 |
|
В каком виде консультирования клиент принимает участие на всех этапах процесса консультирования?
Составитель доцент, к.п.н. Т.П.Дегтярева
Тест для контроля знаний по дисциплине Управленческий консалтинг
Вопросы теста составлены по следующим принципам: выбор правильного или правильных ответов; выбор наиболее правильного ответа из2-х или более вариантов.
Ι
1.Истоки управленческого консультирования в СССР берут начало:
1. в «20-30-х гг.
2.в 50-60-х гг.
3.в 70-80-хгг.
2. Первые консультационные фирмы в США появились:
1. в конце 19 в.
2. в первом десятилетии 20 в.
3. в 30-е годы 20 в.
4. после второй мировой войны
3. В чем заключается специфика оказания консультационных услуг в Японии?
1. Их оказывают консультанты, имеющие специальную подготовку
2. Их оказывают государственные органы и бывшие государственные чиновники
3. Их оказывают специализированные консультационные фирмы
4.Какое определение термина управленческое консультирование» наиболее правильное:
1. услуга, оказываемая консультантом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе, практическом решении проблем
2.услуга, при которой консультант за счет некоторых провокаций в процессе обсуждения проблем, выводит руководителя на верное решение
3. услуга, при которой консультант в процессе обсуждения проблем клиент предлагает правильное решение
5. Причины обращения клиентской организации к консультанту:
1. нежелание брать на себя ответственность за организационные проблемы
2.отсутствие необходимых специалистов
3.желание посмотреть на проблемы со стороны
4. наличие свободных финансовых ресурсов
5. предприниматель не хочет тратить время на решение проблемы
6.Укажите виды независимости консультанта:
1. финансовая
2. административная
3.политическая
4. эмоциональная
5. профессиональная
6. экономическая
7. Сколько этапов традиционно выделяют в процессе консультирования:
1.3 этапа
2.4 этапа
3.5 этапов
4.6 этапов;
В каком виде консультирования клиент принимает участие на всех этапах процесса консультирования?
1. проектное консультирование
2.процессное консультирование
3.консультирование через рефлексию
4.консультирование путем взаимообучения
5.учебное консультирование
6.экспертное консультирование
7.комбинированное консультирование
9.Замкнутость отдельных подразделений предприятия лишь на собственных целях в ущерб общим задачам организации – это тип «болезни» предприятия:
1. в сфере организационных отношений
2. в самом строении организации
3. на уровне управленческих решений.
10. Консультанты, специализирующиеся на каком-то одном аспекте деятельности фирмы, называются:
1. тренингисты;
2.предметники;
3.управленческие консультанты (или консультанты – системщики).
11. Наличие методологической базы, которая обеспечивает системный подход к проведению аналитических работ,- это преимущество:
1. внешних консультантов;
2.внутренних консультантов.
12. Какое определение «консультантовооруженность» наиболее правильно:
1. отношение общего числа жителей страны к числу консультантов;
2. отношение числа консультантов к общему числу жителей.
13.Какой подход к независимости консультанта наиболее правильный:
1. консультант не обладает полномочиями принимать решения об изменениях в работе фирмы и является только советником;
2. всю ответственность за результаты применения этого совета несет консультант.
14. Процесс, при котором консультант сам анализирует, ставит диагноз, разрабатывает и предлагает проект решения проблемы, называется:
1. консультирование проекта;
2.консультирование через рефлексию;
3. учебное консультирование.
15. При возникновении конфликта консультант:
1.не может и не должен участвовать в решении внутреннего конфликта клиента;
2. ищет решения для отдельных лиц или групп людей.
16.Более стандартизованный подход к проблеме заказчика является:
1. недостатком российского консультационного агентства;
2.преимуществом российского консультационного агентства.
17. Недостаточное количество информации о компании является:
1. недостатком внешних консультантов;
2. недостатком внутренних консультантов.
18. Максимальное применение «домашних заготовок» является недостатком:
1. иностранных консультационных агентств;
2. российского консультационного агентства.
19.Совокупность методик, которыми располагает консультационная фирма (консультант), это:
1.методика
2. метод
3. методический инструментарий