 |
|
Національний університет «Львівська Політехніка»
Інститут гуманітарних та соціальних наук
Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
Кафедра історії, теорії і практики культури
Назва дисципліни: Ділова комунікація
Семестр: 2
МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ II
В-8
1. ( 3 бали) Продовжіть речення « Конфлікт від конкуренції відрізняється
2. ( 3 бали) Доповніть перелік. Діловим протоколом передбачаються такі основні моменти домовленості про ділову зустріч:
- Предмет ділової зустрічі
- Місце проведення
Бали) Назвіть головні правила комунікації по телефону.
4. ( 2 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді.« За ознакою «об’єктивність-суб’єктивність причин розрізняють такі типи конфліктів :
А) ділові конфлікти, емоційні конфлікти
Б) міжособистісні, міжорганізаційні
5. ( 3 бали) Дайте визначення Медіація– це
Бали) Вкажіть вірну послідовність та відзначте зайве
Під час підготовки порядку денного ділової наради необхідно визначити
- хто і яку підготовчу роботу повинен проводити
- тему наради та зміст обговорюваних проблем
- умов які мають задовільнити кінцевий результат наради
- хто буде здійснювати контроль за виконанням рішень
7. ( 3 бали) Охарактеризуйте одну зіндивідуальних форм ділового спілкування.
8. ( 7 балів) Складіть розгорнутий планпрезентації на тему:«Технології стратегій і тактик у переговорному процесі».
9. ( 3 бали) Продовжіть перелік. Головні принципи переговорного процесу:
- розмежування між суттю проблеми і стосунками сторін;
- визначення взаємних інтересів;
Викладач Н.О. Химиця
Затверджено на засіданні кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
_________ 2011 р. (протокол № _______)
Завідувач кафедри СКІД А.М. Пелещишин
Національний університет «Львівська Політехніка»
Інститут гуманітарних та соціальних наук
Кафедра соціальних комунікацій та інформаційної діяльності
Кафедра історії, теорії і практики культури
Назва дисципліни: Ділова комунікація
Семестр: 2
МОДУЛЬНЕ КОНТРОЛЬНЕ ЗАВДАННЯ II
В-9
- ( 3 бали) Назвітьхарактерні відмінності між конфліктом і конфліктною ситуацією.
- ( 3 бали) Продовжіть речення: «Тактичні прийоми на ділових переговорах : ухилення від боротьби,
- ( 3 бали) Назвіть головні етапи організації ділових нарад.
- ( 2 бали) Вкажіть вірний варіант відповіді. Предмет ділового конфлікту – це
А) основна суперечність, через яку і заради роз*язання якої ділові пртнери вступили в протиборство;
Б) матеріальні або духовні цінності, до оволодіння чи використання яких прагнуть сторони конфлікту
- ( 5 балів) Складіть планрозмови по телефону з метою надання пропозиції послуг своєї компанії.
6. ( 3 бали) Доповніть перелік.Поради для успішних переговорів:
- Повідомте партнера про час та місце для переговорів
- Слухайте активно, не перебивайте
Бали) Запишіть у правильній послідовності
Інцидент ділового конфлікту , предмет ділового конфлікту , учасники ділового конфлікту , об*єкт ділового конфлікту , діловий конфлікт .