Анкета програмованої відповіді

Стратегія

· Організувати кампанію з інформування споживачів про всі випадки можливих перебоїв з електропостачанням, що відбуваються в результаті атмосферних явищ (грози, удари блискавок і т д.), а також про те, наскільки часто через це відбувається втрата даних і поломка комп'ютера.

· Прикласти інтенсивні рекламні зусилля, особливо для роботи з найбільш впливовими в країні споживчими і бізнес-ЗМІ, створюючи таким чином масову поінформованість про продукт і позиціонуючи SL Weber в якості лідера серед виробників товарів цієї категорії.

· Піднести працівникам роздрібної торгівлі результати рекламної кампанії серед споживачів таким чином, щоб максимально продемонструвати прихильність покупців товарам фірми SL Weber.

Реалізація

Інструменти для роботи зі ЗМІ. Був розроблений професійний комплект матеріалів для ЗМІ, що включає релізи про нові продукти, поради щодо забезпечення безперебійної роботи комп'ютера; фотографії та інформацію про історію компанії, навчальні матеріали для підготовки людей, які представляють компанію для спілкування з пресою; докладну базу даних для редакторів, що допомагає виявити знову з'являються цікаві можливості.
Програма з використанням інформації про погоду. Була створена коротка довідка для роботи зі ЗМІ, що розповідає про вплив погодних умов. З її допомогою в необхідний час можна було складати новинні релізи про те, як захистити комп'ютер від втрати даних в різний час року в залежності від того, які атмосферні явища можуть вплинути (урагани, дуже висока або низька температура і т.д.). Був проведений репортаж про просування урагану «Едуард» від Пуерто-Ріко до Атлантичного узбережжя Нової Англії. У ході цього прямування за ураганом була проведена роботі зі ЗМІ в кожному великому місті, виключаючи, звичайно, місця, де ситуація розвивалася загрозливим чином.
Тестування пристроїв в режимі реальної експлуатації. Була укладена домовленість з усіма найважливішими виданнями, які пишуть про комп'ютери, і споживчими виданнями в Сан-Франциско, Бостоні та Нью-Йорку, включаючи Windows, PC World PC Today, Newsweek, Business Week і т.д., про демонстрації пристроїв. Кожному редактору або журналісту, який тестував УБП UPSTART, воно сподобалося, і багато хто прийняв рішення залишити його для особистого використання.

Підтримка проекту на торгових виставках. Завчасно перед виставкою «PC Expo, COMDEX» (листопад 1996 р.) і виставкою Consumer Electronics Show (січень 1997 р.) були розіслані рекламні листки для ЗМІ, які повинні були звернути на себе увагу, прорвавшись крізь загальний шум подібної інформації. Такий привертає увагу рекламною інформацією стало, наприклад, гігантське їстівне печиво, що обіцяє удачу, на якому була поміщена доречна в даному випадку поетично перефразована інформація про продукт, розташуванні стенду на виставці і ін Були організовані програми з тестування продукту, публікації огляду про продукт та інтерв'ю про продукт, а також розроблені сувеніри під назвою «Збережи свою роботу», конкурси і програми для місцевого радіо і ТБ.

Програма по роботі з роздрібною торгівлею. Для посилення гігантського за обсягом висвітлення в друкованих ЗМІ впливу був створений привабливий чотириколірний флаєр для роздрібної торгівлі. Для того щоб підтримувати подальший ентузіазм людей, зайнятих в роздрібному продажі продуктів компанії SL Weber, також були виготовлені виставкові транспаранти з цитатами з публікацій у ЗМІ.

Оцінка
Протягом перших 10 місяців у ЗМІ було розміщено 320 повідомлень про проект. Багато хто з них вийшли в самих впливових загальнонаціональних виданнях, а деякі - в найвідоміших регіональних програмах на таких ринках, як, наприклад, Майамі та Лас-Вегас. У загальній складності це створило 96 млн. друкованих та ефірних переглядів. Інтригуючі і привертають увагу публікації з'явилися в таких виданнях, як New York Times, Fortune, Business Week, Newsweek, Rolling Stone, Christian Science Monitor, Popular Electronics, Windows, PC World, Family PC, PC Magazine, і багатьох інших. Будучи чимось більшим, ніж просто «захоплені відгуки», ці публікації також фокусували увагу на необхідності захисту від втрати даних і на пристроях, що забезпечують цю можливість, виконуючи таким чином деякі з PR-завдань.

Публікації відомих журналістів, включаючи кілька статей, написаних Енді Пором (Andy Pargh), якого називають також «гуру технічних новинок», розширили загальнонаціональну інформаційну кампанію. У ході її з'явилися статті в понад 70 найбільших щоденних виданнях, включаючи Miami Herald, Houston Chronicle, Dallas Morning News. Інформація з'явилася також на персональному веб-сайті «гуру технічних новинок», на веб-сайтах MSNBC, PC EXPO та ін Ефективність цієї PR-акції можна оцінити як еквівалентну рекламної кампанії вартістю більш ніж у 500 тис. дол, що в кілька разів перевищує розмір оплати PR.
Попит на пристрій UPSTART ріс як серед споживачів так і серед власників малого домашнього бізнесу. Майже невідома до цього компанія SL Weber стала великим гравцем на ринку периферійних пристроїв для захисту електроживлення, де в основному домінують компанії більшого масштабу. Фірма-засновник SL Industries повідомила про великі обсяги продажів на Уолл-стріт.

Сама компанія SL Weber зазнала феноменальне зростання, підвищивши рівень продажів більш ніж на 18% до показників попереднього року. Після того як компанія SL Weber додала UPSTART до списку своїх джерел безперебійного живлення, рівень продажів компанії і її частка на ринку в цій категорії збільшилися більш ніж у два рази в період 1995-1996 рр.. Це призвело до зростання рівня продажів більш ніж на 86% в порівнянні з показниками за попередні три роки.

На додаток до цього на початку 1997 р. SL Weber виявилася здатною розвинути успіх, пов'язаний з виходом пристрою UPSTART в 1996 р., представивши на ринку пристрій безперебійного живлення під маркою «UPSTART Network», а також кімнатну антену «Wavetracker», розроблену для прийому ТВ-сигналів і сигналів в FM-діапазоні. Обидва нових продукти були удостоєні престижної премії «Innovations» за 1997 р., присуджується Американським товариством промислових дизайнерів (Industrial Designers Society of American) і Асоціацією виробників побутової електроніки (Consumer Electronics Manufacturers Association). Це відбулося до початку торгової виставки побутової електроніки.
Як сказав президент компанії SL Weber Арт Блюменталь (Art Blumenthal): «Агентство Gillespie виконало видатну за якістю роботу і тим самим вніс свій внесок у розвиток нашого бізнесу. Добре спланована PR-кампанія створила значні ву поінформованість про торгову марку і привернула увагу до нашого продукту. Це сформувало надійну основу для того, щоб у майбутньому вийти на ринок з пристроєм безперебійного живлення ».

Формулювання проблеми: Пошкодження ПК або втрата даних внаслідок коливання напруги.

Аналіз проблеми:

Що становить проблему? зростання виробництва комп’ютерної техніки, і необхідність створення периферійного пристрою для захисту її від коливань напруги.	Чому це є проблема?Тому, що коливання напруги виводить з ладу комп’ютерну техніку
Де з’явилась проблема?Проблема з’явилась у Флориді та південних штатах США	Чому вона з’явилась саме тут? Інститут інженерів з електротехніки та електроніки встановив, що у Флориді найбільша частота спалахів блискавок у світі
Коли з’явилась проблема?проблема гостро постала саме у 1996 році	Чому з’явилась саме тоді?Це пов’язано із безперервним зростанням комп’ютерної техніки в США та світі.
Кого торкається проблема?Проблема торкається усіх власників ПК	Чому торкається саме їх?Тому,що всі ПК вразливі до перепадів напруг
Як виявляється проблема? У Флориді в середині 90-х значно зросла кількість зломаних ПК через перепади напруги	Чому проблема виявляється саме так? Тому шо в Флориді найбільша частота спалахів блискавок у світі і велика частка населення має ПК

Визначення цільової групи/груп комунікативної кампанії: Первинна: 1) Власники ПК 2) Власники малого домашнього бізнесу. Вторинна: 1) Ділова спільнота 2) Державні установи

Формулювання мети і завдання комунікативної кампанії:Компанія SL Waber поставила за мету можливість задоволення потреб зростаючого сектора ринку периферійних пристроїв для комп’ютера, які захищають як сам ПК, так і зберігають дані від можливих коливань або повного відключення напруги.

Цілі:

1) ознайомити споживачів з інформацією про необхідність захисту комп'ютера та даних від збоїв у електропостачанні;

2) викликати попит на ПБЖ UPSTART, вироблене компанією SL Weber, серед користувачів комп'ютерів, особливо серед категорії власників малого домашнього бізнесу та власників ПК;

3) трансформувати імідж компанії SL Weber з виробника електричних пластин з 38-річною історією в компанію, готову до майбутнього зростання і виробництва високотехнологічних пристроїв для захисту електроживлення.

Анкета програмованої відповіді

1. Чи часто у Вашому домі/офісі відбуваються коливання напруги?

- Так

- Ні

2. Як часто у Вашому місті проходять грози?

- Часто

- Рідко

- Інколи

3. Чи маєте Ви вдома/в офісі ПК?

- Так

- Ні

4. Як часто Ви використовуєте ПК ввечері?

- Часто

- Рідко

- Інколи

5.Чи були у Вас випадки, що через перепад напруги відбувалась втрата даних, або поломка ПК?

- Так, були

- Ні

6. Чи знаєте Ви, що існують пристрої, які захищають Ваш ПК від перепадів напруги?

- Так

- Ні

7. Якщо знаєте, то звідки?

- Інтернет

- Телебачення

- Преса

8.Чи хотіли б Ви більше дізнатись про пристрої, які захищають ПК від перепадів напруги?

- Так

- Ні

9. Чи маєте Ви пристрій для захисту від перепадів напруги?

- Так

- Ні

10. Якщо не маєте, чи хотіли б Ви придбати пристрій безперебійного живлення комп’ютера UPSTART?

- Так

- Ні