 |
|
Диагностика коммуникативной толерантности (В. В. Бойко)
Инструкция. Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует проставлять («V» или «+») в одной из четырех колонок.
Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам:
0 баллов - совсем неверно,
1 - верно в некоторой степени (несильно),
2 - верно в значительной степени (значительно),
3 - верно в высшей степени (очень сильно).
| Баллы | ||
| Медлительные люди обычно действуют мне на нервы. | ||
| Меня раздражают суетливые, непоседливые люди. | ||
| Шумные детские игры переношу с трудом. | ||
| Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно. | ||
| Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я». Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, выражайте в баллах от 0 до 3.
| Баллы | ||
| Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник. | ||
| Меня раздражают любители поговорить. | ||
| Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу. | ||
| Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры. | ||
| Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружающих.
| Баллы | ||
| Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды). | ||
| Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством. | ||
| Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне. | ||
| Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу. | ||
| Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов).
| Баллы | ||
| Считаю, что на грубость надо отвечать тем же. | ||
| Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен. | ||
| Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем. | ||
| Мне неприятны самоуверенные люди. | ||
| Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: есть ли у вас склонность переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
| Баллы | ||
| Я имею привычку поучать окружающих. | ||
| Невоспитанные люди возмущают меня. | ||
| Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо. | ||
| Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания. | ||
| Я люблю командовать близкими. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: в какой степени вы склонны подгонять партнеров под себя, делать их удобными (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
| Баллы | ||
| Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах. | ||
| Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка. | ||
| Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня. | ||
| Я проявляю нетерпение, когда мне возражают. | ||
| Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так, как мне того хочется. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: свойственна ли вам такая тенденция поведения (оценка суждений от О до 3 баллов).
| Баллы | ||
| Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам. | ||
| Меня часто упрекают в ворчливости. | ||
| Я долго помню обиды, причиненные мне теми, кого я ценю или уважаю. | ||
| Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки. | ||
| Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не менее обижусь. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: в какой степени вы терпимы к дискомфортным состояниям окружающих (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
| Баллы | ||
| Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку. | ||
| Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях. | ||
| Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь. | ||
| Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг). | ||
| Иногда мне нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей. | ||
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: каковы ваши адаптационные способности во взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов).
| Баллы | ||
| Обычно мне трудно идти на уступки партнерам. | ||
| Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер. | ||
| Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе. | ||
| Я избегаю поддерживать отношения с несколько странными людьми. | ||
| Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав. | ||
| ВСЕГО: |
Обработка и интерпретация данных
Итак, вы ознакомились с некоторыми поведенческими признаками, свидетельствующими о низком уровне общей коммуникативной толерантности. Подсчитайте сумму баллов, полученных вами по всем признакам, и сделайте вывод: чем больше балов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное число баллов, которые можно заработать -135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности. Точно так же невероятно получить ноль баллов - свидетельство терпимости ко всем типам партнеров во всех ситуациях. В среднем, по нашим данным, опрошенные набирают:
руководители медицинских учреждений и подразделений - 40 баллов,
медсестры - 43 балла,
воспитатели - 31 балл.
Сравните свои данные с приведенными и сделайте вывод о своей коммуникативной толерантности.
Обратите внимание на то, по каким из 9 предложенных выше поведенческих признаков у вас высокие суммарные оценки (здесь возможен интервал от 0 до 15 баллов). Чем больше баллов по конкретному признаку, тем менее вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними. Напротив, чем меньше ваши оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений с партнерами. Разумеется, полученные данные позволяют подметить лишь основные тенденции, свойственные вашим взаимодействием с партнерами. В непосредственном, живом общении личность проявляется ярче и многообразнее.