Операційна система організації – вхід, вихід, операційна функція, Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
ОС — одна зі складових (систем) організації, що здійснює реалізацію операційної функції, тобто виробництво продукції та надання послуг зовнішнім щодо організації споживачам. ОС, як і будь-яку іншу систему, з позиції системного підходу можна представити як «чорну скриньку», котра має три основні компоненти: вхід, процесор і вихід Вхід операційної системи — це: ---об'єкти ОД — саме вони піддаються перетворенням у процесі виробництва продукції чи надання послуги. Як об'єкти операційної діяльності можуть виступати: —матеріально-сировинні ресурси;—інформаційні ресурси; —власність, що належить клієнтам;—клієнти як такі; ---засоби ОД — усе те, за допомогою чого здійснюються трансформації об'єктів операційної діяльності. Засоби операційної діяльності включають: —устаткування, інструмент, обладнання;—будівлі, споруди; —технології, рекомендації та інструкції щодо застосування та здійснення тих чи тих прийомів і методів роботи тощо; ----працівники ОС — це безпосередні виконавці, які за допомогою засобів операційної діяльності власне і здійснюють трансформації об'єктів операційної діяльності, та операційні менеджери . Сутність операційної функції полягає у конверсії (трансформації, перетворенні), тобто в послідовній низці дій, що звуться операційними процесами, завдяки яким входи операційної системи перетворюються на кінцеві результати . Виходи операційної системи поділяються на: •основні — саме на їх отримання і спрямована діяльність операційної системи. До їх складу входять: —виготовлена продукція; —власність клієнта, що була піддана змінам у процесі надання послуги; —клієнт, стан якого було піддано змінам у процесі надання послуги; •побічні - - ті результати операційної діяльності, що абсолютно не є запланованими, потрібними та бажаними, проте їх виникнення аж ніяк не можна уникнути через специфіку технології чи організації операційної діяльності (це — виробничий брак, відходи виробничої діяльності, витоки інформації тощо). За своїм характером побічні виходи бувають: —матеріальні;—енергетичні;—інформаційні. Операційна функція являє собою процес створення корисності шляхом трансформації об'єктів операційної діяльності на виходи (кінцеві результати).З цього випливає, що мета операційної функції полягає у < творенні корисності. Зазвичай корисність трактується як властивість продукції чи послуги задовольняти певні потреби споживачів. Заведено виділити такі види корисності: - корисність форми — ств. в процесі перетворення складу, структури, властивостей, зовнішнього вигляду вхідних ресурсів так, щоб кінцевий матеріальний результат, який буде отримано, характеризувався властивістю задовольняти конкретні потреби спожи-вачів відповідно до призначення. - корисність місця — створюється не в процесі трансформацій вхідних ресурсів, а в результаті переміщень, тобто стосується зміни місцезнаходження споживача або матеріальної власності, що йому належить. (перевезеннями;) - корисність придбання — трансформація стосується лише сфери власників тих чи тих товарів( торгівля); - корисність стану — створюється завдяки трансформаціям, що здійснюються безпосередньо в клієнті чи опосередковано — шляхом операцій з його ( сфери послуг) - корисність часу — створюється завдяки своєчасній пропозиції товару чи послуги або завдяки економії часу споживача в ході отримання послуги чи споживання продукту; цей тип корисності має характер додаткового до попередніх чотирьох основних і сам по собі (так би мовити «у чистому вигляді») не існує. ©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|