 |
|
ІНСТРУМЕНТАРІЙ ДЛЯ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ.
«Теоретики вчать, як створити алгоритми рішень і як поєднати ці алгоритми з можливими теоріями таким чином, аби ступінь ризику на кожному відгалудженні та кожній гілці міг бути контрольованим. Але жоден з менеджерів не використовує ці гілочки та відгалудження». Р.Гіллер
Як і в багатьох інших галузях у сфері менеджменту, протягом певного часу винайдено цілий набір інструментів і методів для того, аби допомагати менеджерам краще прийматрі рішення. Деякі з цих знарядь дуже прості, деякі складніші. Наскільки корисне кожне знаряддя, звичайно, залежить від того, хто використовує його і з якою метою.
Проте, як уже зазначалося лишається відкритим питання чи дійсно менеджери використовують такі знаряддя для того, аби приймати рішення. Знання про це дозволяє читачам скласти свою власну думку (в будь-якому випадку жодна книжка, присвячена процесу прийняття рішень, не була б повною без розгляду таких засобів). Саме з цієї причини ми ще раз наважимося вторгнутися в кордони теорії.
Тут також зустрінеться короткий виклад кількох засобів та моделей, створених на допомогу тим, хто розробляє стратегії та приймає рішення. Ми обговоримо: __»______»_»__
• алгоритми рішень;
• діаграми у вигляді риб'ячого скелету;
• блок-схеми;
• процес складання карт (т.зв. "ґрунтовка");
• уявні схеми;
інструменти формування пріоритетів:
• метод АВС;
• кольорове кодування;
• метод Дельфі;
"Наскільки корисне кожне знаряддя, звичайно, залежить від того, хто використовує його і з якою метою".
інструменти аналізу, включно з:
• SWOT-аналізом;
• п'ятьма конкурентними силами Портера;
• бостонською матрицею;
• матрицею спрямовуючої політики;
• іншими матрицями, такими як матриця Ансофа;
• аналізом вигід та витрат (СВА);
• аналізом АВС (калькуляції собівартості з урахуванням виду діяльності);
• АВМ (менеджментом з урахуванням виду діяльності);
та інші стратеги:
• сценарне планування;
• чи просто — підкидання монетки.
АЛГОРИТМИ РІШЕНЬ
Алгоритм є, напевне, найкращим з усіх знарядь для прийняття рішень. Це графічне зображення всіх альтернатив, що походять з вихідного рішення. Таким чином, повторюючи широкоцитований приклад, можна навести алгоритм рішення про побудову нової фабрики.
Алгоритм цього рішення (див. мал. 3.1) зображує альтернативні напрямки дії та фінансові результати кожної альтернативи. Розраховуючи імовірність кожного варіанту розвитку подій, можна проаналізувати результати прийняття рішення чи низки рішень.
ДІАГРАМИ У ВИГЛЯДІ РИБ'ЯЧОГО СКЕЛЕТУ (МЕТОД ШІІКАВИ)
Ці діаграми, названі так за свій зовнішній вигляд, були винайдені професором Каору Ішікавою з Токійського університету, який пояснив спосіб їх використання, за що весь процес почали називати "методом Ішікави".
Діаграма є діагностичним інструментом. Вона допомагає зрозуміти відношення між причиною та наслідком і особливо корисна в ситуаціях, коли причини проблем чи криз важко визначити.
У даній ситуації ця діаграма може допомогти прийти до основних висновків, що призвели до цього рішення. Маленький приклад (дивіться мал. 3.2) ілюструє, як працює цей інструмент.
Робимо наступні кроки: