 |
|
Формування організації, яка навчається.
Еволюція лідерства прошла чотири етапи, які можна описати за допомогою двох оцінних шкал:
•Дії лідера на макро- або мікрорівні.
•Стабільність або хаотичність довкілля.
Вчення - це зміна поведінки або діяльності в результаті придбаного досвіду. Сучасні лідери прагнуть розвинути здібності до вчення окремих людей і організації в цілому.
Цикл адаптивного вчення включає дію, зворотний зв'язок і синтез, що характерний для всіх живих організмів. Будь-який організм підтримує своє існування завдяки сприйняттю зовнішнього середовища, у відповідь реакції і корекції. Остання виникає, коли зворотний зв'язок і синтез вказують на неприйнятність попередніх дій.
Організації, що виучуються, щодня "проживають" адаптивний цикл поведінки. Лідери таких організацій підтримують постійне експериментування, прийняття рисок, здійснення помилок, зміни. Адаптивне вчення дозволяє створювати нові продукти і послуги, що неможливе в компаніях, що намагаються зберегти свою стабільність. Організація, що виучується, - це ідеальна модель організації майбутнього.
Створення організації, що виучується, вимагає від лідера концентрації уваги на п'яти елементах: структурі, завданнях, системах, стратегії і корпоративній культурі. У багатьох сучасних організаціях ці елементи сформувалися за часів стабільного довкілля і масового промислового виробництва.
В період стабільності виявляються ефективними такі характеристики, як жорстка вертикальна ієрархія, спеціалізовані одноманітні завдання, формальний контроль, стратегія конкуренції і замкнута корпоративна культура. На сучасному хаотичному світі вказані характеристики стають перешкодою розвитку. Організації, що виучуються, подібно до живих біологічних систем, здатні постійно виучуватися і адаптуватися до зовнішнього середовища.
В таких організаціях вертікальні структурі і функціональні кордоні поступаються місцем саморегульованім командам, діяльність яких орієнтована на робочі процеси. Кордоні між організаціямі, в тому числі і між конкурентами, стають прозорімі, що дозволяє налагоджуваті співпрацю, вікорістовуваті загальні ресурси і розширюваті можлівості бізнесу.
У організаціях, що виучуються, керівники вищого рівня наділяють підлеглих широкими владними повноваженнями і накладають на них значну відповідальність. У них переважають відкрите спілкування і активний інформаційний обмін. Стратегія формується в результаті взаємодії топ-менеджерів і рядових співробітників. У організації, що виучується, формується корпоративна культура, що високо цінує зміни і здібність до адаптації.
Перед сучасними лідерами коштує подвійна проблема: досягти високої ефективності і створити організацію, що виучується. Для вирішення цієї проблеми вони можуть використовувати три підходи:
• Забезпечення високої ефективності і вчення. • Використання нових технологій.
• Аналіз post factum.
Для вирішення проблеми забезпечення високої еффектівеності і вчення формується амбівалентная організація, в якій поєднуються структури і процеси, прийнятні як для інновацій і вчення, так і для підтримки високої ефективності. Наприклад, сучасні компанії формують творчі відділи, творчі команди, підприємницькі команди і ін.
Використання нових технологій (комп'ютерні мережі, внутрішні комунікаційні системи - інтранет, Інтернет) допомагає вести активний інформаційний обмін. Ці системи грають ключову роль в менеджменті знань, під яким розуміється систематичне накопичення знань в організації, надання широкого доступу до них і створення культури співпраці і вчення. Сучасні технології сприяють адаптивному вченню по двох причинах:
1. Інформаційний обмін допомагає наділяти співробітників владними повноваженнями, надаючи їм повну інформацію для ухвалення самостійних рішень.
2. Інформаційні технології руйнують жорсткі кордони ієрархічної структури, що сприяє створенню широкої мережі взаємин.
Важливим аспектом процесу вчення є аналіз post factum. Аналіз post factum - це дисциплінуюча процедура, яка ініциатіруєтся лідерами з метою надання допомоги співробітникам регулярно оцінювати події, що сталися, і власні дії і витягувати з них уроки.
Аналіз post factum передбачають здобуття відповідей на наступні питання:
1. Які були цілі або бажані результати?
2. Які реальні результати?
3. Чому реальні результати відрізняються від запланованих?
4. Чому ми навчилися?