 |
|
Бали) Назвіть поняття і доповніть перелік
• підготовка до початку переговорів;
• попередній вибір позиції;
2. ( 3 бали) Чи вірне тверження ? Ділове спілкування на веб-конференціях є статусно-орієнтованим.
3. ( 3 бали) Охарактеризуйте стильсуперництва як метод ров’язання конфлікту в організації.
4. ( 2 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. На ефективність медіації впливають такі характеристики:
А) вдалість дій медіатора, умови перебігу подій, можливості сторін-конфліктантів у налагодженні конструктивної взаємодії
Б) вміння медіатора створювати довіру, вміння медіатора правильно усвідомлювати позиції партнерів, вміння правильно сформулювати власну позицію
5. ( 3 бали) Продовжіть речення Основні помилки, яких припускаються під час формування порядку денного ділових нарад:відсутність головної теми наради: учасникам наради не роз*яснено суть обговорюваної проблеми;
6. ( 3 бали) Вкажіть складові ділового конфлікту.
7. ( 3 бали) Доповніть перелік. Правила проведення ефективних ділових переговорів
- Повідомте партнера про час та місце для переговорів
- Говоріть чітко і ясно, коротко і виразно
-
8. ( 3 бали) Допишіть специфічні особливості ділової комунікаціх в мережі Інтернет.
- писемна форма
- цитування співбесідника
-
9. ( 7 балів) Укладіть діловий лист –відмову у відповідь на ділову пропозицію партнера, яка не відповідає Вашим бізнес-планам.
Викладач Н.О. Химиця
Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
_________ 2011 р. (протокол № _______)
Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин
Національний університет «Львівська Політехніка»
Інститут гуманітарних та соціальних наук
Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
Кафедра історії, теорії і практики культури
Назва дисципліни: Ділова комунікація
Семестр: 2
МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ II
В-5
1. ( 3 бали) Назвіть аспекти принципової стратегії переговорів, яким відповідає наступний зміст:
- слід обговорювати проблему, а не особистість;
- слід зосередитись на інтересах, а не на позиціях учасників переговорів;
2. ( 3 бали) Вкажіть,у яких випадках найдоцільніше використовувати стиль суперництва для розв*язання конфлікту в організації.
- коли людина має певний авторитет для прийняття рішення
- коли немає іншого виходу
3. ( 7 балів) Складіть розгорнутий план та перечисліть питання, які слід висвітлити, щоб побудувати розповідь «Культура ділової комунікації в мережі Інтернет.
4. ( 3 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. Під час підведення ділової наради готують документи:
А) проект рішення, протокол,
Б) резрлюція, ухвала
5. ( 3 бали) Зобразіть типову схему ділового конфлікту.
6. ( 3 бали) Доповніть перелік(3 позиції).Критерії ефективної ділової зустрічі : належна підготовка
7. ( 3 бали) Допишіть визначення.Техніка рефлексивного втручання у процесі медіації спрямована на