 |
|
Бали) Вкажіть вірну послідовність та відзначте зайве
Національний університет «Львівська Політехніка»
Інститут гуманітарних та соціальних наук
Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
Назва дисципліни: Ділова комунікація
Семестр: 2
МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ II
В-1
1.( 3 бали)Продовжіть перелік та назвіть поняття :
- цільова установка
- впевненість поведінки та мови
- відвертість
2. ( 2 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. За ознакою «безпосередня причини виникнення» розрізняють такі ділові конфлікти:
А) об*єктивно зумовлені конфлікти , суб*єктивно зумовлені конфлікти
Б) інформаційні конфлікти, організаційно-структурні конфлікти
3. ( 3 бали)Продовжіть речення «Для обговорення ділових відносин використовують такі категорії документів: рекомендації, проекти угод, ................, ......................, ......................
4. ( 3 бали)Заповніть пробіли. Конфліктологія розрізняє ………..тактик конфліктуючого протиборства. Тактика санкціонування передбачає ……………………………………………
5. ( 3 бали)Назвіть поняття і доповніть перелік
- ділова бесіда;
- ділові переговори;
6. ( 3 бали)Дайте визначення Ділові переговори –
7. ( 3 бали)Прокоментуйте диференційнуфункцію ділових конфліктів.
8. ( 3 бали)Продовжіть речення: « Стиль суперництва під час вирішення ділового конфлікту найдоцільніше використовувати у таких випадках: …
- коли людина має певний авторитет для прийняття рішення
-
9. ( 7 балів)Складіть розгорнутий план презентації на тему : «Організація ділових нарад».
Викладач Н.О. Химиця
Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
_________ 2011 р. (протокол № _______)
Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин
Національний університет «Львівська Політехніка»
Інститут гуманітарних та соціальних наук
Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
Кафедра історії, теорії і практики культури
Назва дисципліни: Ділова комунікація
Семестр: 2
МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ II
В-2
1. ( 3 бали) Продовжіть речення « Конфлікт від конкуренції відрізняється
2. ( 3 бали) Доповніть перелік. Діловим протоколом передбачаються такі основні моменти домовленості про ділову зустріч:
- Предмет ділової зустрічі
- Місце проведення
Бали) Назвіть головні правила комунікації по телефону.
4. ( 2 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді.« За ознакою «об’єктивність-суб’єктивність причин розрізняють такі типи конфліктів :
А) ділові конфлікти, емоційні конфлікти
Б) міжособистісні, міжорганізаційні
5. ( 3 бали) Дайте визначення Медіація– це
бали) Вкажіть вірну послідовність та відзначте зайве
Під час підготовки порядку денного ділової наради необхідно визначити
- хто і яку підготовчу роботу повинен проводити
- тему наради та зміст обговорюваних проблем
- умов які мають задовільнити кінцевий результат наради
- хто буде здійснювати контроль за виконанням рішень
7. ( 3 бали) Охарактеризуйте одну зіндивідуальних форм ділового спілкування.
8. ( 7 балів) Складіть розгорнутий планпрезентації на тему:«Технології стратегій і тактик у переговорному процесі».
9. ( 3 бали) Продовжіть перелік. Головні принципи переговорного процесу:
- розмежування між суттю проблеми і стосунками сторін;
- визначення взаємних інтересів;
Викладач Н.О. Химиця
Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
_________ 2011 р. (протокол № _______)
Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин