 |
|
Постійне покращення, реінжиніринг
Реінжиніринг представляє собою переосмислення і радикальну перебудову бізнес-процесів з метою поліпшення таких важливих показників, як вартість, якість, швидкість функціонування, фінанси і маркетинг для досягнення стрибкоподібного поліпшення діяльності фірми.
Реінжиніринг передбачає:
• відмову від застарілих правил і підходів і початок ділового процесу так би мовити «з чистого аркуша». Це дозволяє подолати негативний вплив господарських догм, що сформувалися;
• нехтування діючими системами, структурами і процедурами фірми й радикальна зміна способів господарської діяльності; якщо неможливо змінити своє ділове середовище, то можна змінити свій бізнес;
• приведення до значних змін показників діяльності, які на порядок відрізняються від попередніх.
Реінжиніринг бізнес-процесів (РБП) — це інструмент, спеціально розроблений з метою використання за обставин, що вимагають масштабних змін, забезпечити які використовувані раніше схеми покращення процесів не в змозі. Але це не означає, що РБП заміняє собою постійні покращення. Якщо на підприємстві вже проведений реінжиніринг певного процесу, то далі будуть потрібні методи безперервних покращень (continuous improvement), що носять технологічний характер, які потрібно застосовувати, щоб успішно функціонувати й у майбутньому. Чотири базові види реінжинірингу:
1. «Разові поліпшення» 2. «Клаптикове документування»
3. «Тотальне моделювання» 4.«Комплексне впорядкування діяльності»
Постійні покращення — це життєва філософія будь-якої організації сьогодні, якщо вона хоче вижити та успішно функціонувати. Але в сьогоднішніх умовах не завжди можливо утримувати свої позиції на ринку, реалізуючи лише незначні покращення в процесах. Процеси можуть перетворитися на “непридатні”, і, якщо це трапиться, не буде сенсу налагоджувати або поліпшувати їх; краще почати із самого початку і створити щось нове, адекватне ситуації.
Концепція покращання (або удосконалення) бізнес-процесів (Business Process Improvement –ВРІ) була сформувалась на базі ідей реінжинірінгу, а також, як зазначалось вище, на філософії поступових покращень процесів – Kaizen, що була розвинута в Японії. Це – системний підхід до покращання якості, орієнтований на здійснення постійних невеликих кроків по підвищенню якості, які впроваджуються кожним працівником компанії. Система KAIZEN характеризується наступними особливостями: вимагаються значні зусилля від людей і незначні інвестиції; весь персонал залучається до системи покращання; необхідно здійснити велику кількість маленьких кроків.
1. Сутність та співвідношення понять "виробництво" та "операції". "управління виробництвом" та "операційний менеджмент". Місце операційного менеджменту в системі менеджменту організації.
2. Загальна характеристика операційного менеджменту як науки, як виду практичної управлінської діяльності, як навчальної дисципліни.
3. Методологічна база операційного менеджменту – системний підхід, ситуаційний підхід, концепція життєвих циклів.
4. Операційна система організації – вхід, вихід, операційна функція, Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
5. Зовнішнє оточення, структура та властивості операційної системи.
6. Ресурси, застосовувані в операційній діяльності; критичний ресурс. Продукти як основний результат операційної діяльності; види продукції та послуг.
7. Операційний процес – сутність та види. Технологія як домінанта операційного процесу. Комп’ютеризація операційної діяльності та гнучкі виробничі системи.
8. Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи. Управління життєвим циклом операційної системи.
9. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
10. Зміст та сфери, цілі та завдання операційного менеджменту. Об’єкт і суб’єкт управління операційною діяльністю.
11. Закони організації операційних систем. Принципи управління операціями. Функції та методи операційного менеджменту.
12. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту, як різновид рівневого менеджменту. Операційний менеджер – мета діяльності, сфери прийняття рішень, вимоги, котрим має відповідати.
13. Управлінське рішення – сутність, види, технології та середовища прийняття.
14. Економіко-математичні моделі та методи. Моделі (задачі) та методи дослідження операцій. Математичне програмування.
15. Фактори виробництва. Виробнича функція – сутність та види. Концепція мінімально ефективного масштабу виробництва.
16. Цілі та принципи, види та методи планування операційної діяльності.
17. Виробнича програма підприємства – склад та процес формування.
18. Чисті та «комбіновані» стратегії організації виробничої діяльності за умов циклічних коливань попиту.
19. Система оперативного управління операційною діяльністю.
20. Оперативне планування операційної діяльності – сутність, види, основні системи.
21. Графік Гантта як інструмент оперативного планування та контролювання. Задача планування n-робіт на m-верстатах.
22. Оперативне контролювання (диспетчерування) операційної діяльності – сфери, принципи, рівні.
23. Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. «Тверді» та «м’які» чинники забезпечення усталеного функціонування операційної системи.
24. Склад підсистем, що забезпечують усталене функціонування операційної системи. Виробнича інфраструктура підприємства.
25. Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, системи управління, модель оптимального розміру замовлення, метод АВС.
26. JIТ – сучасна система управління ланцюгом «постачання–виробництво–збут».
27. Канбан – карткова інформаційна система.
28. TPM – комплексна система забезпечення високоякісної роботи устаткування.
29. МRP – комп’ютеризована система організації виробництва та матеріально-технічного постачання.
30. Конкурентоспроможність підприємства – сутність, чинники, основні аспекти забезпечення.
31. Якість – сутність поняття та еволюція поглядів на його зміст. Показники якості продукції та методи їх визначення.
32. Види технічного контролю якості. Статистичний приймальний контроль; статистичний попереджувальний контроль.
33. Стандартизація та стандарти серії ISO 9000. Системи якості.
34. Продуктивність операційної діяльності – сутність, чинники, методи оцінювання, програми підвищення.
35. Базові концепції та процес проектування операційної системи.
36. Виробнича стратегія – сутність та види. Стратегічні рішення в сфері операцій.
37. Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розроблення виробничого процесу.
38. Організація виробничого процесу в просторі та часі. Методи організації виробництва.
39. Основні типи внутрішнього просторового планування операційної системи. Визначення місця розташування операційної системи.
40. Проектування робіт – сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
41. Перетворення та розвиток операційної системи – чинники, види, мотиви, рушійні сили.
42. Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Комплексна підготовка виробництва нової продукції.
43. Управління перетвореннями операційної системи при впровадженні нових технологій. Методи переходу до випуску нових продуктів / впровадження нових процесів.
44. Проект – сутність, види, структура, система управління.
45. Проектний менеджмент як інструмент управління процесами створення та перетворень операційної системи. Сутність сітьового планування та управління.
46. Сітьовий графік «події–роботи» – поняття, елементи, правила побудови. Метод ПЕРТ та метод «критичного шляху».
47. Порядок побудови сітьового графіка «події–роботи» та обрахунок його часових параметрів.
48. Мета та напрями аналізу сітьового графіка «події–роботи»; способи оптимізації сітьового графіка.
49. Еволюція теорії та практики управління операціями.
50. Ключові тенденції сучасного суспільно-економічного розвитку та перспективи операційного менеджменту.
51. Ощадливе в-во
52. Теорія обмежень
53. Підхід Тоффлера
54. Постійне покращення, реінжиніринг
JIТ – сучасна система управління ланцюгом «постачання–виробництво–збут». 26.
TPM – комплексна система забезпечення високоякісної роботи устаткування. 28.
Базові концепції та процес проектування операційної системи. 35.
Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку. 9.
Види технічного контролю якості. Статистичний приймальний контроль; статистичний попереджувальний контроль. 32.
Виробнича програма підприємства – склад та процес формування. 17.
Виробнича стратегія – сутність та види. Стратегічні рішення в сфері операцій. 36.
Графік Гантта як інструмент оперативного планування та контролювання. Задача планування n-робіт на m-верстатах. 21.
Еволюція теорії та практики управління операціями. 49.
Економіко-математичні моделі та методи. Моделі (задачі) та методи дослідження операцій. Математичне програмування. 14.
Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи. Управління життєвим циклом операційної системи. 8.
Загальна характеристика операційного менеджменту як науки, як виду практичної управлінської діяльності, як навчальної дисципліни. 2.
Закони організації операційних систем. Принципи управління операціями. Функції та методи операційного менеджменту. 11.
Зміст та сфери, цілі та завдання операційного менеджменту. Об’єкт і суб’єкт управління операційною діяльністю. 10.
Зовнішнє оточення, структура та властивості операційної системи. 5.
Канбан – карткова інформаційна система. 27.
Ключові тенденції сучасного суспільно-економічного розвитку та перспективи операційного менеджменту. 50.
Конкурентоспроможність підприємства – сутність, чинники, основні аспекти забезпечення. 30.
МRP – комп’ютеризована система організації виробництва та матеріально-технічного постачання. 29.
Мета та напрями аналізу сітьового графіка «події–роботи»; способи оптимізації сітьового графіка. 48.
Методологічна база операційного менеджменту – системний підхід, ситуаційний підхід, концепція життєвих циклів. 3.
Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. «Тверді» та «м’які» чинники забезпечення усталеного функціонування операційної системи. 23.
Оперативне контролювання (диспетчерування) операційної діяльності – сфери, принципи, рівні. 22.
Оперативне планування операційної діяльності – сутність, види, основні системи. 20.
Операційна система організації – вхід, вихід, операційна функція, Створення корисності як основна мета операційної діяльності. 4.
Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту, як різновид рівневого менеджменту. Операційний менеджер – мета діяльності, сфери прийняття рішень, вимоги, котрим має відповідати. 12.
Операційний процес – сутність та види. Технологія як домінанта операційного процесу. Комп’ютеризація операційної діяльності та гнучкі виробничі системи. 7.
Організація виробничого процесу в просторі та часі. Методи організації виробництва. 38.
Основні типи внутрішнього просторового планування операційної системи. Визначення місця розташування операційної системи. 39.
Ощадливе в-во 51.
Перетворення та розвиток операційної системи – чинники, види, мотиви, рушійні сили. 41.
Підхід Тоффлера 53.
Порядок побудови сітьового графіка «події–роботи» та обрахунок його часових параметрів. 47.
Постійне покращення, реінжиніринг 54.
Продуктивність операційної діяльності – сутність, чинники, методи оцінювання, програми підвищення. 34.
Проект – сутність, види, структура, система управління. 44.
Проектний менеджмент як інструмент управління процесами створення та перетворень операційної системи. Сутність сітьового планування та управління. 45.
Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розроблення виробничого процесу. 37.
Проектування робіт – сутність та основні моделі. Методи нормування праці. 40.
Ресурси, застосовувані в операційній діяльності; критичний ресурс. Продукти як основний результат операційної діяльності; види продукції та послуг. 6.
Система оперативного управління операційною діяльністю. 19.
Сітьовий графік «події–роботи» – поняття, елементи, правила побудови. Метод ПЕРТ та метод «критичного шляху». 46.
Склад підсистем, що забезпечують усталене функціонування операційної системи. Виробнича інфраструктура підприємства. 24.
Стандартизація та стандарти серії ISO 9000. Системи якості. 33.
Сутність та співвідношення понять "виробництво" та "операції". "управління виробництвом" та "операційний менеджмент". Місце операційного менеджменту в системі менеджменту організації. 1.
Теорія обмежень 52.
Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, системи управління, модель оптимального розміру замовлення, метод АВС. 25.
Управління перетвореннями операційної системи при впровадженні нових технологій. Методи переходу до випуску нових продуктів / впровадження нових процесів. 43.
Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Комплексна підготовка виробництва нової продукції. 42.
Управлінське рішення – сутність, види, технології та середовища прийняття. 13.
Фактори виробництва. Виробнича функція – сутність та види. Концепція мінімально ефективного масштабу виробництва. 15.
Цілі та принципи, види та методи планування операційної діяльності. 16.
Чисті та «комбіновані» стратегії організації виробничої діяльності за умов циклічних коливань попиту. 18.
Якість – сутність поняття та еволюція поглядів на його зміст. Показники якості продукції та методи їх визначення. 31.