 |
|
ДВА ПОГЛЯДИ НА УХВАЛЕННЯ РІШЕНЬ
Серед авторів книг на тему ухвалення рішень слід особливо згадати X. А. Саймона. Саймон вважає, що існує два різні погляди на людину як на особу, що ухвалює рішення. Перший, класичний погляд зводиться до того, що люди мають наступні характеристики відносно ухвалення рішень:
• вони абсолютно раціональні
• чудово розуміють суть проблеми
• мають цілі, що не суперечать одна одній
• ясно бачать альтернативи
• шукають прийнятне рішення.
На противагу цьому, Саймон пропонує «поведінкову» модель, згідно якої менеджер постає у формі, що менш ідеалізується: він долає труднощі часто шляхом компромісів, просуваючись «повзком», не розробляючи довготривалих планів. Звичайно, його не можна назвати абсолютно раціональним і таким, що володіє повним знанням суті вирішуваних проблем. Тут ми бачимо різницю між тим, що повинно бути, і тим, що є насправді. На такий підхід є безперечним, що багато рішень ухвалюються ірраціонально, тому що вони приймаються під тиском або тому, що менеджеру не вистачило часу як слід обдумати проблему і ретельно оцінити всі альтернативи. Таких недоліків повністю уникнути неможливо, але можна звести до мінімуму частку їх прояву за допомогою наступних заходів:
Ø шляхом належного, ретельного планування
Ø шляхом встановлення добрих і загальнообов’язкових (але при цьому гнучких) правил ухвалення рішень, а також
Ø шляхом спроб передбачити майбутнє і роздумів над ним.
Остання позиція — це в основному робота з прогнозування майбутнього.
Інакше кажучи, щоб не ухвалювати скороспішних рішень, прагніть передбачити, що може трапитися з бізнесом в майбутньому.
Честер Барнард, один з найважливіших ранніх мислителів, що займалися менеджментом, написав в 1938 році (Барнард «Функції посадовця», видавництво Гарвардського університету, 1968 рік), що в тонкому мистецтві ухвалення рішень слід уникати чотирьох ситуацій:
1. Не вирішуйте неактуальних питань.
2. Не ухвалюйте рішення дуже рано.
3. Не ухвалюйте рішення відносно того, на що Ви не можете вплинути.
4. Не ухвалюйте рішення, яке повинен прийняти хтось інший.
Щоб популярніше висловити ці думки, ось приклади на тему цих чотирьох «не»:
1. Не вирішуйте, що робити з виграшем у футбольному тоталізаторі (поки не виграєте!),
2. Не вирішуйте, скільки грошей витратити на відпустки на п'ять років вперед, Ви ще не знаєте, скільки коштують ці канікулярні поїздки і яке у Вас буде фінансове становище.
3. Не вирішуйте, яким чином забезпечити зрошування пустелі Сахари, якщо у Вас немає можливості зробити це або допомогти в здійсненні цього проекту.
4. Не потрапляйте в пастку, в яку Вас заманюють люди, що питають у Вас: «Як ти думаєш, що мені купити тещі на Різдво?»
Тема 6.
Поняття психотерапії, її різновиди
2 год.
1. Емоції та їх вплив на діяльність людини
2. Неврози та психологічні кризи
3. Стрес та мінімізація стресу
4. Різновиди психотерапії
Питання 1.
Емоції - це узагальнені чуттєві реакції, що виникають у відповідь на:
· різноманітні за характером екзогенні (ті, що виходять із власних органів і тканин) сигнали,
· об'єктивні явища реального життя, при цьому вони відбивають в свідомості не образ предмета, а переживання.
· потреби людини, які мозок оцінює на основі раніше набутого індивідуального досвіду. Якщо предмети чи явища задовольняють потреби людини або полегшують задоволення їх, то в неї виникають позитивні емоції, якщо ні — негативні.