Главная | Обратная связь

Невербальная коммуникация

Обмен информацией возможен не толь­ко посредством речи, но и посредством других знаковых систем, которые в своей совокупности составляют средства невербальной коммуникации.

В современной социальной психологии предлагается полная схема всех знаковых систем, используемых в невербальной коммуникации

Основные из них следующие: 1) оптико-кинети­ческая; 2) пара- и экстралингвистическая; 3) организация простран­ства и времени коммуникативного процесса; 4) визуальный контакт. Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Различные проявления мимики, жес­тикуляции и пантомимы выполняют сигнализируют партнеру по общению об эмоциональном состоянии участника ком­муникативного процесса, о предпочитаемом типе отношений с парт­нером, о желаемом уровне общения.

Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков (иногда обозначаемая как просодика) представляет собой также «до­бавку» к вербальной коммуникации.

Паралингвистика — это система вокализации, т.е. качество голо­са, его диапазон, тональность. Эти характеристики голоса способствуют выражению эмоционального состояния коммуникатора, а также неко­торых характеристик его личности (энергичности, решительности либо неуверенности).

Экстралингвистика — включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Паузы, например, подчеркивают особую значительность предлагаемого текста, иногда они значат больше, чем сам текст. Проявление этих знаковых систем трудно поддается контролю, поэтому допускает различные интерпрета­ции, в частности, в случае рассогласования названных механизмов со звучащей речью, что используется при исследованиях лжи.

Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает также особой знаковой системой, несет смысловую нагруз­ку как компонент коммуникативной ситуации.

Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения, располагает в настоящее время большим экспериментальным материалом.

Следующая специфическая знаковая система, используемая в ком­муникативном процессе, — это «контакт глаз», или визуальное обще­ние. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологичес­ким феноменом в области зрительного восприятия — движением глаз.

Таким образом, обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, все системы невербальной коммуникации помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса, как намерения его участников. Вместе с вербальной системой комму­никации эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.