 |
|
Основи підприємницького діловодства. Сутність і складові ділової етики підприємця.
Діловодство – це діяльність, яка охоплює питання документування та організації роботи з документами в процесі управлінської діяльності. Підприємець, як керівник, значною мірою займається діяльністю, що носить інформаційний характери, тому безумовно пов’язаний із процесами документування, а отже потребує раціональної організації праці в даному напрямку - діловодства.
Дотримання стандартів з діловодства у практичній роботі органів управління та документування сприяє встановленню чіткого організаційно-технічного порядку, викоріненню бюрократизму й тяганини.
В центрі уваги діловодства знаходяться документи. Основними функціями документів є інформаційна, соціальна, комунікаційна, культурна, облікова, правова, джерело історії тощо.
Основними вимогами до раціональної організації документообігу у підприємствах є:
· прямоточність руху потоків документів;
· виконання принципу одноразового перебування документа в одному структурному підрозділі або в одного виконавця;
· додержання принципу паралельності.
Документ – це інформація, яка використовується в управлінні та обов’язково фіксується матеріальними носіями.
Класифікують документи за напрямами діяльності, походженням, призначенням, місцем складання, ступенем оригінальності, термінами зберігання, розголошенням тощо.
Документація — це сукупність однорідних за функціональним призначенням і взаємопов'язаних документів.
Основними групами організаційно-розпорядчої документації є :
1. Організаційна документація (положення, статути, інструкції, правила, протоколи), за допомогою якої визначається статус підприємства, структурних ланок і порядок їхньої роботи.
2. Розпорядча документація (постанови, розпорядження, рішення, накази з основної діяльності, вказівки), що характеризує адміністративну діяльність підприємства.
3. Довідково-інформаційна документація (листи, телеграми, доповідні записки, довідки, огляди, зведення та ін.).
4. Обліково-фінансова документація (інвентаризаційні акти, акт на проведення переоцінки).
Невід'ємні риси сучасного підприємця — ввічливість, тактовність, довіра і повага до співрозмовника.
При спілкуванні повинна бути дотримана ділова субординація, що вимагає, насамперед, коректності, застосовування так званий принцип емоційної нейтральності, що вимагає до всіх співробітників відноситися рівно і витримано поза залежністю від особистих симпатій і антипатій.
Підприємцю потрібно бути ввічливим.
Успіху управлінської діяльності сприяє зовнішній вигляд менеджера.
У грошових відносинах необхідна точність, чесність і педантичність.
Візитна картка – обов'язковий атрибут при встановленні ділових відносин із представниками інших підприємств, особливо при перших зустрічах. Підприємцю треба звернути увагу і на ділові подарунки, сувеніри з фірмовими знаками, дарувати які своїм партнерам — давня традиція ділового світу.
Імідж у діловому світі є сугубо особистісним інструментарієм, за допомогою якого можливе створення довірчих відносин. Добрі манери підприємця, безумовно, зміцнюють його авторитет. Основа їх — скромність і витримка, уважне, тактовне ставлення до людей, вміння зрозуміти їхні цілі та інтереси, контролювати свої дії, об'єктивно оцінювати свої вчинки.