 |
|
Требования к результатам освоения дисциплины
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
НОВОРОССИЙСКИЙ ФИЛИАЛ
Социально-экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
____________________________
"_______"_____________ 20_ г.
Рабочая программа дисциплины
«Деловое общение»
Направлениеподготовки
Экономика»
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр в области экономики
Форма обучения очная
Новороссийск, 2011
Цели освоения дисциплины
Целью преподавания дисциплины является подготовка выпускников в области основ делового общения на психологической основе с учетом основных практических
задач, стоящих перед будущими специалистами и руководителями.
Основными задачами изучения курса является формирование потребности в развитии коммуникативных способностей как личностно-значимых в процессе про-
фессиональной подготовки студентов; овладение современными научными знаниями в области общения, формирование на их основе умений и навыков, необходимых для грамотного проектирования, организации, контроля и коррекции делового общения; формирование умений вести переговорные процессы.
Место дисциплины в структуре ООП
Данная дисциплина относится к циклу дисциплин и предметов по выбору студента.
Учебная дисциплина «Деловое общение» занимает важное место в профессиональной подготовке специалиста. Идея курса заключается в раскрытии перед студентами специфики делового общения как важной составляющей их будущей профессиональной деятельности.
Обучение студентов основам делового общения должно базироваться на знаниях, полученных при изучении истории и философии, биологии и физиологии, генетики и логики, других смежных дисциплин.
Курс « Деловое общение» предусматривает уход от командно административного стереотипа мышления. Он призван научить молодого специалиста общению в современных условиях, умению взвешенно анализировать деловые ситуации и эффективно воздействовать на них. Курс «Деловое общение» дает возможность изучить этические и социально- психологические аспекты трудовой деятельности и влияние этических норм поведения на профессиональную деятельность и различные формы делового общения. Этика делового общения включает в себя не только профессиональные отношения, связанные с должностными инструкциями и штатным расписанием, но и нравственную культуру человека, этические нормы, которыми он руководствуется, навыки и умение, используемые человеком в процессе делового общения. Именно этика регулирует отношения внутри профессиональной среды. Она теснейшим образом связана с моралью – регулятором поведения человека во всех без исключения сферах его общественной жизни.
Требования к результатам освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
- умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-2);
- готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
- способность находить организационно - управленческие решения в
нестандартных ситуациях и готовность нести за них ответственность (ОК-4);
- стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);
- умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7);
- осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности
(ОК- 8);
- владение политически корректной корпоративной культурой международного общения (формального и неформального), навыками нахождения компромиссов посредством переговоров (ОК-23);
- способность адаптироваться к условиям работы в составе многоэтничных и интернациональных групп (ОК-26);
- владение методами делового общения в интернациональной среде, способность использовать особенности местной деловой культуры зарубежных стран (ОК- 27);
- стремление к непрерывному самообучению и саморазвитию (ОК-28);
- владение этикой межличностных отношений и эмоциональной саморегуляции (ОК-31);
- готовность принять на себя ответственность и проявить лидерские качества (ОК-
32);
- обладание навыками работы с аудиторией, в том числе зарубежной (ПК-15).
В результате изучения курса «Деловое общение» будущие специалисты и руководители должны знать основы решения психологических проблем в процессе делового общения в различных ситуациях, иметь представление о природе и основных психических функциях и состояниях человека, ознакомиться с перспективными направлениями развития практических приемов делового общения и использовать в практической деятельности полученные знания с учетом современных требований законодательства России и этических норм; уметь ориентироваться в видах и формах делового общения, видах деловой корреспонденции; моделировать деловую беседу, переговорный процесс, публичное выступление, деловое совещание; пользоваться вербальными и невербальными средствами общения в целях достижения поставленной цели; предупреждать и разрешать возникшие конфликтные ситуации; моделировать собственный имидж; проводить психологический отбор и оценку сотрудников и коллег; бороться с производственной депрессией; овладеть навыками влияния на партнера в ходе деловой беседы, делового совещания, деловых переговоров; создания благоприятного психологического климата во время делового общения; техники и тактики аргументирования; завоевания и удержания внимания аудитории во время публичного выступления; культуры спора; убеждения в споре; разрешения конфликтов; формирования позитивного имиджа; делегирования управленческих функций; самообразования и самовоспитания; общения с клиентами; корректировки общения.
Полученные в результате изучения курса «Деловое общение» теоретические и практические знания позволят будущим специалистам и руководителям применять их в практических целях, грамотно ставить, формулировать и решать производственные задачи, проводить общение системно, в логической форме, выделять, обобщать и структурировать полученную информацию для безусловного достижения поставленной цели. Предлагаемый курс нацелен на формирование у людей мотивации личной успешности при достижении результата.
4. Структура и содержание дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 72 часа, 2 зачетные единицы.
| № п/п | Раздел Дисциплины | Семестр | Неделя семестра | Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) | Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам) | |||
| Лекции | Семинар | Лаб. практич | Самост. работа | |||||
| 1.Деловое общение как социально-психологическая категория, его формы | 1-10 | - | ||||||
| 1. | Общение как социально-психологическая проблема | 1-2 | - | Выполнение практических заданий | ||||
| 2. | Деловое общение, его формы. | 3-4 | - | Решение социально-психологических задач, анализ проблемных ситуаций | ||||
| 3. | Психологические аспекты переговорного процесса | 5-6 | - | Выполнение практических заданий | ||||
| 4. | Психологические особенности публичного выступления | 7-8 | - | Выполнение практических заданий | ||||
| 5. | Спор, дискуссия, полемика: их происхождение и психологические особенности | 9-10 | - | Тестирование | ||||
| 2.Этикет и культура делового общения | 11-18 | - | ||||||
| 6. | Невербальные особенности в процессе делового общения | 11-12 | - | Выполнение практических заданий | ||||
| 7. | Конфликты и конфликтные ситуации. Стрессы. | 13-14 | - | Решение социально-психологических задач, анализ проблемных ситуаций | ||||
| 8. | Имидж делового человека. | 15-16 | - | Выполнение практических заданий | ||||
| 9. | Деловой этикет. | 17-18 | - | Зачёт | ||||
| ИТОГО | - |
Содержание разделов (модулей) дисциплины