 |
|
Принятие и реализация управленческих решений: технология, факторы, требования.
Решение -выбор альтернативы из всех возможных, выбор конкретного варианта действий
Факторы эффективности решений: соблюдение иерархии в принятии решений; использование целевых межфункциональных групп, члены которых отбираются из различных подразделений и уровней организации; использование прямых горизонтальных связей; централизация руководства
Требования:
1. Единство целей - непротиворечивость ранее принятым решениям.
2. Научная обоснованность, аргументированность и правомочность.
3. Ясность формулировок, обеспечивающая направленность на конкретного исполнителя.
4. Краткость.
5. Своевременность, оперативность.
6. Объективность - не игнорировать фактическое положение дел.
Виды решений. Классификация по:
1. функц. звенья ( конструкторские, технологические)
2. степень сложности: (стереотипные, творческие)
3. по срокам действия: постоян (внутр. распорядок орг-ции), долговременные (должност. инстр-ции орг-ции), периодические, краткосрочные (решения диспетчера), разовые
4. по форме (письменные-докты, устные)
5. по содержанию (эк., техн., произв., соц.)
6. по возможности автомат-ции
Факторы, влияющие на процесс принятия решений:
1. личностные оценки рук-ля (в зависимости от системы ценностей)
2. культурные различия (нац.особенности)
3. среда принятия решений (эк. и полит. стабильность)
4. информационные огран-я (соотношение между затратами на инф. и ее отдачей)
5. поведенческие огранич-я(рук-ли по-разному воспр-ют серьезность проблемы,что приводит к конфл.)
6. взаимозависимость решений (выигрыш в одном за счет потерь в другом)
7. целесообразность принятия решений (степень риска, рентабельность)
8. Сложность реализации
9. Перспективность действия реш-я(преобладание +)
10. Фактор фин.вложений и их анализ
11. Экономич.целесообразность принятия реш.
12. Степень риска от принятия решения
Технология(посл-ть выполнения опр. дейс-ий)принятия правленческих решений:
1. Постановка задачи (50% реш проблем)отвеч. на ??:кто, что, где, когда, какими ср-ми.Здесь необх.учесть конечный рез-т, осн.факторы воздействия, условия и ограничения.
2. Сбор инф. Причины возникновения проблемы. Диагностика проблемы.
3. Формулировка ограничений и критериев принятия реш.(ресурсы, законы, квалиф.персонала, технология)
4. Критерии выбора упр. решения из альтернатив (эффективность, сроки)
5. Определение альтернатив (метод мозгового штурма, морфологич. анализа)
6. Оц.альтернатив(+и-, сопоставление по критериям, метод экспертн. оценок, коллект. экспертизы, попарного сравн.)
7. Выбор альтернативы
8. Реализация решения
9. Установление обратной связи
Методы и модели:
1. Метод простого перебора (проб и ошибок)
2. Метод контрольных вопросов
3. Метод мозгового штурма
4. Морфологическая матрица (задачи х варианты решений)
5. Расстановка приоритетов (<, =, >)
6. ФСА
7. Дерево целей (проблем, решений)
8. Экспертно-математические методы
* моделирование (физ., аналоговое, мат.),
*платежная матрица.
Стадии инновационного цикла. Факторы, влияющие на увеличение