Здавалка
Главная | Обратная связь

Если уже пользуетесь данной картой, с какими проблемами столкнулись?

Цель исследования.

- Оценить уровень информированности населения МО о Единой транспортной карте (ЕТК) и понимания тех преимуществ, которые даёт её использование.

- Оценить эффективность рекламно-информационной активности ЕТК «Стрелка»

Пользуетесь ли вы каким-нибудь из перечисленных видов общественного транспорта?

- трамвай

- троллейбус

- автобус

- маршрутное такси

- пригородные электрички

 

2. Как часто вы совершаете поездки на общественном транспорте?

 

- несколько раз на дню

- 1 раз в 2-3 дня

- 1/2 раза в неделю

- 1/2 раза в месяц

- еще реже

 

3. Насколько Вы знакомы с транспортной картой «Стрелка»?

- никогда не слышал/а

- слышал/а

- уже пользуюсь

- другое (укажите)

 

Далее для тех, кто не слышал.

"Стрелка" - Единая транспортная карта для оплаты поездок на общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения.

Стоимость разового билета составляет 40 рублей, а проезд по единой транспортной карте – от 28 рублей.

Стрелка позволяет ездить больше, а платить меньше. Каждые 10 поездок, оплаченные картой «Стрелка», стоят на 2 рубля дешевле.

Теперь, когда вы узнали об этой карте, насколько вероятно, что вы приобретёте её, если цена окажется для вас приемлемой.

- Точно не приобрету

- Скорее не приобрету

- Может быть приобрету, а может быть и нет

- Скорее приобрету

- Точно приобрету

- Затрудняюсь ответить

Далее для тех, кто слышал, но не пользуется.

Почему вы не стали приобретать себе карту "Стрелка"?

- Дорого.

- Не выгодно.

- Не удобно

- Не знаете где приобрести

- Мало информации

- Собираетесь приобрести

- Другое

 

Далее для тех, кто слышал, знает и пользуется

Что Вы знаете о транспортной карте «Стрелка»?

- используется для проезда в общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения

- где можно приобрести данную карту

- какие преимущества она дает для проезда

- поможет сократить транспортные расходы

- чем больше поездок, тем меньше плата

- как пользоваться данной картой

- на каких видах транспорта можно использовать

- где можно оплачивать (пополнять) данную карту

- другое (указать)

 

Где Вы видели рекламу транспортной карты «Стрелка»?

- по телевидению, по радио

- в газетах/журналах

- в Интернете

- в общественном транспорте

- на билбордах

- слышал/а от знакомых

- нигде

- другое (укажите)

Оцените преимущества транспортной карты «Стрелка» от 1 до 10

(10 максимальный балл)?

 

Если уже пользуетесь данной картой, с какими проблемами столкнулись?

- проблема с работой системы

- невыгодна для отдельных категорий (указать каких) граждан

- сложности с техподдержкой

- очень дорого

- не работает обратная связь с клиентами

- проблемы с пополнением счета

(как решить проблемы?…………………………………………………………………………...)

- не достаточно информации о транспортной карте и пользовании ею

- не удобно пользоваться

(очему? …………………………………………………………………………………………..)

- не отработана система обслуживания

(В чём проблема на ваш взгляд?……………………………………………...………………….)

- нет оплаты в Москве

- не всегда деньги на карту перечисляются сразу

- бывают проблемы со списанием денег: картой не всегда удается расплатиться

- на терминале и билете не виден баланс, что неудобно

- другое (указать)

 





©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.