Модифікації віртуальних співтовариств

Л. 5. ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ

Ділова інтернет-комунікація та її особливості.

Засоби забезпечення ділових комунікацій в мережі Інтернет.

Культура ділової комунікації в мережі Інтернет.

Використання Інтернет-технологій в бізнесі забезпечує:

просування бренду, розповсюдження реклами;

- збільшення товарообігу та ринкової частки;

- поліпшення взаємодії з зовнішніми партнерами (постачальниками, клієнтами);

- поліпшення взаємодії між працівниками підприємства.

Для більшості суб’єктів бізнесу першочерговою метою використання Інтернету в своїй діяльності залишається забезпечення ефективної стратегії маркетингу.

Інтернет бізнес та його організаційні форми

• Віртуальне підприємство (відкрита бізнес-система, що заснована на формуванні юридично самостійними суб'єктами бізнесу єдиного інформаційного простору з метою спільного використання власнихтехнологічних ресурсів ).

Партнерство в межах віртуального підприємства забезпечує його учасникам наступні переваги:

- швидкість та своєчасність виконання замовлень;

- зниження сукупних витрат за рахунок ефективного використання базових знань та ключових компетенцій;

- краще задоволення потреб споживачів;

- можливість діяти на ринку від імені віртуального підприємства.

Модифікації віртуальних співтовариств

• мережі знань (англ. — knowledge network),

• творчі мережі (англ. — creative network),

• віртуальні лабораторії (англ. — virtual lab),

• партнерські інноваційні мережі (англ. — collaborative innovative network),

• співтовариства обміну знань (англ. — knowledge sharing community) тощо.

• Співтовариства практики (англ. — community of practice).

• Співтовариство практики є віртуальним, постійно діючим семінаром для фахівців певної галузі діяльності, основними завданнями якого є:

• - обмін досвідом, інформацією, знаннями;

• - підвищення кваліфікації, колективне навчання;

• - обмін ідеями, підвищення рівня креативності співробітників;

• - формування нових знань.

• Інтерне́т-комуніка́ція — обмін інформацією за допомогою глобальної комп’ютерної мережі Інтернет.

• Комунікація за допомогою Інтернету виявляється у двох аспектах:

• 1) здійснення обміну інформацією між різними суб’єктами комунікації за допомогою голосу, відео, текстових повідомлень, документів, файлів та ін. (наприклад, системи інтернет-інтернет-магазинів, інтернет-банкінгу тощо);

• 2) спілкування між комунікантами-людьми.

• Інтернет-комунікація може бути як

індивідуально-орієнтованим (листування засобами електронної пошти), так і

статусно-орієнтованим (спілкування в різноманітних конференціях).

Характерні ознаки комп*ютерної комунікації:

• з погляду масштабності – комп'ютерна комунікація має в собі риси масової (комунікація з усім світом), міжособистісної (комунікація між користувачем і комп'ютером) і групової комунікації;

• з погляду на часовий чинник – тривалість комунікативного процесу – комп'ютерна комунікація може бути як стислою (одержання електронної пошти), так і тривалою у часі (участь у конференціях);

• за формою комп'ютерна комунікація поділяється на усну (безпосереднє спілкування чи за наявності голосового модема) і письмову (текстова і графічна, тобто передача малюнків, схем і т.д., але не букв).

• Відповідно до каналу передачі і сприйняття інформації комп'ютерна комунікація ділиться на :

• актуальну (взаємодія з реальними людьми) і

• віртуальну (взаємодія уявними співрозмовниками).

Особливості