 |
|
Невербальные особенности в процессе делового общения
Задание 1. Определите, к каким невербальным средствам (мимика, интонация, поза, жестикуляция, дистанция) относятся следующие действия: ухмылка, топтание на месте, легкое приседание, приподнимание бровей, сближение с кем-нибудь, почесывание головы, сжимание кулаков, отведение взгляда, произнесение слов громко и с нажимом, подъем со стула, сердитое выражение лица, молчание, наклон (чтобы что-нибудь поднять), перенос веса с одной ноги на другую.
Задание 2. Проанализируйте таблицу Э.Сэмпсона положительных и отрицательных сигналов, встречающихся при невербальной коммуникации.
| Положительные сигналы | Отрицательные сигналы | |
| Человек, выступая с докладом | ||
| Использует пространство | Не использует пространство | |
| Демонстрирует спокойствие | Демонстрирует нервозность | |
| Удобно стоит | Крутит какие-то предметы | |
| Имеет контакт глазами с аудиторией | Дотрагивается до лица | |
| Держит ладони открытыми | Сжимает кулаки | |
Задание 3. Разбейтесь на пары. Первые номера начинают рассказывать вторым о том, как они провели вчерашний день. У слушающих задание – в течение первых трех минут принять позу, подражающую позе рассказчика, и «отзеркаливать» его жесты. Затем принять произвольную позу и перестать «отзеркаливать» партнера. Потом поменяйтесь ролями. Результаты и ощущения обсудите в группе.
Задание 4. Сделайте описание собственной психограммы по следующим параметрам: складки на лбу, глаза, взгляд, движение глаз, нос, рот, положение уголков рта, улыбка, посадка головы, общая мимика.
Задание 5. В деловом общении большое значение имеет использование возможностей сесть за стол именно там, где это важно для достижения целей или удобно. Объясните, какую информацию можно «считывать», наблюдая за тем, как рассаживаются деловые люди?
Задание 6. Смоделируйте в учебной аудитории характерные позиции размещения участников переговоров в условиях рабочего кабинета за стандартным прямоугольным столом. Сформулируйте правила взаимодействия, которые нужно знать и выполнять в зависимости от того, какое место за столом переговоров занимают участники общения.
Задание 7. Опишите характерные для вас положения в позе стоя и сидя в процессе общения с другими людьми. Покажите взаимосвязь самооценки и позы, которую принимает человек в процессе общения.
Задание 8. Определите с помощью теста «Что вам говорят мимика и жесты?» свой уровень владения невербальной коммуникацией.