Результати оцінки ефективності роботи відділу маркетингу

Показник	Збільшення обсягів реалізації послуг	Освоєння нового сегменту ринку	Дотримання річного бюджету рекламної кампанії	Підтримка високих стандартів обслуговування
Оцінка роботи працівників відділу маркетингу		2,5	3,5		-
Вага показника	0,4	0,3	0,2	0,1
Максимально можлива кількість балів					-
Зважена максимально можлива кількість балів	= Вага показника макс к-сь б =0,45 = 2	=0,3*5= 1,5	= 0,2*5= 1	=0,1*5= 0,5	=2+1,5+1+0,5=5
Фактична кількість балів	= Оцінка * вагомість= 2*0,4= 0,8	=2,5*0,3=0,75	=3,5*0,2=0,7	=3*0,1=0,3	=0,8+0,75+0,7+ 0,3 =2,55
Ефективність роботи працівників відділу маркетингу	= Факт/зваж =0,8/2 =0,4	=0,75/1,5 =0,5	=0,7/1 =0,7	=0,3/0,5 =0,6	=2,55/5= 0,51

Ефективність становить:

Варіанти відповідей:

А) 1,96

Б) 0,51

В) 0,55

Г) 1,81

Д) 0,65

(Р7§1)Ви підприємець, маєте бажання заснувати власне підприємство, очоливши його. Ви вже визначились з профілем діяльності, набрали працівників на роботу. Під час розроблення стратегії постало питання про доцільність чи недоцільність формування місії організації. Ваше розуміння цього питання.

а) залучити до формування місії організації всіх працівників підприємства;

б) залучити із зовні команду експертів, які будуть займатися розробленням місії;

в) місія організації зрозуміла сама по собі і на цьому не варто акцентувати увагу;

г) місію організації повинні знати лише працівники управлінського апарату;

д) якщо чітко сформовані цілі місія непотрібна.

(Р7§1)У Вашому колективі є людина, яка фактично постійно не завантажена робою. Звільнити її не має юридичних підстав, а завантажити роботою за фахом поки що не має можливості. Запропонуйте найкращий варіант виходу з такої ситуації:

а) особисто поговорити з ним відверто віч-на-віч і запропонувати звільнитись за власним бажанням;

б) запропонувати адміністрації скоротити посаду;

в) спробувати використати цю людину на допоміжних роботах;

г) створити у колективі таке ставлення до цієї людини, щоб вона сама захотіла перейти на інше місце праці;

д) запропонувати їй відпустку за власний рахунок.

5. (Р4§1)У Вашій торговельній організації давно функціонує кілька неформальних груп за інтересами, членами яких є більшість представниць усіх підрозділів. Це іноді заважає діяльності через плітки та надмірну емоційність у прояві між групових стосунків.

У чому полягає основні відмінність між формальними і неформальними групами. Виберіть найбільш правильну відповідь:

а) у кількості членів організації;

б) у контактах із зовнішнім середовищем;

????в) у способі виникнення;

г) у зв’язках між членами організації, стійкому розподілі обов'язків та повноважень;

д) у морально-психологічній атмосфері даного колективу.

6 (Р4§1)Виберіть та обґрунтуйте дії, які на Вашу думку, найважливіші у ситуації для створення сприятливого морального клімату в колективі, розвитку працівника як особистості:

???а) створення у колективі умов взаємодовіри, поваги і взаємодопомоги;

б) забезпечення кожного працівника цікавою перспективною роботою, яка б сприяла розвитку його творчого потенціалу;

в) визначення кожному працівнику конкретних завдань, які відповідають розумовим і фізичним можливостям;

г) об’єктивне оцінювання внеску працівника в результати організації;

д) створення умов для кар’єрного росту підлеглих.

7. (Р7§3)Ви директор комунального підприємства «Міський будинок культури».

Для комунального будинку культури на даний час актуальними є такі проблеми: існування кінотеатру не за рахунок основної діяльності, а за рахунок орендарів; низька відвідуваність культурно-масових заходів, необхідність ремонтних робіт та заміни обладнання.

Населення міста складає 87 тис. осіб. Будинок культури – останнє в місті підприємство даного профілю.

До сильних сторін даної організації можна віднести:

а) відсутність конкуренції для даного підприємства;

б) велика кількість потенційних відвідувачів кінотеатру;

в) отримання фінансових коштів хоча б за рахунок орендарів;

г) необхідність ремонтних робіт та заміни обладнання;

д) низька відвідуваність культурно-масових заходів.

8.(Р7§3) Ви директор комунального підприємства «Міський будинок культури».

Населення міста складає 87 тис. осіб. Будинок культури – останнє в місті підприємство даного профілю.

До слабких сторін даної організації можна віднести:

а) відсутність конкуренції для даного підприємства;

б) велика кількість потенційних відвідувачів кінотеатру;

в) отримання фінансових коштів хоча б за рахунок орендарів;

????г) необхідність ремонтних робіт та заміни обладнання;

д) низька відвідуваність культурно-масових заходів.

9. (Р8§4)Ви – заступник директора державного підприємства «Львівавтотранс». Результати функціонування даного підприємства наведено в таблиці 1.

Таблиця 1

⇐ Предыдущая 1 2 345 Следующая ⇒