 |
|
Стиль ділових листів
Зміст
Вступ ………………………………………………………………………………3-4
Розділ 1. Ділові листи:сутність та їх характеристика ………… …………... 5
1.1 Стиль ділових листів……………………………………………………….5-6
1.2 Ділова кореспонденція……………………………………………………..6-8
1.3 Види ділових листів та їх характеристика ……………………………....8-13
Розділ 2.Оформлення ділового листа…………………………………………..13
2.1 Мовні засоби початку й завершення…………………………………….13-14
2.2 Загальні правила…………………………………………………………...14-15
2.3 Структура службових листів…………………………………………..…15-16
2.4 Написання ділового листа………………………………………………...17-19
Висновки…………………………………………………………………………...20
Список літератури………………………………………………………………...21
Додатки…………………………………………………………………………22-23
ВСТУП
Теманашої дослідницької роботи – «Ділове листування».
Актуальність цієї теми значна. Ділове листування – невід'ємний засіб зв'язку в наші дні. Без перебільшення можна сказати, що це один із найпоширеніших видів службових документів, тому, від того наскільки текст послання точний, грамотний, коректний, багато в чому буде залежати успіх вирішення конкретних питань, а значить і всієї організації в цілому.
Мета роботи – дослідити використання різних видів ділових листів у сучасній українській мові.
Завдання.Обравши дану тему, ми поставили перед собою ряд завдань:
1) опрацювати необхідну літературу;
2) з’ясувати, що таке ділові листи і на які види вони поділяються;
3) дослідити використання різних мовних засобів у діловій кореспонденції;
4) зробити висновки.
Предметомвивчення є ділові листи.
Об’єкт дослідження –стиль ділових листів.
Гіпотеза.Cлужбове листування – важлива частина ділового етикету.
Методи дослідження:
1) теоретичні: аналіз, синтез, систематизація, порівняння;
2) практичні: дослідження, експеримент.
Зміст.Дослідницька робота складається з розділів: ВСТУП, РОЗДІЛ 1. Ділові листи:сутність та їх характеристика (містить 3 підрозділи), РОЗДІЛ 2. Оформлення ділового листа (містить 4 підрозділи), ВИСНОВКИ, СПИСОК ВИКОРИСТАННОЇ ЛІТЕРАТУРИ, ДОДАТКИ.
Практичне значення роботи.Матеріали даної роботи можуть бути корисні у різних сферах використання (під час вивчення розділу «Стилістика», зокрема тем «Офіційно-діловий стиль», «Ділове листування»; на семінарах і конференціях, при написанні наукової роботи, доповідях тощо).
Наукова новизна.Робота – низка певних термінів, тем стилістики. Наше писемне мовлення, особливо його правильність, повнота, – запорука успішного спілкування в офіційному оточенні. Тямуще ділове листування здатне збільшити обороти фірми, підприємства, поліпшити взаємозв'язки різних служб, встановити міцні зв'язки із споживачами. Матеріали, зібрані у цій роботі допоможуть вам детально ознайомитись з тим, що собою представляють ділові листи. Інформація допоможе розширити кругозір, поповнити скарбницю знань. У роботі систематизовані й узагальнені відомості про види ділової кориспонденції, наведені приклади використання офіційних листів.
Розділ 1. Ділові листи: сутність та їх характеристика
Стиль ділових листів
Приступаючи до складання офіційного листа, ми ніколи не замислюємося про те, що ця практика сходить ще до сивої давнини. Мовні формули, види, різновиди офіційної кореспонденції, формуляри, способи оформлення і роботи з нею створювалися і шліфувалися століттями. Багато видів листів мають тисячолітню історію.
Лист – це поширений вид документації, один з способів обміну інформацією. Службові листи належать до основних засобів встановлення інформаційних, службових контактів між підприємствами, організаціями, установами, фірмами та закладами. Написання ділового листа – це справжнє мистецтво, адже тексти листів найменшою мірою трафаретизовані й уніковані. Зазвичай ми дбаємо лише про те, щоб чітко і лаконічно викласти інформацію, а забуваємо, що ця кореспонденція не просто важлива частина бізнесу, а й наше обличчя. Це найпоширеніший вид документації в системі управління: в загальному обсязі документації установ листування займає 80%. Лист охоплює велику кількість різноманітних тем. Так, діловий лист є одним з важливих каналів зв’язку промислового підприємства з зовнішнім світом. Через листування ведуться переговори, виясняються стосунки між підприємствами, виставляються претензії. Листи супроводжують матеріальні цінності (правда, останнім часом значну частину своїх функцій лист віддав телеграмі й телефонній розмові).
Cлужбове листування – важлива частина ділового етикету. Це спілкування в мініатюрі. Оволодіння ним – це ціле мистецтво і, деколи, нелегка праця. [1]
Особливості стилю листа, його структура та зміст вдосконалювались і видозмінювались протягом десятиліть. Змінювались технічні засоби підготовки, написання листа та його носії. Наприклад, комп’ютерна техніка, факс.
В умовах вітчизняної дійсності, в силу відомих причин, ділове листування носить переважно бюрократичний характер і практично повністю відповідає вимогам розвинених капіталістичних країнах в цій області.
Ділова кореспонденція – це набір штампів і безбарвних фраз, за якими стоїть абстрактний “хтось” і “повідомляє про необхідність”, “вимагає негайно”, “уклінно просить” чи “настійно рекомендує” звернути увагу не “вищезазначене” або виконати “ перелічене нижче”.[2]
Звичайно, ці словосполучення так часто вживаються у діловому листуванні, коли згадуємо діловий лист. Але вони, ні кілька десятків інших затертих канцеляризмів не визначають суті стилю, яким повинен бути написаний справжній діловий лист.
Діловий лист – це джерело інформації і одночасно, документ, складений звичайно на паперовій основі, покликаний слугувати досягненню певної поставленої мети. Цілі написання ділового листа можуть бути різноманітні: від – заяви про існування організації та переліку їх продукції та послуг; до – розв’язування конкретних проблем, пов’язаних з ціноутворенням, строками платежу, поставками продукції і різноманітними іншими питаннями.
Незалежно від змісту, стиль ділового листа повинен носити доброзичливий, партнерський характер, в якому б поєднувались природні етичні норми людських відносин та інтереси справи, не підкреслювались значимість свого власного службового положення.