 |
|
ФОРМИРОВАНИЕ ОРГ. КУЛЬТУРЫ
Внешняя среда оказывает значительное влияние на организацию, что, естественно, сказывается на ее культуре. Однако, как свидетельствует практика, две огр-и, функционирующие в одном и том же окружении, могут иметь очень разные культуры. Это происходит потому, что через свой совместный опыт члены огр-и по-разному решают две очень важные проблемы.
Первая — это внешняя адаптация: что должно быть сделано организацией для того, чтобы выжить в усл.х жесткой внешней конкуренции.
Вторая — это внутренняя интеграция: как внутриорганизационные процессы и отношения способствуют ее внешней адаптации. Процесс внешней адаптации и выживания связан с поиском и нахождением
организацией своей ниши на рынке и ее приспособлением к постоянно меняющемуся внешнему окружению. Это процесс достижения организацией своих целей и взаимодействия с представителями внешней среды. К проблемам внешней адаптации и выживания относятся следующие:
> Миссия и стратегия (определение миссии огр-и и ее главных задач; выбор стратегии исполнения этой миссии).
> Цели (установление специфических целей и внутреннее принятие их раб-ками).
> Средства (ресурсы, используемые для достижения целей; консолидация усилий в достижении выбранной цели; адаптация орг. структуры, оптимизация систем стимулирования и отчетности).
> Контроль (установление индивидуальных и групповых критериев эффективной деят-ти; создание информационной инфраструктуры).
> Корректировка поведения (создание системы поощрения и наказания, увязанной с выполнением или
невыполнением поставленных задач).
Процесс внешней адаптации неразрывно связан с внутренней интеграцией, т.е. установлением и поддержанием эффективных отн-й по работе между членами огр-и Это процесс поиска наиболее эффективных способов совместной работы в огр-и. Среди проблем внутренней интеграции отметим следующие:
* Общий язык и концептуальные категории (выбор методов коммуникации; определение значения используемого языка и концепций).
* Границы огр-и и критерии вхождения и выхода из нее (установление критериев членства в огр-и, и ее группах).
* Власть и статус (установление правил приобретению, поддержанию и потере власти; определение и распределение статусов в огр-и).
* Личностные отношения (установление формальных и неформальных правил о характере орг. отн-й между раб-ками, учитывая их возраст, пол, образование, опыт и т.п.; определение допустимого уровня открытости на работе).
* Награждения и наказания (определение базовых критериев желательного и нежелательно поведения и соответствующих им последствий).
* Идеология и религия (определение значения и роли указанных феноменов в орг. жизни).
Формирование в огр-и определенной культуры связано со спецификой отрасли, в которой она действует, со скоростью технологических и других изменений, с особенностями рынка, потр-лей и т.п.
Определяющее влияние на организационную культуру оказывают действия высших рук-лей. Их поведение, провозглашенные ими лозунги и нормы, а главное— организационные ресурсы, направленные на их реализацию и утверждение в сознании членов огр-и, становятся важнейшими ориентирами поведения раб-ков, которые нередко служат более важным фактором огр-и поведения, чем формализованные правила и требования.