 |
|
Принципи упр-ння якістю, які використовуються.
Упр-ння якістю розуміють як адміністративну діяльність, що складається з чотирьох етапів: встановлення вимог до якості, оцінка відповідності продукції цим вимогам, прийняття заходів при невідповідності цим вимогам, подальше підвищення вимог до якості.Новизна сучасного підходу до УЯП полягає в тому, що здійснюється інтеграція всіх раніше розроблених і перевірених на практиці методів в добре продуману і практично здійснювану систему. Діяльність з якості поширюється на всю структуру орг-ції, має багатогранний характер, в ній приймають участь весь персонал, всі підрозділи, роботу яких координує відділ упр-ння якістю.
Важають, що контроль якості суттєво впливає як на створення конструкції високого техн.. рівня, так і на високоякісне виготовлення і обслуговування продукції в сфері експлуатації. Тому контроль якості продукції посилюється на всіх стадіях життєвого циклу продукції, він носить не тільки перевірочний але й аналітичний характер. Такий контроль прийнято називати всебічним. Він поділяється на чотири стадії: контроль за розробкою нової конструкції, вхідний контроль матеріалів і комплектуючих виробів, контроль якості виготовлення і контроль якості обслуговування продукції у споживача.
В практиці упр-ння якістю велику увагу приділяють витратам, пов'язаним зі створенням високоякісної продукції, з підвищенням і забезпеченням її якості. Такі витрати називаються затратами на якість і складаються з затрат на Техн.. контроль, на розробку і проведення заходів профілактичного характеру і втрат від браку
26.Сутність та с-ма показників конкурентоспроможності п-ва. Конкурентоспроможність — це комплексна багатоаспектна характеристика товару, що визначає його переваги на ринку порівняно з аналогічними товарами — конкурентами як за ступенем відповідності конкретній потребі, так і за витратами на їх задоволення.Конкурентоспроможність повніше розкривається через систему якісних та економічних показників.
Якісні показники конкурентоспроможності х-зують властивості товару, завдяки яким він задовольняє конкретну потребу. Вони розподіляються на класифікаційні й оцінювальні.
Класифікаційні х-зують належність товару до певної групи і визначають призначення, галузь застосування та умови використання даного товару.Оцінювальні кількісно х-зують ті властивості, які створюють якість товарів. Використовуються для нормування вимог до якості і порівняння різних зразків товарів, віднесених до одного класу за класифікаційними показниками.
Оцінювальні показники поділяються на: 1) регламентуючі (нормативні), які х-зують патентну чистоту товарів, вимоги їх сертифікації, відповідність міжнародним, національним і регіональним стандартам якості, екологічності, уніфікації, безпеки, захисту здоров’я, а також законодавству; 2) порівняльні, що х-зують функціональні особливості, надійність у споживанні, ергономічні й естетичні.
Ек.. показники конкурентоспроможності х-зують сумарні витрати споживачів на задоволення їх потреб даним товаром. Вони складаються з витрат на придбання (ціна продажу) і витрат, пов’язаних з експлуатацією виробу: ремонт, технологічне обслуговування, запасні частини, енергоспоживання. У цілому загальна сума цих витрат виступає для споживача як ціна задоволення потреби (ціна споживання).Рівень ціни споживання для покупця є складовою конкурентоспроможності товару і залежить насамперед від споживчих властивостей конкретного виробуПрогнозування конкурентоспроможності починається з двох груп показників: якісних та економічних, при цьому враховуються тільки ті, що становлять інтерес для споживачів.
27. Мета та завдання контролю якості продукції
Мета контролю якості полягає у своєчасному запобіганні можливому порушенню вимог до якості та забезпеченні заданого рівня якості продукції за мінімальних витрат на її в-во.
Завданнями контролю якості є:
- встановлення відповідності продукції та процесів вимогам нормативно-технічної документації, зразкам-еталонам;
- інф-ція про перебіг виробн.. процесу та підтримання його стабільності;
- захист п-ва від постачань недоброякісних матеріалів, енергоносіїв;
- виявлення дефектної продукції на (можливо) ранніх етапах;
- запобігання випуску недоброякісної продукції.
28. Техн.. контроль. Мета техн.. контролю. Вимоги до орг-ції техн.. контролю.
Техн.. контроль являє собою перевірку відповідності продукції або процесу, всіх виробн.. умов та чинників, від яких залежить якість продукції, установленим техніко-технологічним вимогам до якості продукції на всіх стадіях її виготовлення.
Мета техн.. контролю якості на п-ві полягає в забезпеченні випуску високоякісної і комплектної продукції згідно з чинними стандартами і технічними умовами.
Вимоги до орг-ції техн.. контролю якості:
- профілактичність — запобігання браку;
- точність і об’єктивність;
- Ек..сть;
- участь усіх працюючих у контрольних функціях.
29. Техн.. контроль. Об’єкти техн.. контролю.
Техн.. контроль являє собою перевірку відповідності продукції або процесу, всіх виробн.. умов та чинників, від яких залежить якість продукції, установленим техніко-технологічним вимогам до якості продукції на всіх стадіях її виготовлення.
Об’єктами техн.. контролю є всі складові процесу в-ва:
1) Предмети праці: сировина і матеріали, паливо, енергія, напівфабрикати, деталі, складальні одиниці (вузли), готова продукція, конструкторська та технологічна документація.
2) Засоби праці: устаткування, технологічне оснащення, інструмент, виробничі системи, контрольна апаратура, прилади та пристрої.
3) Контроль технологічних процесів передбачає перевірку відповідності їх здійснення технологічним картам, а також охоплює процеси створення конструкторської, технологічної та іншої документації.
4) Контроль праці виконавців полягає в перевірці й оцінюванні якості результатів праці конструкторів, технологів, операторів, робітників.
5) Контроль умов праці перевіряє дотримання психофізіологічних та гігієнічних норм, параметрів техніки безпеки, режимів праці і відпочинку, орг-ції і обслуговування робочого місця.
30. Техн.. контроль. Засоби техн.. контролю.
Техн.. контроль являє собою перевірку відповідності продукції або процесу, всіх виробн.. умов та чинників, від яких залежить якість продукції, установленим техніко-технологічним вимогам до якості продукції на всіх стадіях її виготовлення.
Залежно від параметрів, які контролюються, застосовуються різноманітні засоби контролю (контрольно-вимірювальні прилади, інструменти та апарати), які розподіляються на дві групи:
1) такі, що визначають абсолютні розміри або значення величин, які контролюються (лінійки, штангенциркулі, манометри, терези);
2) такі, що визначають тільки межі величин, які контролюються, що дає змогу сортувати об’єкти за групами якості — контрольні сортувальні пристрої з двома граничними значеннями вимірювальних величин (найбільшим і найменшим, калібри, скоби, пробки).