 |
|
ПОВЕДІНКА СПОЖИВАЧІВ
1. Опишіть теорію мотивації А.Маслоу та визначте її значення для розуміння поведінки споживачів.
2. Охарактеризуйте сутність та значення етапу поведінки після купівлі у процесі ухвалення рішення про купівлю та назвіть детермінанти, що впливають на перебіг процесу;
3. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються для визначення поведінки споживачів на різних етапах життєвого циклу товару.
4. Прокоментуйте твердження: «Масових ринків більше немає, а існують сегменти, які відрізняються за розмірами».
5. Визначте, в чому полягає «Багатоступінчастий аналіз споживачів» та як він використовується у вивченні поведінки споживачів?
6. Які процеси відносяться до внутрішніх активуючих факторів поведінки споживачів? Назвіть та визначте кожний фактор.
7. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються при вивченні групового впливу на поведінку споживачів.
8. Чому багато споживачів вподобають ходити по магазинах і як би Ви отримали користь з даного явища, якби торгували високоякісним морозивом? БОНДАРЕНКО1
9. Визначте, в чому полягає сутність «Гендерних моделей поведінки» та опишіть, яким чином зміни в даних моделях впливають на поведінку споживачів.
10. Опишіть основні типи цінностей. Наведіть класифікацію.
11. Наведіть змінні, які використовуються з метою проведення сегментації. Аргументуйте.
12. Припустимо, що Ви – консультант з маркетингу й повинні запропонувати рекламну стратегію для нової марки сухого корму для кішок. Як Ви вважаєте, якому типу ухвалення рішення будуть наслідувати більшість споживачів? Чому Ви так вважаєте? Аргументуйте.
13. Визначте поняття «референтна група» та опишіть, яким чином вона впливає на поведінку споживачів.
14. Що таке «рівень споживчої вдоволеності» і як він впливає на комерційну ефективність компанії?
15. Визначте, що таке «Багатоступінчастий аналіз споживачів» та як він використовується у вивченні поведінки споживачів.
16. Згадайте успіх, якого досягли рибні снеки на ринку України за останні 10 років. Використовуючи концепції поведінки споживачів та маркетинг-міксу перерахуйте, чим, на ваш погляд, можна пояснити успіх даних продуктів? БОРИСЕНКО 3
17. Визначте поняття «соціальний клас» та «статусна група». Наведіть змінні, що описують певні соціальні класи.
18. В чому сутність поняття «орієнтації на споживача» і які переваги має компанія, що наслідує даній концепції;
19. Назвіть та аргументуйте, які використовуються методи для дослідження мотивації та цінностей у вивченні поведінки споживачів.
20. Припустимо, що виробник взуття має намір провести аналіз ринку, розраховуючи на більш вигідні ринки Африки. Які дані він буде потребувати для аналізу?
21. Назвіть та опишіть характеристики, що визначають лідерів думок.
22. Назвіть детермінанти пошуку, що відносяться до продукту та коротко опишіть характер їх впливу.
23. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються у вивченні поведінки споживачів при розробці маркетингових стратегій та розробці рекламних компаній.
24. Паперові серветки було запропоновано для вживання як новий продукт тільки наприкінці 50-х років 20-го сторіччя. Однак вони не мали успіху до тих пір, поки не було вжито слоган «Не клади нежить у кишеню». Чому саме такий меседж мав успіх? Аргументуйте. ГАЛУНКО5
25. Визначте, для чого використовують показники «Дія . Інтерес. Думка» - та яке значення вони мають для вивчення поведінки споживачів?
26. Визначте поняття «ресурси споживачів». Назвіть основні види ресурсів споживачів та коротко опишіть, як вони впливають на ухвалення рішення про купівлю.
27. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються при вивченні групового впливу на поведінку споживачів.
28. У рекламі десертів Danon основний зміст звернення присвячений емоціональному стану, який переживає людина від час споживання продукту даної марки, а не складу або користі продукту. Чому саме таку рекламну тактику використовує компанія, на Вашу думку? Аргументуйте.
29. Опишіть, яким чином процеси персонального впливу можуть бути використаними у маркетинговій стратегії.
30. Назвіть, що мається на увазі під поняттям «лідери думок» та наведіть найбільш впливові ситуації посилення персонального впливу.
31. Наведіть змінні, які використовуються з метою проведення сегментації. Аргументуйте.
32. Припустимо, що Ви – консультант з маркетингу й повинні запропонувати рекламну стратегію для нової марки сухого корму для кішок. Як Ви вважаєте, якому типу ухвалення рішення будуть наслідувати більшість споживачів? Чому Ви так вважаєте? Аргументуйте. ГОРОБЕЦЬ7
33. Опишіть, як у маркетингу визначаються поняття «домогосподарство» та «сім’я» та яким чином здійснюється їх вплив на поведінку споживачів.
34. Визначте, з якою метою проводиться сегментація ринків. Дайте визначення, що таке «сегментований» та «агрегований» ринки.
35. Визначте, що таке «Багатоступінчастий аналіз споживачів» та як він використовується у вивченні поведінки споживачів.
36. Наприкінці 90-х років 20-го ст. в Україні продажі молочного шоколаду не мали великого успіху. У значній мірі це було пов’язано з тим, що за радянських часів на ринку досить широко продавались дешеві так звані «солодкі плитки», які виготовлялись з сої та імітували смак шоколаду. Яка з детермінант ухвалення рішення про купівлю у даному випадку виконувала блокуючу функцію? Аргументуйте Вашу точку зору.
37. Назвіть та опишіть основні життєві цикли сім’Ї та особливості впливу кожного з них на характер споживання індивідів.
38. Визначте поняття «цінність» та опишіть, як цінності впливають на споживацьку поведінку.
39. Назвіть методи, якими вивчають поведінку споживачів у домогосподарствах.
40. Впровадження цифрових технологій спричиняє вмирання традиційних продуктів канцелярії – перш за все, записників. Які цінності ви б взяли до уваги, якби розробляли та позиціонували записники для жінок найбільш забезпеченого сегменту. ДЯЧОК9
41. Опишіть, в чому полягає сутність шкали цінностей Ш.Шварца та яким чином даний підхід використовується у вивченні поведінки споживачів?
42. Назвіть зовнішні фактори впливу на процес ухвалення рішення про купівлю;
43. Наведіть змінні, що описують певні соціальні класи та коротко опишіть кожну змінну.
44. Бренд Ikea у якості своїх цінностей називає наступні «Ощадливість, простота, ентузіазм». Поясніть, на які типи потреб спирається бренд, аби досягти ідентифікації зі споживачем? Аргументуйте.
45. Назвіть та сформулюйте основні положення теорій, які спрямовані на визначення спонукальних сил поведінки індивіда?
46. Охарактеризуйте етап прийняття рішення про купівлю у процесі ухвалення рішення про купівлю та назвіть детермінанти, що впливають на перебіг процесу;
47. Якими методами досліджуються цінності особистості та чому?
48. Припустимо, що Ви – консультант з маркетингу й повинні запропонувати рекламну стратегію для нової марки сухого корму для кішок. Як Ви вважаєте, якому типу ухвалення рішення будуть наслідувати більшість споживачів? Чому Ви так вважаєте? Аргументуйте. ЗАПРУДСЬКА11
49. Надайте характеристику до-споживчого ринку та ринку споживачів. Перерахуйте основні відмінності та опишіть фактори, що обумовили зміни.
50. Охарактеризуйте етап пошуку інформації та визначення цінності у процесі ухвалення рішення про купівлю та назвіть детермінанти, що впливають на перебіг процесу;
51. Опишіть, якими методами досліджується поведінка споживачів безпосередньо у процесі споживання.
52. За останні 10-15 років в Україні купівля спеціальних кормів для домашніх тварин стала нормою. Але ж так було не завжди. Як Ви вважаєте, чи маркетингові зусилля компаній-виробників сформували нові потреби у власників домашніх тварин, чи відбувся якийсь інший процес? Який саме? Аргументуйте.
53. Опишіть теорію О‘Шонесі «Краще життя» та її значення для розуміння поведінки споживачів.
54. Назвіть внутрішні фактори впливу на процес ухвалення рішення про купівлю;
55. Опишіть методи, що використовувались при проведенні дослідження стилів життя VALS та VALS-2.
56. Кав’ярні Starbucks за досить короткий час й практично не вкладаючи коштів у масштабне просування побудували розгалужену брендову сітку закладів майже по всьому світу. Як розуміння національних культурних особливостей допомогло компанії досягти успіху? КОВАЛЬ13
57. Стилі життя та глобальні ринки: визначте рівень значущості проблеми, опишіть її складові та засоби вирішення у сучасних умовах.
58. Опишіть, як діє мотивована людина та що таке «мотиваційний конфлікт»?
59. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються при вивченні властивостей культури споживачів.
60. Яким чином можна використовувати особисті цінності для сегментування ринків фінансових послуг? Чи могли б ці підходи використовуватись на ринках, що розвиваються?
61. Визначте поняття «культура»: її елементи, види та фактори, що впливають на її становлення. Опишіть, яке значення має вивчення культури у маркетингу.
62. Назвіть види сімей та домогосподарств. Визначте відмінності між ними з точки зору впливу на поведінку споживачів.
63. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються при вивченні поведінки споживачів при розробці маркетингових стратегій та розробці рекламних компаній.
64. Ви є консультант у компанії, яка виробляє чоловічий одяг. Яким чином Ви будете виявляти впливових осіб у студентському середовищі? КУКОБА15
65. Опишіть, в чому сутність «Теорії перетікання» та для яких ситуацій її використання найбільш придатне.
66. Надайте визначення поняття «Консьюмеризм». Опишіть процеси, що відбуваються на глобальних споживчих ринках та основні напрямки захисту прав споживачів.
67. Назвіть та аргументуте, які використовуються методи для дослідження мотивації та цінностей у вивченні поведінки споживачів.
68. Вільям Лазер, бувший президент американської асоціації маркетингу, говорив у шістдесяті роки, що маркетинг повинен сприяти слабкостям споживачів до предметів розкошу та не утилітарним товарам. Що Ви думаєте з приводу цього?
69. Опишіть сутність «Теорії поетапного впливу» та які її положення є використовуваними у вивченні поведінки споживачів.
70. Визначте предмет та завдання науки про поведінку споживачів та її роль у сучасному маркетингу.
71. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються при вивченні властивостей культури споживачів.
72. Відомо, що вже певний час попит на ляльок Барбі невпинно знижується, в той час, як попит на ляльок «Bratz», навпроти, неупинно зростає. Чим ви поясните таке протиріччя? ЛИМАНЕЦЬ17
73. Назвіть основні підходи до дослідження цінностей. Коротко опишіть сутність кожного.
74. Назвіть детермінанти, що визначають характер здійснення процесу ухвалення рішення про купівлю. Наведіть блок схему та коротко опишіть її.
75. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються для вивчення ставлення споживачів до товару або продукту.
76. Як Ви ставитесь до твердження Сема Уотсона про те, що «тільки споживач може нас усіх звільнити»? Чи погоджуєтесь Ви з цим твердженням? Який зв’язок він має з поведінкою споживачів?
77. Охарактеризуйте, яким чином емоції, переживання, мотивація та інші психологічні фактори впливають на ухвалення рішення про купівлю?
78. Визначте, що таке «Стиль життя» та коротко опишіть, які існують способи його оцінки?
79. Опишіть, якими методами досліджується поведінка споживачів у процесі споживання.
80. Якщо поведінку споживачів можна зрозуміти за допомогою наукового дослідження, то чи правдивим є твердження про те, що спеціалісти з маркетингу мають змогу змінювати потреби споживачів? Аргументуйте Вашу точку зору. ОНОПРІЄНКО19
81. Наведіть модель ухвалення рішення про купівлю та опишіть кожен з етапів.
82. Визначте поняття «сегмент», «сегментація» та наведіть змінні, які використовуються з метою проведення сегментації.
83. Опишіть структуру дослідження та отримані дані щодо Шкали цінностей Ш.Шварца.
84. Існує думка, що, ухвалюючи рішення про купівлю, споживачі не наслідують будь-якій схемі, а здійснюють свій вибір у більшій чи меншій мірі випадково. Яка Ваша позиція щодо цього? Аргументуйте.
85. Опишіть, в чому полягає сутність шкали цінностей М.Рокіча та як даний підхід використовується у вивченні поведінки споживачів?
86. Назвіть види сімей та домогосподарств. Визначте відмінності між ними з точки зору впливу на поведінку споживачів.
87. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються для визначення поведінки споживачів на різних етапах життєвого циклу товару.
88. Припустимо, що Ви – менеджер з маркетингу компанії, що виробляє питну столову воду. На ринку вже існує певна кількість брендів питних столових вод. Але ваша компанія розглядає можливість виведення на ринок ще одного бренду. Які потреби та цінності потенційних споживачів Ви б взяли до уваги, розробляючи позиціонування нового бренду? СЕРЕДОВСЬКА21
89. Назвіть напрямки впливу референтних груп на поведінку споживачів та опишіть кожен з них.
90. Назвіть основні типи потреб та опишіть, яким чином вони впливають на поведінку споживачів. Наведіть приклади сучасних проявів основних типів потреб.
91. Назвіть основні підходи до дослідження цінностей особистості.
92. Існує думка, що товари є «виставленими на продаж символами». Чи розділяєте Ви таку точку зору? Аргументуйте.
93. Визначте, в чому сутність теорії «Двоетапного розповсюдження впливу» та наскільки використовуваним є даний підхід у вивченні поведінки споживачів.
94. Назвіть та опишіть методи визначення впливової особи;
95. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються для вивчення ставлення споживачів до товару або продукту.
96. У рекламі десертів Danon основний зміст звернення присвячений емоціональному стану, який переживає людина від час споживання продукту даної марки, а не складу або користі продукту. Чому саме таку рекламну тактику використовує компанія, на Вашу думку? Аргументуйте. СИЧЕВСЬКА23
97. Опишіть дослідження стилів життя VALS та VALS-2 і визначте їх значення для дослідження поведінки споживачів.
98. Наведіть класифікацію референтних груп та опишіть кожну з них.
99. Назвіть змінні, що відносяться до демографічних даних та психографічних даних та поясніть, для чого використовується кожен з видів даних.
100. Звичайний спосіб використання паперових рушників – витирання калюж та видалення зайвої вологи. Якби Ви були менеджером з маркетингу компанії, що виробляє паперові рушники, на які потреби Ви б звернули увагу, щоби запропонувати нове позиціонування даного товару?
101. Визначте поняття «особистість» та опишіть, як вона впливає на споживацьку поведінку? Назвіть основні теоретичні підходи до розуміння впливу особистості на поведінку.
102. Опишіть процес проведення сегментації та критерії обирання сегментів.
103. Назвіть та аргументуйте, які методи використовуються при вивченні поведінки споживачів при розробці маркетингових стратегій та розробці рекламних компаній.
104. За останні 10-15 років в Україні купівля спеціальних кормів для домашніх тварин стала нормою. Але ж так було не завжди. Як Ви вважаєте, чи маркетингові зусилля компаній-виробників сформували нові потреби у власників домашніх тварин, чи відбувся якийсь інший процес? Який саме? Аргументуйте. ТАРАНЮК2 5
105. Визначте, які дані визначаються як «Демографічні», а які – як «Психографічні»? Назвіть змінні, що їх складають . З якою метою використовується той та інший вид даних?
106. Охарактеризуйте етап усвідомлення потреби у процесі ухвалення рішення про купівлю та назвіть детермінанти, що впливають на перебіг процесу.;
107. Наведіть змінні, що описують певні соціальні класи та коротко опишіть кожну змінну.
108. За останні 10-15 років в Україні купівля спеціальних кормів для домашніх тварин стала нормою. Але ж так було не завжди. Як Ви вважаєте, чи маркетингові зусилля компаній-виробників сформували нові потреби у власників домашніх тварин, чи відбувся якийсь інший процес? Який саме? Аргументуйте.
109. Назвіть та опишіть моделі персонального впливу на поведінку споживачів;
110. Наведіть типи ухвалення рішення про купівлю та їх сутність.
111. Опишіть методи, що використовувались при проведенні дослідження стилів життя VALS та VALS-2.
112. У магазині парфумів жінка обирає парфуми. Вона питає продавця про наявність певної марки, дуже радіє тому, що така є у продажу, але після відповіді на своє запитання про ціну деякий час вагається, нарешті обирає більш дешеву марку і купує її. Вголос жінка промовляє: «Я дуже хотіла купити попередні парфуми – я про них мріяла! Я маю достатньо грошей для того, щоби їх придбати. Але після того, як Ви назвали ціну, я вважаю, що не маю права витрачати такі кошти персонально на себе». Як Ви вважаєте, який тип бажань у даному випадку ми спостерігаємо і до якого типу мотиваційного конфлікту належить дана ситуація? ШТУЛЬ27
113. Визначте, в чому полягає сутність поняття «соціальна стратифікація» та опишіть, яким чином приналежність до певного соціального класу та статусу впливає на поведінку споживачів.
114. Назвіть типи бажань та умови їх активації.
115. Назвіть змінні, що відносяться до демографічних даних та психографічних даних та поясніть, для чого використовується кожен з видів даних.
116. Припустимо, що Ви – консультант з маркетингу й повинні запропонувати рекламну стратегію для нової марки сухого корму для кішок. Як Ви вважаєте, якому типу ухвалення рішення будуть наслідувати більшість споживачів? Чому Ви так вважаєте? Аргументуйте.
117. Опишіть діалектику розвитку факторів, що призвели до формування ринку споживачів. Які етапи визначають у становленні науки про поведінку споживачів?
118. Опишіть сутність поняття «інтенсивність мотивації» на поняття «залученість».
119. Опишіть структуру дослідження та отримані дані щодо Шкали цінностей Ш.Шварца.
120. Прокоментуйте твердження: «Масових ринків більше немає, а існують сегменти, які відрізняються за розмірами». ЯКУБОВИЧ29