 |
|
Проект сети процессов компании.
При выделении процессов компании консультантами принимались в расчет:
• организационная структура компании;
• фактическое подчинение подразделений руководителям;
• выполняемые функции;
• численность сотрудников и значимость работ;
• возможность создания систем учета, планирования и управления для выделяемых процессов.
На основе обработки этой информации консультанты составили проект процессов компании . Комментарии к проекту сети процессов. Объединение отделов логистики и таможенного отдела в один процесс обусловлено тем, что численность и объем выполняемых ими работ невелики по сравнению с другими отделами. Оба отдела работают в тесной взаимосвязи, сквозная цепочка работ по организации доставки грузов многократно пересекает границы этих отделов. Их непосредственное подчинение коммерческому директору также говорит о том, что нет необходимости назначать для каждого из этих отделов специально выделенных начальников отделов.
Консультанты рекомендовали руководству компании рассмотреть возможность объединения этих двух отделов в один.
2. Объединение административно-хозяйственного отдела и секретариата в один процесс обусловлено теми же причинами.
3. Разбиение деятельности отдела закупки на два процесса обусловлено тем, что закупками материалов для нужд собственного производства и закупками материалов и продукции для перепродажи занимаются два сектора в отделе закупок с различной схемой работы. Деятельность в этих процессах идет параллельно, не дублируется и имеет две системы отчетности. Кроме того, в планах отдела закупок и финансового отдела стоит разработка двух разных бюджетов закупок.
4. В производстве рекомендовано выделить три процесса по числу производственных цехов. Каждый из начальников цехов должен вести оценку экономической эффективности производства.
Данное предложение совпало с пожеланиями акционеров разобраться с затратами на производство и ввести систему нормирования этих затрат. На этапе начального бурного роста компании такой вопрос перед акционерами не стоял, но сегодня, учитывая ужесточение конкуренции на рынке, минимизация затрат стала актуальной проблемой.
| № | Процесс |
| Входящие подразделения и должностные лица | |||||
| Управление компанией |
| 1. Генеральный директор. 2. Коммерческий директор. 3.Производственный директор. 4. Финансовый директор. 5.Административный директор. 6. Отдел развития. 7. Юридический отдел. 8. Секретариат. | ||||||
| Маркетинга |
| Отдел маркетинга. | ||||||
| Закупок 1 | Осн.начальник сектора закупок 1 | Сектор закупок для нужд производства и компании. | ||||||
| Закупок 2 | Осн.начальник сектора закупок | Сектор закупок для торговли | ||||||
| Логистики |
| 1. Отдел логистики. 2. Таможенный отдел. | ||||||
| Продаж готовой продукции |
| Сектор продаж готовой продукции. | ||||||
| Торговли материалами и продуктами |
| Сектор торговли материалами и продуктами. | ||||||
| Хранения продукции и материалов |
| Склады материалов — 2. Склад готовой продукции — 1. | ||||||
| Производство 1 |
| Цех 1 | ||||||
| Производство 2 |
| Цех 2 | ||||||
| Производство 3 |
| Цех 3 | ||||||
| Обслуживание производства |
| Служба главного инженера | ||||||
| Технологического обеспечения |
| Отдел главного технолога | ||||||
|
| Служба качества | ||||||
| Бухгалтерского учета |
| Бухгалтерия | ||||||
|
| Финансовый отдел | ||||||
| IT-обеспечения |
| Отдел IT-обеспечения | ||||||
| Транспортировки |
| Транспортный отдел | ||||||
| Кадрового обеспечения |
|
Итого в компании выделено 19 процессов. Из них 1 процесс управления, 12 основных и 6 вспомогательных процессов.
Комментарии:
1. Выделение и регламентацию процесса административно-хозяйственного отдела акционеры сочли несвоевременными действиями.
2. Деятельность секретариата, как достаточно ответственная часть работ в компании, была перенесена в процесс управления.
3. Временно исполняющим обязанности владельца процесса логистики был назначен коммерческий директор. Было принято решение об объединении отдела логистики и таможенного отдела в один отдел. Одновременно с этим коммерческому директору было поручено составить заявку в отдел кадров на подбор и прием на работу начальника отдела логистики.
2. Далее следует работа по регламентированию выделенных процессов и построению систем отчётности и управления.
Заключение:
Финансовая служба создает в организации систему бюджетирования и выделяет центры финансового учета (ЦФУ), никак не скоординированные с деятельностью первых двух служб. Организованная на временной основе рабочая группа занимается созданием моделей бизнес-процессов для целей реинжиниринга и т.д. Указанные проекты выполняются нескоординированно, бессистемно. На разногласия при выполнении проектов накладываются проблемы с организационной структурой, подчиненностью подразделений и сотрудников. Возникает клубок противоречий, которых можно избежать, если подойти ко всем этим работам комплексно путем создания в организации единой системы управляемых процессов. Авторы книги подробно излагают методику внедрения процессного подхода к управлению, которая позволяет устранить указанные выше разногласия и обеспечить результативное выполнение проектов организационных изменений.
Список использованной литературы:
1. Елиферов В.Г.: Бизнес-процессы: регламентация и управление. - М.: ИНФРА-М, 2011