 |
|
Вопрос 9. Ф-ция контроля: предпосылки и процесс контроля. Классификация контроля. Принципы эффективного контроля.
Упр. контроль – это процесс наблюдения и регулирования разных видов деят-ти огр-и, осуществляемый в координации с процессом стратегического упр-ния в целях активации выполнения решаемых задач.
Предпосылки контроля:
1. необходимость наблюдения за изменениями во внешней среде и адаптация к этим изменениям.
2. необходимость соблюдения (поддержания) баланса между властью и ответственностью.
3. организация растет и видоизменятеся- необходимо наблюдение за количеств накоплениями во внутренней среде орг-ции и проведение своевр-х качественных изменений в орг-ции
4. недопущение иррационального поведения подчиненных.
Контроль начинается с плана!
Миссия и Философ – цели-Разр-ка Стратегии-реал-я страт- оценка и корректировка- ниже под целями стандарты контроля. Стрелка от целей- к стандартам контроля-стрелка к рез-ту
Мы должны учитывать рамки допустимых отклонений. При разработке и реализации мы продолжаем контроль и сравниваем со стандартами. Допустим, мы вошли в рамки допустимых отклонений. С т зрения к-ля мы д: убедиться в достоверности информации и проверить:А за счет чего мы добились результата? Не за счет ли улучшения контроля? К контролю подчиненные в основном относятся негативно, поэтому улучшение результатов под давлением никому не нужно.
Если не уложились в стандарты. Мы либо заузили рамки допустимого отклонения, либо завысили стандарты и в этом будет виноват только менеджер.
Класс-ция контроля по типам:
ü предварительный контроль(на этапе формирования ресурсной базы)
ü текущий контроль(на этапе производства)
ü обратный контроль(на этопе получения результата)
В каждый момент времени действуют сразу все 3 вида контроля.
Уровни контроля:
1. страт. (топ-менеджер)
2. оперативный.
На стратегическом уровне 2 вида:
ü наблюдение за внешней средой
ü контроль над внутренней средой.
На оперативном уровне 4 вида контроля:
ü контроль над физическими ресурсами,
ü финансовый контроль,
ü контроль над персоналом,
ü информационный контроль
Осн.цель контроля – это обеспечение единства решения и действий. При этом можно выделить 3 аспекта контроля:
1) содержательный (что делать?)
2) орг. (кем и в какой последовательности делать?)
3) технологический (как делать?).
Принципы эффективного контроля. Контроль за реализацией управленческого решения. Задачи:
1. при выявлении отклонений необходимо корректировать их, добиваясь максимального эффекта. 2 крайности: а) выявляя малейшие отклонения оперативно реагирует менеджер. Это не совсем рационально; б) постоянно внося изменения в решения, существует вероятность дезориентировать подчиненных.
2. необходимо поддерживать энтузиазм подчиненных, проводить мероприятия- принцип стимулирования.
3. введение ориетиров для подчиненных- принцип ориентирования
4. авторский надзор – необходим самоменеджмент
5. п-п распространения передового опыта