Главная | Обратная связь

Ви-спілкування і ти-спілкування

Це важливі ознаки комунікативної компетенції людини, володіння нею Мовленнєвим етикетом. Вони притаманні щоденній неофіційній комунікації. Неглибоке знайомство в одних випадках і неблизькі довготривалі стосунки -в інших вимагають уживання ввічливого «ви». Крім того, ви-звертання свідчить про повагу учасників спілкування. У середовищі неосвічених і малокультурних людей ти-спілкування є більш прийнятною формою соціальної взаємодії.

Іноді вважають, що ти-спілкування – це вияв душевної і духовної близькості й перехід на ти-спілкування є спробою інтимізації стосунків. Однак у випадках ти-спілкування з чужими людьми часто втрачається відчуття унікальності особистості й неповторності міжособистісних зв'язків.

Паритетні стосунки в спілкуванні передбачають можливість вибору ти-спілкування або ви-спілкування залежно від нюансів соціальних ролей і пси­хологічної дистанції між партнерами (Ф. Бацевич).

2. На основі наведених прислів'їв сформулювати правила мовленнєвого етикету.

1. Або розумне казати, або зовсім мовчати.

2. Від красних слів язик не відсохне.

3. Дорожчий привіт, ніж обід.

4. Коли хочеш що сказати, то подумай, як почати.

5. М'які слова і камінь крушать

3. Усно доповнити подані мовні формули, пояснити її етичну функцію.

1. Скажіть, будь ласка... 2. Вибачте, дозвольте запитати... 3. Допоможіть, будь ласка... 4. Покличте, будь ласка...5. Будьте ласкаві, поясніть... 6. Якщо Ваша ласка, напишіть...

4. Визначити, якими з поданих мовних формул варто послуговуватися у різних ситуаціях спілкування.

1. Заслуговує на увагу. Заслуговує уваги. 2. Поза всякого сумніву. Поза всяким сумнівом. 3. Вітаю з наступаючим Новим роком. Вітаю з Новим роком. 4. На все добре. Всього доброго. 5. Вибачте мене. Вибачте мені. 6. Дякую Вам. Дякую Вас. 7. Будемо знайомі. Будьмо знайомі 8. Дозвольте відрекомендуватися. Дозвольте представитися. 9. Нехай над тобою земля пухом! Нехай над тобою земля пером!

5. Змоделювати ситуацію: Ви невдоволені вчинком свого товариша, зробіть йому зауваження, а він Вам повинен дати відповідь.

6. Змоделювати ситуацію: Ви зустрілися із знайомою людиною, після взаємного привітання починаєте розмову з набору стереотипних запитань і отримуєте лаконічні відповіді.

Тема 2.2. Структура ділового спілкування. Техніка ділового спілкування.

Мовленнєвий етикет

Мета:

• ознайомити студентів з основними функціями, рівнями ділового спілкування, видами міжособових стосунків;
• формувати вміння говорити, слухати, формулювати запитання, сприймати партнера та вести
• переговори;
• виховувати повагу до співрозмовника.

Література

Основна

1. Бабич Н.Д., К. Ф. Герман, М.В. Скаб та ін..Культура фахового мовлення: Навчальний посібник. – Чернівці: Книги -XXI, 2011. – С. 41-104.

2. Богдан С. Мовний етикет українців: традиції і сучасність. – К. : Рідна мова, 1998.

3. Мацюк 3., Станкевич Н. Українська мова професійного спрямування: Навчальний посібник. – К.: Каравела, 2008.

4. Мацько Л.І., Кравець Л.В. Культура фахової мови: Навч. посіб. – К.: ВЦ «Академія», 2007. – C. 138-150.

5. Плющ Н.П. Формули ввічливості у системі українського етикету // Українська мова і сучасність. К., 1991. – С. 92-98.

6. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування: Навчальний посібник. – К.: Знання, 2006. – C. 25-35, 60-98.

7. Радевич-Винницький Я., Костенко В. Етикет: кодекс добрих манер і правил поведінки. – К.:Знання, 2006.

8. Чак Є. Мовленнєвий етикет: «Щасливенько» // Дивослово. – 1998. – № 10.

9. Шевчук С.В. Ділове мовлення: Модульний курс: Підручник. — К.:Арій, 2009. – С. 344-390.

Додаткова

1. Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В. Сучасні ділові папери: Навчальний посібник для вищих та середніх спеціальних навчальних закладів. – К.:А.С.К., 2002. – С. 14 – 19.

2. Загнітко А.П., Данилюк І.Г. Українське ділове мовлення: професійне та непрофесійне спілкування. – Донецьк, 2004. – С. 7 – 9.

3. Мозговий В.І. Українська мова у професійному спілкуванні. Модульний курс. Навчальний посібник. – К., 2006. – С. 63 – 75.

4. Ділова українська мова: посібник для студентів вузів/ за ред. Н.Д. Бабич. – Чернівці, 1996. – 276 с.

5. Культура фахового мовлення: навчальний посібник / за ред. Н.Д. Бабич. – Чернівці, 2006. – С. 76 – 99.

 

Питання для обговорення

1. Форми та функції ділового спілкування. Бар'єри в спілкуванні, його рівні.
2. Сучасні теорії міжособових стосунків.
3. Основні види ділового спілкування: публічний виступ, ділова бесіда, службова нарада та переговори.
4. Основні правила ділового спілкування. Мовленнєвий етикет у діловому спілкуванні.

 

Практичні завдання

1. Робота у групах. Підготувати (на вибір):

а) ділову бесіду,

б) службову нараду;

в) переговори.

2. Вибрати і заздалегідь підготувати виступ з елементами гри на зразок “Мої дії й поведінка як керівника (учасника) наради”, “Ведення мною переговорів”, “Мій виступ на зборах.

3. Підготувати дискусію і провести її в аудиторії.

Приклад дискусії