Если уже пользуетесь данной картой, с какими проблемами столкнулись?
Цель исследования. - Оценить уровень информированности населения МО о Единой транспортной карте (ЕТК) и понимания тех преимуществ, которые даёт её использование. - Оценить эффективность рекламно-информационной активности ЕТК «Стрелка» Пользуетесь ли вы каким-нибудь из перечисленных видов общественного транспорта? - трамвай - троллейбус - автобус - маршрутное такси - пригородные электрички
2. Как часто вы совершаете поездки на общественном транспорте?
- несколько раз на дню - 1 раз в 2-3 дня - 1/2 раза в неделю - 1/2 раза в месяц - еще реже
3. Насколько Вы знакомы с транспортной картой «Стрелка»? - никогда не слышал/а - слышал/а - уже пользуюсь - другое (укажите)
Далее для тех, кто не слышал. "Стрелка" - Единая транспортная карта для оплаты поездок на общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения. Стоимость разового билета составляет 40 рублей, а проезд по единой транспортной карте – от 28 рублей. Стрелка позволяет ездить больше, а платить меньше. Каждые 10 поездок, оплаченные картой «Стрелка», стоят на 2 рубля дешевле. Теперь, когда вы узнали об этой карте, насколько вероятно, что вы приобретёте её, если цена окажется для вас приемлемой. - Точно не приобрету - Скорее не приобрету - Может быть приобрету, а может быть и нет - Скорее приобрету - Точно приобрету - Затрудняюсь ответить Далее для тех, кто слышал, но не пользуется. Почему вы не стали приобретать себе карту "Стрелка"? - Дорого. - Не выгодно. - Не удобно - Не знаете где приобрести - Мало информации - Собираетесь приобрести - Другое
Далее для тех, кто слышал, знает и пользуется Что Вы знаете о транспортной карте «Стрелка»? - используется для проезда в общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения - где можно приобрести данную карту - какие преимущества она дает для проезда - поможет сократить транспортные расходы - чем больше поездок, тем меньше плата - как пользоваться данной картой - на каких видах транспорта можно использовать - где можно оплачивать (пополнять) данную карту - другое (указать)
Где Вы видели рекламу транспортной карты «Стрелка»? - по телевидению, по радио - в газетах/журналах - в Интернете - в общественном транспорте - на билбордах - слышал/а от знакомых - нигде - другое (укажите) Оцените преимущества транспортной карты «Стрелка» от 1 до 10 (10 максимальный балл)?
Если уже пользуетесь данной картой, с какими проблемами столкнулись? - проблема с работой системы - невыгодна для отдельных категорий (указать каких) граждан - сложности с техподдержкой - очень дорого - не работает обратная связь с клиентами - проблемы с пополнением счета (как решить проблемы?…………………………………………………………………………...) - не достаточно информации о транспортной карте и пользовании ею - не удобно пользоваться (очему? …………………………………………………………………………………………..) - не отработана система обслуживания (В чём проблема на ваш взгляд?……………………………………………...………………….) - нет оплаты в Москве - не всегда деньги на карту перечисляются сразу - бывают проблемы со списанием денег: картой не всегда удается расплатиться - на терминале и билете не виден баланс, что неудобно - другое (указать)
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|