Государственные организации
Это клиенты санатория, финансируемые из бюджетных средств, которые приобретают определенное количество путевок, для персонала организации с целью лечения заболеваний их профилактики или просто для отдыха, сплочения коллектива, организации корпоративных мероприятий;
Целевая аудитория об организации
«+» «-»
|
1. Низкие цены;
2. Доступные услуги;
3. Хорошее качество;
4. Квалифицированные сотрудники;
5. Возможность комплексного заказа;
6. Опыт работы с гос. организациями;
7. Возможность договорных форм оплаты;
8. Финансовая поддержка со стороны гос. органов
| 1. Недостаточная финансовая поддержка
2. Нестабильность работы;
3. Нестрогое следование договоренностям;
4. Возможность невыполнения условий договора.
|
Адресат о целевой аудитории
«+» «-»
|
1. Платежеспособность;
2. Крупные заказы;
3. Стабильность работы;
| 1. Высокие требования;
2. Возможность ухода к конкурентам;
3. Сложность форм оплаты;
4. Отсутствие гибкости в работе;
|
Сегменты в зависимости от целей пребывания:
Лечение, это группа посетителей санатория прибывших с целью лечения заболеваний.
Целевая аудитория об организации
«+» «-»
|
1. Низкие цены;
2. Доступные услуги;
3. Хорошее качество;
4. Квалифицированные сотрудники;
5. Высокие показатели оздоровления, после посещения санатория;
| 1. Недостаточный уровень сервиса;
2. Узкий лечебный профиль организации;
|
Адресат о целевой аудитории
«+» «-»
|
1. Обеспечивают клиентский поток;
2. Используют услуги санатория по назначению;
3. Формируют мнение окружающих за счет позитивных отзывов;
| 1. Высокие требования;
2. Возможность ухода к конкурентам;
3. Формируют мнение окружающих за счет негативных отзывов
|
Отдых , это группа посетителей санатория прибывших с целью отдыха от городской суеты, провождения времени по ближе к природе.
Целевая аудитория об организации
«+» «-»
|
1. Низкие цены;
2. Доступные услуги;
3. Хорошее качество;
4. Квалифицированные сотрудники;
5. Повышение эмоционального и физического состояния, после посещения санатория;
| 1. Недостаточный уровень сервиса;
2. Ориентация заведение на оздоровление, недостаточное внимание к отдыху посетителей;
|
Адресат о целевой аудитории
«+» «-»
|
1. Обеспечивают клиентский поток;
2. Формируют мнение окружающих за счет позитивных отзывов;
| 1. Высокие требования;
2. Возможность ухода к конкурентам;
3. Формируют мнение окружающих за счет негативных отзывов
|
Профилактика, это группа посетителей санатория прибывших с целью профилактики заболеваний.
Целевая аудитория об организации
«+» «-»
|
1. Низкие цены;
2. Доступные услуги;
3. Хорошее качество предоставляемых услуг;
4. Квалифицированные сотрудники;
5. Улучшение физического состояния, после посещения санатория;
| 1. Недостаточный уровень сервиса;
2. Узкий лечебный профиль организации;
|
Адресат о целевой аудитории
«+» «-»
|
1. Обеспечивают клиентский поток;
2. Формируют мнение окружающих за счет позитивных отзывов;
| 1. Высокие требования;
2. Возможность ухода к конкурентам;
3. Формируют мнение окружающих за счет негативных отзывов
|
Деление целевых аудиторий на внешние и внутренние.
Внешние:
· Отдыхающие
· Поставщики и партнеры
· СМИ
· Лидеры общественного мнения
· Конкуренты
· Местная общественность
· Местная власть
· Надзорная инстанция
· Экологический организации
Внутренние:
· Работники и их семьи
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.