 |
|
ПОНЯТИЕ «СИСТЕМА». КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ
ЛЕКЦИЯ 8. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ - 20.10.2012 Г.
Понятие «система». Классификация систем.
Основные категории системы управления: объект и субъект управления; прямые и обратные связи.
Закономерности управления различными системами.
Домашнее задание:
Представить (в письменной форме) к практическому занятию № 9 ответы на тренировочные тесты:
- № 4 «Цели и задачи управления предприятием»;
- № 5 «Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия»;
- № 6 «Внутренняя среда организации».
ВВЕДЕНИЕ
Существует множество определений такого ключевого понятия как система. В словаре по общественным наукам система - в философском смысле - объективное единство закономерно связанных между собой элементов, предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе. Толковый словарь живого великорусского языка Владимира Даля определяет систему как план, порядок расположенья частей целого, предначертанное устройство, ход чего-либо, в последовательном, связном порядке. В большой советской энциклопедии дается следующее определение понятия системы. Система (от греч. systema - целое, составленное из частей; соединение), множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.
Претерпев длительную историческую эволюцию, понятие система с середины 20 века становится одним из ключевых философско-методологических и специально-научных понятий.
Особый класс материальных живых систем образуют социальные системы, чрезвычайно многообразные по своим типам и формам (начиная от простейших социальных объединений и вплоть до социально-экономической структуры общества). В рамках данной лекции именно данный тип систем представляет для нас наибольший интерес.
Основной связующий элемент социальной системы – человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными, экономическими, политическими, медицинскими, правовыми и т. д.
ПОНЯТИЕ «СИСТЕМА». КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ
Система -под системой, в широком смысле слова, понимается единство связанных друг с другом элементов, упорядоченных по определенному принципу. Обычно основой (принципом) упорядочения системы является цель ее функционирования.
Система - это целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности.
Признаки системы: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление.
Система может быть большой и ее целесообразно разделить на ряд подсистем.
Подсистема - это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (например, экономическая, организационная, техническая подсистема).
Свойства систем:
• система стремится сохранить свою структуру (это свойство основано на объективном законе организации - законе самосохранения;сущность данного закона состоит в том, что каждая организация должна максимально полно использовать (мобилизировать) свои внутренние ресурсы для постоянного противостояния разрушительному воздействию внешних и внутренних факторов);
• система имеет потребность в управлении (существует набор потребностей человека, животного, общества, стада животных и большого социума);
• в системе формируется сложная зависимость от свойств, входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов). Например, при коллективной работе у людей может возникнуть идея, которая бы не пришла в голову при индивидуальной работе. Каждая система имеет входное воздействие, систему обработки, конечные результаты и обратную связь (рис. 1, 2).
Рис. 1. Схема функционирования системы
Рис. 2. Взаимосвязь организации с внешней средой
Классификация систем может быть проведена по различным признакам, однако основной является группировка их в трех подсистемах:
- технической,
- биологической и
- социальной.
Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, решение задач по математике и др. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. Например, хороший программист может эффективно использовать ресурсы компьютера и создавать качественный программный продукт, а неквалифицированный - может испортить информационную и техническую базу компьютера.
Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организм и др. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее, последствия решений в биологических подсистемах часто оказываются непредсказуемыми. Например, решения врача, связанные с методами и средствами лечения пациентов; решения агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных вариантов решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее из альтернативных решений, т. е. он должен правильно ответить на вопрос: что будет, если...?
Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного отдельного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется высоким темпом изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.
Перечисленные виды подсистем обладают различным уровнем неопределенности (непредсказуемости) в результатах реализации решений (рис. 3).
Не случайно в мировой практике легче получить статус профессионала в технической подсистеме, значительно труднее - в биологической и чрезвычайно трудно - в социальной подсистеме.
Рис. 3. Соотношение неопределенностей в деятельности различных подсистем
Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая — техническую (рис. 4).
Кроме основной, системы имеют следующую классификацию:
• искусственные и естественные,
• открытые и закрытые,
• детерминированные и стохастические,
• жесткие и мягкие.
Рис. 4. Взаимодействие подсистем
В дальнейшем каждый подвид системы будем именовать также системой ввиду большого набора организаций, включаемых в них. Таким образом мы будем говорить о технической, биологической, социальной, искусственной и других системах.
Искусственные системы создаются человеком для реализации заданных программ или целей. Например, конструкторское бюро, клуб любителей пива, компьютер, спутниковый комплекс.
Естественные системы создаются природой. Например, система мироздания (огромная система видимых и невидимых для нас миров, совершенно разных по своей природе; все миры связаны между собой и оказывают взаимное влияние друг на друга), муравейник.
Открытые системы характеризуются открытым характером связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации.
Закрытые системы характеризуются преимущественно внутренними связями и создаются для удовлетворения потребностей своего персонала и учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, семья на Востоке.
Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство типовой продукции.
Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами. Например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании, игра в русское лото.
Мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого — слабой устойчивостью. Например, система котировок ценных бумаг, новые организации, человек при отсутствии твердых жизненных целей.
Жесткие системы - это обычно авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей, организации. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь, авторитарные государственные режимы.
Кроме того, системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными.
Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации - это необходимое условие ее деятельности. Проанализируем далее, к чему может привести организацию отсутствие данных признаков системы (см. табл.).
Таблица - Возможные результаты при нарушении целостности системы
| Наименование отсутствующего признака | Возможный результат в деятельности организации |
| Множество элементов | Нехватка ресурсов, не все составляющие технологического процесса имеются в наличии |
| Единство главной цели у всех элементов | Отсутствие единой сплоченной команды |
| Связи между элементами системы | Каждый элемент организации будет обособлен от общего дела |
| Относительная самостоятельность элементов системы (касается персонала) | Отсутствие возможности проявления творческого подхода (не реализуется потребность в самовыражении, самопроявлении) |
| Четко выраженное управление | Наличие хаоса и анархии в производственной деятельности |
С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе различных организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектном подходах. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений. Комплексный подход требует составления приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных элементов. Аспектный подход довольствуется учетом отдельных ключевых элементов при анализе или синтезе организационных образований.
Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если это оправдано, то его использование целесообразно. Соответственно комплексный и аспектный подходы более дешевые, но увеличивается погрешность при обработке недостаточных данных и в результатах решения.
Любая организация представляет собой сложную систему. В нее входит масса элементов, самых различных по многим параметрам. Цель организации выступает основой упорядочения всех ее элементов.Если рассматривать организацию как систему, то управление ею является самостоятельной подсистемой. Это и есть менеджмент организации.