Главная | Обратная связь

Преимущества и недостатки работы в группах

Таблица 5 – Преимущества и недостатки работы в группе

Преимущества работы в группе	Недостатки работы в группе
1. Возможность объединения в группе специфических навыков, знаний, опыта ее членов. 2. Большинство интересных идей возникает в группах. 3. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в кол­легах. 4. Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. 5. Группа способствует ин­дивидуальному развитию ее членов.	1. Стремление к частным целям. 2. Чрезмерные затраты. 3. Потери времени. 4. Доминирование одного из членов группы. 5. Эскалация участия. 6. Разделение ответственности. 7. «Со­циальная праздность». 8. Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудни­ков. 9. Групповая поляризация.

ПРЕИМУЩЕСТВАРАБОТЫ В ГРУППЕ:

Современная бизнес-среда характеризуется высоким динамиз­мом и сложностью. Решение возникающих в организации проблем тре­бует сегодня участия сотрудников, обладающих знаниями в различ­ных областях науки, техники, производства. Развитие групповых форм работы в этих условиях позволяет объединить для достижения целей организации специфические знания, навыки и опыт сотрудников.

Большинство интересных идей возникает в группах. Отдельный че­ловек, выполняя индивидуально какую-либо работу, может найти верное решение. Вместе с тем учесть все аспекты решаемой проблемы ему вряд ли удастся. Чем больше людей - тем больше мнений может быть высказано в процессе обсуждения проблемы. При этом важен еще и тот факт, что, работая совместно, люди стараются «не ударить лицом в грязь», а работать более активно и продуктивно, удовлетво­ряя свою потребность в успехе и признании. Кроме того, какие-либо новые предложения, идеи могут возникнуть при групповом обсужде­нии проблемы и на основе ассоциативного мышления (метод мозго­вого штурма).

Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в кол­легах, особенно если при совместном решении сложных проблем им приходилось преодолевать трудности. У членов группы появляется «чувство локтя». Чувство того, что они являются частью чего-то боль­шего, чем каждый из них поодиночке. Они рассчитывают на поддерж­ку и одобрение коллег.

Группа добивается повышения гибкости, оперативности, качества принимаемых решений. Это происходит за счет:

· обеспечения комплексного подхода в результате привлечения к работе в группе специалистов различных областей;

· повышения мотивации к принятию наиболее перспективного ре­шения;

· коллективного опыта и большей информированности членов группы;

· высокой вовлеченности сотрудников в групповой процесс; при этом сокращается время на реализацию коллективно разработан­ного решения и повышается ответственность за его результаты.

Наконец, использование групповых форм работы способствуетин­дивидуальному развитию членов группы. Индивидуальное развитие членов группы происходит за счет:

· обучения в процессе совместного решения проблем, анализа аль­тернатив, конструктивного обсуждения и апробации;

· более эффективного использования творческого потенциала со­трудников в результате «феномена социального содействия»;

· со­циальное содействие предполагает, что члены группы стремятся внести свой вклад в решение проблемы просто потому, что они работают в обществе других людей;

· сформирования у сотрудников чувства самоценности в результа­те создания системы поддерживающих отношений в группе.

Таким образом, группу имеют значительные преимущества по сравнению с индивидуальной работой. Однако группы имеют и ряд существенных потенциальных недостатков. И если их вовремя не распознать и не нейтрализовать, то это может привести к срывам в до­стижении групповых и общеорганизационных целей. Менеджеры должны быть предельно внимательны по отношению к потенциаль­ным опасностям.

НЕДОСТАТКИ РАБОТЫ В ГРУППЕ:

Стремление к частным целям. Группа живет собственной жиз­нью. Цели группы становятся главенствующими для нее, в то время как цели организации уходят на второй план, игнорируются и зача­стую забываются.

Чрезмерные затраты. На принятие групповых решений приходит­ся больше затрат, чем на принятие решений одним лицом.

Потери времени. Принятие решений в группе предполагает обсужде­ние проблем всеми ее членами, рассмотрение различных точек зрения, поэтому на принятие решения группой тратится больше времени, чем на индивидуальное. По мнению специалистов, в группах тратится боль­ше времени на понятные всем членам вопросы, чем на более сложные.

Доминирование одного из членов группы. Может усилиться влияние некоторых членов группы на других, что не способствует эффектив­ной групповой работе: люди принимают «навязанную» им точку зре­ния, боятся высказать собственное мнение и т. д.

Эскалация участия. Упорное отстаивание определенного предложе­ния некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой, потребовать вложения ресурсов, хотя предложенное реше­ние может оказаться неверным.

Разделение ответственности - уход от ответственности, размыва­ние ответственности. С одной стороны, осознание общей ответствен­ности за выполнение заданий является положительным моментом в деятельности групп. Однако в то же самое время разделение общей ответственности в равной мере всеми членами группы может привес­ти к противоположному эффекту - уходу от индивидуальной ответ­ственности. У отдельных работников может появиться желание спря­таться за спину коллег, в «толпе», что позволяет избежать порицания. Общая ответственность переходит в безответственность.

С разделением ответственности связан и такой недостаток, как «со­циальная праздность». Условием ее появления служит невозможность или отсутствие четкой оценки вклада каждого работника в результа­ты работы группы. В этом случае некоторые работники могут резко ухудшить результаты своей деятельности. Социальная праздность воз­никает, если работник считает, что:

· распределение работы в группе осуществляется несправедливо;

· коллеги не прилагают особых усилий, как это делает он, к выпол­нению заданий.

Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудни­ков связано с двумя предыдущими недостатками. Командное возна­граждение может привести к тому, что вклад, а следовательно, и оплата труда работников будут усреднены. В таком случае высококвалифи­цированные сотрудники считают, что им незачем в полной мере вы­кладываться при выполнении групповых заданий.

Групповая поляризация. Это альтернатива группового единомыслия, когда в группу включены индивиды с устойчивыми воззрениями (по­ложительными или отрицательными) на проблему. Работая в группе, они привлекают на свою сторону других участников, и может возник­нуть агрессивная конфронтация, конфликт.

Кроме названных, можно отметить и такие проблемы, связанные с формированием и функционированием групп, как:

· сложность введения в группу новых людей;

· группу сложно переориентировать на новое направление, спло­ченная группа не обладает такой гибкостью, как разрозненные сотрудники;

· никакая группа не может существовать вечно.

Групповое единомыслие. Основные недостатком в работе групп яв­ляется групповое единомыслие, шаблонное мышление. Групповое единомыслие - давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к консенсусу.

Классический анализ процесса группового единомыслия впервые осуществил американский социальный психолог И. Дженис, он вы­явил основные симптомы группового единомыслия. К ним относятся:

· Иллюзия неуязвимости - вера в то, что каждое принимаемое груп­пой решение ведет к высоким результатам.

· Иллюзия морали - оправдание решения высшими групповыми цен­ностями.

· Рационализация - абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.

· Негативное отношение к «чужакам» - отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику.

· Самоцензура - подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.

· Прямое давление - резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.

· Фильтрация мнений - игнорирование неудобных фактов или мне­ний, которые просто не выносятся на обсуждение.

· Иллюзия единодушия - обстановка, при которой молчание воспри­нимается как согласие.

Причинами группового единомыслия могут быть:

· неспособность группы к рациональному анализу альтернатив или последствий принимаемого решения;

· стремление отдельных членов группы быть воспринимаемыми как «командные игроки»;

· присоединение отдельных членов группы к точке зрения наибо­лее влиятельных ее участников, пользующихся авторитетом, до­верием, упорно отстаивающих свою позицию.

 

7. Команды в современных организациях. Рабочая группа и команда: сходство и различие.

Развитие информационных технологий, процессов организаци­онного научения, усиление внимания к системе комплексного управле­ния качеством привели к тому, что в центре внимания в организации стало не поведение индивида (менеджера и рабочего), а деятельность многофункциональных управленческих команд и рабочих групп, ко­торая направлена на решение комплексных проблем и заданий. Кроме того, растет самосознание работников, уровень их образования и ква­лификации. Их уже не устраивает роль простых винтиков в трудовом процессе. У них усиливается потребность в причастности к делам орга­низации, потребность в использовании своего творческого потенциа­ла. Наилучшие условия для этого создаются при совместной группо­вой работе

Опыт зарубежных организаций, которые добились существенных успехов в предпринимательской и инновационной деятельности, по­казывает, что основную роль в них играют не личности, а группы

Менеджмент должен использовать возможности и преимущества команд, их роль в решении проблем современных организаций.

Одни исследователи отождествляют понятия «рабочая группа» и «ко­манда», другие находят между ними различия, главное из которых со­стоит в том, что команды достигают более высоких результатов, при­обретая коллективный синергетический эффект. Превращение группы в команду происходит, когда:

· все ее члены рассматривают достигнутый успех как общий;

· доверие друг к другу и к руководителю постоянно растет;

· культивируется и усиливается чувство принадлежности к команде;

· принадлежность к команде считается престижным состоянием; 4 цели команды постоянно реализуются.

Основное отличие команды от группы заключается в том, что первая производит синергию (1+1=11), а вторая нет (1+1=2).Эффект синергии получается в результате эффективного взаимодействия между игроками на основе общих устремлений и ценностей, а также взаимодополняющих умений и приводит к тому, что суммарное усилие команды намного превышает сумму усилий ее отдельных игроков.

Таким образом, команду можно рассматривать как вид группы в организации, находящейся на более высокой ступени развития.

Таблица 6 - Ос­новные различия между рабочей группой и командой

Сравнительный параметр	Рабочая группа	Команда
Лидер	Назначенный сильный лидер	Роль лидера переходит от одного члена к другому
Ответственность	Личная	Личная, взаимная, групповая
Подчиненность	Индивидуальная	Индивидуальная и взаимная (каждый подчиняется каждому)
Цель	Совпадает с целью организации или обусловлена ею	Специфическое видение или цель
Результат на выходе	Результат (продукты) индивидуальной деятельности	Результат (продукты) коллективной деятельности
Формы совместного решения проблем	Собрания и встречи по необходимости	Свободные встречи, где ведутся неограниченные по времени дискуссии и решаются все проблемы
Оценка эффективности	Косвенная	Непосредственно по произведенному продукту
Процесс работы	Обсуждение. Решение. Выполнение рабочих заданий в соответствии с функциональными обязанностями	Обсуждение. Решение. Совместное выполнение рабочих задании
Состоит из работников	Одного уровня управления	Нескольких уровней и подразделений