Главная | Обратная связь

Анкета клиента студии красоты «Magic beauty»

 

Милые, очаровательные, прекрасные женщины и уважаемые господа!

Вы посетили нашу студию и, наверняка, у Вас остались впечатления. Поделитись ими с нами.

Расскажите, какой уровень сервиса Вы ожидали, насколько Вам понравилась работа мастера, у которого Вы были, что вызвало восторг, а что раздражение.

Ваш доверительный рассказ поможет нам стать лучше - именно такими, какими мы нужны Вам, нашим любимым и важным Персонам!

 

Ваша Фамилия Имя Отчество *

Пол

Возраст

Вид деятельности

Ваша дата рождения *

Ваша адрес *

Ваша контактный телефон *

Ваш E-mail *

 

Какие салоны красоты в (городе) Вы знаете?

 

Начало формы

Как часто Вы посещаете салон красоты?

Несколько раз в неделю

Один раз в неделю

Один раз в месяц

 

В какие дни Вы посещаете салон красоты?

Выходные дни

Будни (утро, день)

Будни (вечер)

 

В какое время вам удобно пользоваться услугами салона?

 

Какими услугами обычно пользуетесь в салоне красоты?

o парикмахерские услуги

o косметолог

o тату, татуаж

o маникюр

o педикюр

o салярий

o массаж

o другое:

 

Какими услугами Вы пользуетесь в нашей студии красоты?

Парикмахерские услуги

Косметические услуги

Услуги ногтевого сервиса

Солярий

Услуги тату салона

Магазин для парикмахеров

Массаж

 

Среднее количество часов, проводимых в студии красоты_за одно посещение *

 

Какую сумму Вы обычно тратите на одно посещение студии красоты?

 

Вы посещаете салон красоты именно тогда когда вам это необходимо или дожидаетесь проведения салоном специальных акций, предоставление индивидуальных скидок?

 

Вы посещаете салоны красоты по купонам? Если да то, как часто?

 

Вы посещаете по купонам только один салон красоты, дожидаясь проведения их акции, или посещаете любой салон проводящий акцию?

 

Если вы пришли к нам по купону впишите пожалуйста его код.

 

Какие факторы для Вас важны при выборе и посещении салона красоты?

o местоположение

o мастер

o используемая в работе косметика, препараты

o уровень сервиса в салоне

o оборудование

o престижность салона

o проведение салоном специальных акций, предоставление индивидуальных скидок

o дизайн помещений салона

o рекомендации знакомых

o реклама

o другое:

 

Укажите услуги, которые Вам нравятся в нашей студии красоты

 

 

Укажите услугу, качеством которой Вы были не удовлетворены. Пожалуйста, поясните

 

Какие дополнительные услуги Вы хотели бы видеть в студии красоты?

 

Что бы Вы хотели покупать в розницу в студии красоты

 

Что могло бы Вас заставить поменять салон красоты? *

 

Какие журналы и газеты Вы читаете? *

Какую радиостанцию Вы слушаете чаще всего? *

Какие телевизионные передачи Вы смотрите? *

К какой социально-профессиональной группе вы себя относите?

 

Обращали ли Вы внимание на рекламу студии красоты «Magic beauty»?

o нет, никогда ранее не замечал рекламу «Magic beauty»

o да, слышал(а) рекламу Студии на радио

o да, видел(а) рекламу Студии на улице (рекламные перетяжки, щиты, баннеры)

o да, видел(а) рекламу Студии в печатных изданиях (журнале, газете)

o да, видел рекламу Студии по телевизору

o да, видел рекламу Студии в Интернете

Оцените, пожалуйста, качество услуг, предлагаемых нашей студией красоты

Оцените работу студии красоты в целом

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Комментарий к оценке

 

 

Оцените работу администратора студии красоты

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Комментарий к оценке администратора

 

 

Оцените работу парикмахеров

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Комментарий к оценке парикмахера

 

 

Оцените работу косметологов

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Комментарий к оценке косметологов

 

 

Оцените работу мастеров ногтевого сервиса

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Комментарий к оценке ногтевого сервиса

 

Оцените работу тату салона

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Комментарий к оценке обслуживающего персонала

 

 

Оцените наш солярий

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Комментарий к оценке обслуживающего персонала

 

 

Пользуетесь ли вы услугами других салонов?

Если да, то почему?

 

Как долго Вы пользуетесь услугами одного салона красоты?

 

Как долго Вы пользуетесь услугами нашей студии красоты? *

 

Имя вашего мастера? *

Как долго Вы пользуетесь услугами одного мастера? *

Если Ваш мастер перестанет работать у нас, по каким причинам вы останетесь клиентом нашей студии? *

 

Какие услуги не представлены в салонах красоты города?

 

Как вы узнали о нашей студии красоты?

 

o Рекомендации знакомых

o Реклама

o Интернет

o Другое...

Ваши пожелания/ замечания *

 

Конец формы

Спасибо, за Ваш отзыв, как в письменной, так и в устной форме - он поможет нам стать лучше! Мы приложим максимум усилий для того, чтобы наша студия красоты соответствовала всем Вашим ожиданиям!