 |
|
Учебная программа курса «IT Essentials»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«IT ESSENTIALS»
Кемерово-2015
Цель реализации программы
Целью реализации программы является: качественное изменение профессиональных компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности в сфере информационных технологий.
Основная задача данного курса — помочь студентам подготовиться к работе специалиста по ИТ начального уровня в различных рабочих средах:
- Корпоративные или мобильные среды, где часто требуется личное взаимодействие с клиентом. Сюда относятся должности корпоративного инженера, администратора ИТ, выездного инженера и инженера по ПК.
- Удалённая работа, в которой акцент делается на взаимодействии с клиентом, обучении клиента, операционных системах и вопросах связи. Сюда относятся должности инженера удалённой поддержки, инженера службы поддержки, специалиста центра обработки вызовов, специалиста по ИТ и представителя по ИТ.
- Работа с ограниченным взаимодействием с клиентами, в которой акцент делается на оборудование. В числе названий рабочих мест инженер склада и инженер ремонтной мастерской.
Требования к результатам обучения
В результате освоения программы «IT ESSENTIALS» слушатель должен приобрести твердые знания о компонентах настольных и портативных компьютеров, изучая необходимые процедуры для установки, обновления и устранения неисправностей оборудования и программного обеспечения.
К окончанию курса обучающиеся смогут выполнять следующие задачи:
- Давать определение информационных технологий (ИТ) и описывать компоненты персонального компьютера.
- Описывать способы защиты людей, оборудования и сред от несчастных случаев, повреждений и заражения.
- Выполнять поэтапную сборку настольного компьютера.
- Объяснить цели планового технического обслуживания и определить элементы процесса поиска и устранения неисправностей.
- Устанавливать ОС и ориентироваться в ней.
- Настраивать компьютеры для подключения к уже существующей сети.
- Осуществлять обновление или замену компонентов портативных компьютеров в соответствии с потребностями клиента.
- Описывать функции и характеристики мобильных устройств.
- Устанавливать принтер и настраивать его для совместного использования.
- Применять базовые принципы физической безопасности и безопасности программного обеспечения.
- Демонстрировать высокий уровень навыков общения и профессиональное поведение при работе с клиентами.
- Выполнять плановое техническое обслуживание и применять расширенные методы поиска и устранения неисправностей.
- Определять потребности клиента, анализировать возможные комплектации и настройки и предоставлять решения или рекомендации по аппаратному оборудованию, операционным системам, сетям и безопасности.
Содержание программы
Учебный план
программы «IT ESSENTIALS»
Категория слушателей: обучающиеся старших классах общеобразовательных школ, технических училищ, колледжей и вузов.
Срок обучения – 72 часа
Форма обучения – очная
| № п/п | Наименование разделов | Всего, час. | В том числе | |
| лекции | практич. занятия | |||
| IT Essentials | ||||
| Знакомство с персональным компьютером | ||||
| Лабораторные процедуры и использование инструментов | ||||
| Сборка компьютера | ||||
| Обзор профилактического обслуживания | ||||
| Операционные системы | ||||
| Сети | ||||
| Портативные компьютеры | ||||
| Мобильные устройства | ||||
| Принтеры | ||||
| Безопасность | ||||
| Специалист по ИТ | ||||
| Дополнительный поиск и устранение неполадок | ||||
| ИТОГО |
Учебно-тематический план
программы «IT ESSENTIALS»
| № п/п | Наименование разделов | Всего, час. | В том числе | |
| лекции | практич. занятия | |||
| IT Essentials | ||||
| 1.1 | Переходы по курсу | |||
| 1.2 | Введение в информационные технологии | |||
| 1.3 | Отрасль ИТ | |||
| Знакомство с персональным компьютером | ||||
| 2.1 | Системы персональных компьютеров | |||
| 2.2 | Выбор компонентов компьютера для замены | |||
| 2.3 | Комплектации специализированных компьютерных систем | |||
| Лабораторные процедуры и использование инструментов | ||||
| 3.1 | Процедуры безопасной работы в лаборатории | |||
| 3.2 | Правильное использование инструментов | |||
| Сборка компьютера | ||||
| 4.1 | Сборка компьютера | |||
| 4.2 | Загрузка компьютера | |||
| .43 | Обновление и настройка ПК | |||
| Обзор профилактического обслуживания | ||||
| 5.1 | Профилактическое обслуживание | |||
| 5.2 | Процедура поиска и устранения неполадок | |||
| Операционные системы | ||||
| 6.1 | Современные операционные системы | |||
| 6.2 | Установка операционной системы | |||
| 6.3 | Графический интерфейс пользователя и Панель управления Windows | |||
| 6.4 | Клиентская виртуализация | |||
| 6.5 | Стандартные методы профилактического обслуживания для операционных систем | |||
| 6.6 | Основная процедура поиска и устранения неполадок для операционных систем | |||
| Сети | ||||
| 7.1 | Принципы организации сетей | |||
| 7.2 | Идентификация сетей | |||
| 7.3 | Основные понятия и технологии организации сетей | |||
| 7.4 | Физические компоненты сети | |||
| 7.5 | Топологии сетей | |||
| 7.6 | Стандарты Ethernet | |||
| 7.7 | Модели данных OSI и TCP/IP | |||
| 7.8 | Подключение компьютера к сети | |||
| 7.9 | Выбор типа подключения к поставщику услуг доступа к Интернету | |||
| 7.10 | Стандартные методики профилактического обслуживания для сетей | |||
| 7.11 | Процедура поиска и устранения неполадок для сетей | |||
| Портативные компьютеры | ||||
| 8.1 | Компоненты портативных компьютеров | |||
| 8.2 | Компоненты монитора портативного компьютера | |||
| 8.3 | Питание портативного компьютера | |||
| 8.4 | Технологии беспроводной связи в портативных компьютерах | |||
| 8.5 | Установка и настройка оборудования и компонентов портативного компьютера | |||
| 8.6 | Стандартные методы профилактического обслуживания для портативных компьютеров | |||
| 8.7 | Основная процедура поиска и устранения неполадок для портативных компьютеров | |||
| Мобильные устройства | ||||
| 9.1 | Обзор оборудования мобильных устройств | |||
| 9.2 | Операционные системы мобильных устройств | |||
| 9.3 | Сетевая связь и электронная почта | |||
| 9.4 | Способы защиты мобильных устройств | |||
| 9.5 | Основная процедура поиска и устранения неполадок для мобильных устройств | |||
| Принтеры | ||||
| 10.1 | Общие функции принтеров | |||
| 10.2 | Типы принтеров | |||
| 10.3 | Установка и настройка принтеров | |||
| 10.4 | Совместное использование принтеров | |||
| 10.5 | Методы профилактического обслуживания для принтеров | |||
| 10.6 | Основная процедура поиска и устранения неполадок для принтеров | |||
| Безопасность | ||||
| 11.1 | Угрозы безопасности | |||
| 11.2 | Процедуры безопасности | |||
| 11.3 | Стандартные методы профилактического обслуживания для обеспечения безопасности | |||
| 11.4 | Основная процедура поиска и устранения неполадок для обеспечения безопасности | |||
| Специалист по ИТ | ||||
| 12.1 | Навыки общения и специалист по ИТ | |||
| 12.2 | Этические и юридические вопросы в отрасли ИТ | |||
| 12.3 | Инженеры центра обработки вызовов | |||
| Дополнительный поиск и устранение неполадок | ||||
| 13.1 | Компоненты компьютера и периферийные устройства | |||
| 13.2 | Операционные системы | |||
| 13.3 | Сети | |||
| 13.4 | Портативные компьютеры | |||
| 13.5 | Принтеры | |||
| 13.6 | Безопасность | |||
| ИТОГО |
Учебная программа курса «IT Essentials»