Здавалка
Главная | Обратная связь

Спілкування як суперечка



У процесі переговорів уточнюється предмет конфлікту, з'ясовуються позиції учасників, закладаються основи вирішення конфліктної ситуації.

Багато конфліктів і непорозумінь виникає між партнерами через незрозумілі запитання. Щоб запитувати інших, необхідна сміливість, оскільки запитання іншому передбачає саморозкриття.

Готуючись провести бесіду зі своїм опонентом, необхідно заздалегідь проаналізувати ситуацію, спробувати створити своєрідний портрет учасників конфлікту, чітко уяснити мсту бесіди і її основної схеми. Проводячи бесіду, керівник повинен зберігати контроль над ситуацією, керувати процесом бесіди.

Якщо ж у результаті суперечки партнери не дізналися для себе нічого нового, напруження між ними збереглося, або навіть підсилилося, вони відчувають неможливість чи небажання змінити ситуацію, то переговори, бесіду слід вважати негативною.

 

 

ПРИЙНЯТТЯ НА РОБОТУ

 

Проблема підбору кадрів

Нині широко розповсюджена практика підбору співробітників за принципом спорідненості або "давнього" знайомства.

На сьогодні існують кадрові агенції, які здійснюють підбір кадрів за професійно-кваліфікаційним принципом, на основі критеріїв, які визначають професійні та ділові якості претендента.

Більш високий рівень підбору кадрів - - це комплексний підбір з урахуванням усіх параметрів (професійних, ділових, особистісних) на основі критеріїв, розроблених кваліфікованими психологами.

 

Проблеми найму на роботу з позиції керівника фірми

На що звертає увагу керівник при співбесіді з претендентом?

Досвід. Якщо претендент змінив більше одного місця роботи за рік - це сигнал тривоги.

Інтелект та освіта Якщо призначити висококваліфікованого спеціаліста на нижчу посаду, з'являться незадоволені працівники, може зрости плинність кадрів. І навпаки некваліфікований працівник з обов'язками вищої посади не справиться.

Зовнішній вигляд. Ви маєте повне право очікувати, що кандидат прийде на співбесіду охайним і матиме гарний вигляд. Можна прогнозувати, що й до роботи він буде ставитися сумлінно.

Здатність до адаптації.

Риси характеру. Потрібно звернути увагу на: • Чи тактовний кандидат? Чи стриманий? • Чи легко з ним спілкуватися? • Чи вміє він поводитися серед людей?

 

Методика співбесіди під час прийняття на роботу

Співбесіда з претендентом потребує підготовки. Керівник повинен: пам'ятати про те, на яку посаду претендує кандидат; до співбесіди знайти час, щоб ознайомитися з біографією кандидата; визначити запитання, які необхідно поставити; намагатися бути у відповідному настрої.

Про що слід дізнатися Працьовитий кандидат на посаду чи лінивий. Чи має швидку реакцію. Відкритий він для сприйняття нового чи впертий. Чи спостережливий. Чи ініціативний. Чи чесний. Чому залишив свою попередню роботу. Наскільки охайний у роботі. Чи відчуває гордість за свою роботу.

 

Зарубіжний досвід

За кордоном склалося кілька систем прийняття на роботу. Наприклад, в Англії поширена практика приймати на роботу або через спеціалізовані бюро та агенції, або за наявності "рекомендаційних листів" з попередніх місць роботи. В Ізраїлі на роботу приймають тільки за наявності двох "поручителів", які несуть юридичну та фінансову відповідальність за дії свого протеже.

• Візит до консультанта з промислової психології. • Кандидата запрошують на співбесіду. • Кандидата запрошують на шість-сім співбесід із членами адміністрації фірми. • Директор фірми розмовляє з кандидатом на посаду, упродовж ЗО хв. • Директор фірми розмовляє з кандидатом на посаду протягом ЗО хв. по телефону. • Збирається інформація про кандидата із зовнішніх джерел. • Бесіда з кандидатом у нього вдома, в присутності сім'ї, де він найкраще розкривається як особистість. • Бесіда з кандидатом за інших обставин. • Візит кандидата до двох-трьох бізнесменів високого рангу не конкуруючих фірм, які потім передадуть свої враження і оцінку рис кандидата.

 

 







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.