 |
|
Дати визначення якості продукції.
Під якістю продукції розуміють сукупність властивостей, що зумовлюють її придатність задовольняти певні потреби споживачів у відповідності до свого призначення. Слід розрізняти поняття якості продукції та поняття її техн.. рівня. Поняття техн.. рівня виробів за змістом вужче від якості, тому що охоплює сукупність лише техніко - експлуатаційних характеристик. Показники техн.. рівня встановлюються при проектуванні нових знарядь праці ( транспортних засобів, машин, приладів ). Необхідність поліпшення якості продукції в сучасних умовах диктується такими обставинами як:• потребами науково-техн.. прогресу;• зміною споживчих запитів населення;• нестачею або обмеженістю природних ресурсів;• підвищенням значення матеріального стимулювання в ринкових умовах, коли кожна людина, яка краще працює, може придбати за свою платню більш високоякісний товар;• розвитком зовнішньої торгівлі.Оцінка якості передбачає визначення її абсолютного, відносного перспективного і оптимального рівня.Абсолютний рівень якості визначають шляхом обчислення певних показників без їх порівняння з відповідними показниками аналогічних виробів. Встановлення відносного рівня якості полягає у співставленні абсолютних показників якості продукції з відповідними показниками аналогічних кращих зразків. Пріоритетні напрямки розвитку науки і техніки повинні відображатись у перспективному рівні якості виробів. Оптимальний рівень якості відповідає мінімальній величині загальних суспільних витрат на в-во і експлуатацію продукції.
24.Міжнародні стандарти якості ISO. Головні завдання у сфері якості, що вирішує підприємство.
Стандарти ISO серії 9000 були розроблені технічним комітетом ISO/TK 176 в результаті узагальнення накопиченого національного досвіду різних країн щодо розроблення, впровадження та функціонування систем якості. Вони не стосуються конкретного сектору прмисловості чи економіки і являють собою настанови з упр-ння якістю та загальні вимоги шодо забезпечення якості, вибору і побудови елементів систем якості. Вони містять опис елементів, що їх мають включати системи якості, а не порядок запровадження цих елементів тією чи іншою організацією. Вони не мають на меті спонукати до створення однакових систем якості, оскількі різні орг-ції мають різні потреби. Побудова та шляхи впровадження систем якості повинні обов'язково враховувати конкретні цілі орг-ції, продукцію, яка нею виготовляється, процеси, що при цьому застосовуються, а також конкретні методи праці.За роки що пройшли від часу олублікування, вони отримали широке визнання та розповсюдження, а більш як 50 країн прийняли їх як національні. Після розповсюдження почався процес їх широкого застосування при сертифікації систем якості. Це викликало потребу визначення правил самої процедури сертифікації, а також вимог експертів, які здійснюють перевірку системи.З цією метою ISO/TK 176 підготував та опублікував у 1990-92 рр. два стандарти ISO серії 1000. В подальшому були внесені зміни в стандарти ISO серії 9000, які забезпечують більш Згідно з ISO 9000-1, стандарти ISO серії 9000 передбачають застосування систем якості у чьотирьох ситуаціях:
- отримання вказівок щодо упр-ння якістю;
- контракт між першою та другою сторонами (постачальник - споживач);
- затвердження або реєстрація, що їх проводить друга сторона;
- сертифікація або реєстрація, що їх проводить третя (незалежна) сторона;
Організація-постачальник повинна встановити і підтримувати таку систему якості, яка б передбачала всі ситуації, з якими може зіткнутися організація. Нижче згідно з стандартом ISO 9000-1 наводяться вказівки, що дозволяють організаціям правильно обрати стандарт ISO серії 9000 і отримати корисну інформацію щодо впровадження систем якості.В умовах ринкових відносин якість забезпечується і гарантується підприємством. А якщо вона не забезпечується і не гарантується - підприємство гине.
На якість продукції впливає значна кількість факторів, які діють як самостійно, так і взаємозв'язку між собою, як на окремих етапах життєвого циклу продукції, так і на кількох.
Фактори, які діють на якість продукції можна об'єднати у такі групи:До технічних факторів належать
- технологія виготовлення продукції, засоби техн.. обслуговування, с-ма резервування і ін.
До організаційних факторів належать:
- розподіл праці і спеціалізація, форми орг-ції виробн.. процесів, ритмічність в-ва, форми і методи контролю, порядок пред'явлення і здачі продукції, форми і способи транспортування, зберігання продукції і ін.
До економічних факторів належить: ціна, собівартість, рівень зарплати і ін.