента качества Основные положения и словарь (ИСО 9000:2008) ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – Системы менеджмента качества Требования (ИСО 9001:2008) ГОСТ Р ИСО 9004-2008 – Системы менеджмента качества Рекомендации по улучшению деятельности (ИСО 9004:2008) ГОСТ Р ИСО 19011–2003 Рекомендации по аудиту система менеджмента качества и/или охраны окружающей среды ИСО 10012:2003 Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию ИСО/ТО 10013:2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества СП 82-101-98 Свод правил по проектированию и строительству. Приготовление и применение растворов строительных. ГОСТ 7473-94 Смеси бетонные. Технические условия. ГОСТ 28 013-98 Растворы строительные. Общие технические условия. Закон РФ № 102- ФЗ «Об обеспечении единства измерений» ПР 50.2.006-94 – Правила по метрологии Государственная система обеспечения единства измерений Порядок проведения поверки средств измерений Положение о представителе руководства по СМК Положение о проведении совещания «День качества» Положение об ответственном за метрологическое обеспечение.
Термины, определения и сокращения
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|