 |
|
AIDA –Формула воздействия И.
А – привлечение внимания
I – пробуждение интереса
D – побуждение к действию
А – дальнейшее действие
11 Управление впечатлением.
Аттракция – визуально фиксированная, эмоциональное отношение человека к кому-либо в виде проявления к нему симпатии и готовности к общению. Происходит спонтанно, на ур-не подсознания.
Внешние факторы аттракции:
Обаяние, ФЛП, физическая привлекательность, ассертивность – умение постоять за себя не обидев другого человека.
Внутренние факторы аттракции:
Потребность в аффиляции (Потребность общаться), пространственная близость, рефлексивность (умение адекватно воспринимать других), эмпатичность
12 Мотивационная сфера личности.
Внутренний мир– преломления внешней реальности в индивидуальной психологии, а также личностные ценности.
Мотивация– совокупность причин психологического характера, определяющая поведения человека.
| Мотивы | эмоции | Воля |
| Потребности и цели | Управляемые и неуправляемые | Неволевые действия и волевые качества |
| Намерения и желан. | Настроение аффект | Инстинкты дисциплинированность |
| Смысл жизни | Чувства фрустрация | Подчиненные поступки самостоятель. |
| Ценности | стресс шок | Автоматические реакции целеустрем. |
| интерес | настойчовость |
Потребность – состояние нужды человека.
В 1954 году Александр Маслов разработал пирамиду потребностей.
1. Физиологические потребности
2. Потребность в безопасности
3. Потребность быть в обществе
4. Уважение и самоуважение
5. Познавательные потребности
6. Эстетические
7. Потребность в самоактуализации
Цели - тот осознаваемый результат на который человек направляет свои усилия для удовлетворения потребности.
Ценности – то что является для человека особенно важным в жизни.
Ценности: общечеловеческие(дружба, любовь) религиозные(заповеди)
В психологии существует понятие образ “я”
Самооценка – оценка личностью самой себя своих возможностей качеств и места среди других людей. Это наличие критической позиции человека по отношению к тому чем он обладает.
Намерения и желания – сиюминутно возникающее и часто сменяющее друг друга внутреннее состояние.
Интересы – особые мотивационные состояния познавательного характера которые могут как логически закономерно так и стихийно.
Смысл жизни – психологическая реальность то ради чего человек живет и к чему стремиться.
Смыслы жизни: материалистический, семья дети, служение людям, изменение мира, самореализация, жизненный профессиональный успех, самосовершенствование души.
Невроз смысла утраты – отсутствие понимания смысла жизни
Таким образом более доступным является неосознанные представления о смысле жизни, а насыщенность реальной повседневной жизни в смыслах.
13 Эмоциональная сфера личности.
Эмоции– восприятие человеком внешнего мира в форме непосредственных переживаний.
Настроение – длительное и устойчивое эмоциональное состояние, окрашивающее все другие переживания человека.
Чувства – высшие эмоции человека, устойчивое психическое состояние имеющие выраженный объектный характер.
Чувства:
Нравственные (совесть)
Интеллектуальные (удовольствие)
Эстетические (реакция на красивое)
Амбивалентность– двойственность чувств и их противоречивость.
Стресс– эмоциональное состояние, общая реакция организма на нежданное обстоятельство, напряженную обстановку, которая требует мобилизацию всех сил человека.
Аффект – неконтролируемая, бурная взрывная эмоциональная реакция.
Фрустрация - эмоциональное состояние, когда наступает блокада сознания и деятельности. Тяжелое переживание своих неудач, несбывшихся надежд, чувство безысходности.
Шок– неконтролируемое нервное потрясение, чаще всего волевое.
Методы урегулирования эмоциональным состоянием:
1. Психокоррекция (регулируемое психическое состояние человеком, психологом или психотерапевтом)
2. Самокоррекция (самостоятельное регулирование)
ПРОБЛЕМА НЕ В ТОМ, ЧТО С НАМИ ПРОИСХОДИТ, А В ТОМ, КАК МЫ К ЭТОМУ ОТНОСИМСЯ
Правило: я есть, я здесь и сейчас, я могу.
3. Релаксация – самоанализ личностью своего внутреннего состояния и его причин.
14 Волевая сфера личности.
Воля – свойство человека сознательно управлять своей психикой и поступками.
Алгоритм волевого акта:
1. Возникновения побуждения и постановка цели.
2. Борьба мотивов и их анализ. (Зачем)
3. Принятие решений.
4. Составления плана действий.
5. Исполнение решений.
Инстинкты – действия, состоящие из простейших автоматических реакций.
Автоматические реакции(горячий чайник) – врожденная реакция на внешние либо внутренние раздражения без контроля со стороны человека.
Подчиненные поступки – поступки, которые человек совершает по принуждению.
16. Невербальное общение имидж.
Язык тела может сказать куда больше, чем могут выразить слова. Понимать язык жеста, интонации то же самое что читать книгу в оригинале, не полагаясь на перевод. Психологи давно установили, что существующий “язык тела” выражает то, что люди не могут или не хотят сказать. Он гораздо более 1правдив и искренен, чем все те слова, которые люди говорят друг другу. Пиз пишет, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств( в том числе тон голоса, тембр и т.п.) – 38%, невербальным общением – 55%. То есть, важно не что человек говорит, а как он это делает. Научившись понимать этот “язык”, можно определить реальное состояние человека, ведь люди так часто надевают “маски” - из вежливости слушают скучный рассказ, демонстрируя интерес, прячут обиду или подавляют слезы, чтобы не обнаружить собственную слабость. Зная язык жестов можно вводить людей в заблуждение и манипулировать ими, когда это нужно. Умение понимать расхожие жесты (собственности, ухаживания, курения, зеркальные, поклоны и др.) позволит лучше разбираться в людях
17. Перцептивная сторона имиджа (самопрезентация)
Перцепция– восприятие, познание и понимание людьми друг друга в процессе визуального наблюдения.
55% - внешний вид 38% - как говорим 7% - что говорим
7основных аспектов первого впечатления:
Доступность (готовность к знакомству)Взгляд, Настроение, Поза, Манера Интерес к собеседнику Зрительный контакт, Умение слушать, Обращение по имени, Комплементы Верная тема разговора Нельзя говорить о политике, религии, финансах, личных убеждениях и ценностях, спорить. Можно говорить о погоде, местоположении, фактах. Открытость
Откровенность в разумных пределах. Нельзя жаловаться, Немного личной информации Динамика разговора
Соблюдение динамики в разговоре, Контроль объема речи и громкости. Мировосприятие(прощупываем, будем общаться или нет) Гибкость Духовность и нравственность Оптимизм и пессимизм Позиция в общении (взрослый, ребенок, родитель)