 |
|
Вопрос 3 Маркетинговое управление предприятиями розничной торговли.
Основной задачей маркетинга и маркетингового управления на предприятия розничной торговли является организация торгового в соответствии с изменениями окружающей среды, совмещение потребностей покупателей и возможности продавца, с целью получения прибыли РТ. Факторы эффективной торговли:
1. Тип маркетинга и методы торговли.
- Анализ конкурентной ниши на рынке;
- анализ достоинств и недостатков различных форм торговли
- анализ привлекательности формы торговли для потенциальных покупателей.
2. Потребители:
- Мотив покупки;
- характеристика потребителя;
- месторасположение.
Задачи решаемые в процессе МУ:
- анализ социального положения группы потребителей;
- анализ покупательской способности, др доходов;
- изучение мотивации потребителей, при выборе товара и магазина;
- ведение базы данных постоянных клиентов и работы с ними;
- Сбор и анализ информации о потенциальных потребителях.
3. Месторасположение магазина (Удобство подъезда, парковка, безопасность парковки, престиж района, характер района, расположение конкурирующих магазинов):
- выбор предпочтительного место расположения;
- анализ потоков транспорта и пешеходов;
- анализ покупательской способности;
- анализ конкурентов.
4. Товарная политика (стратегия товарной политики, характер спроса, взаимоотношение с поставщиками, товарные запасы, особенности различных товарных групп (наличие моделей отличных групп)).
- анализ управления спроса на товары и по группам товаров;
- анализ предпочтений и мотиваций покупателей;
- разработка товарной и ассортиментной политики;
- анализ степени удовлетворенности покупателей ассортиментом;
- анализ эффективности ассортимента и выработка рекомендаций по его оптимизации.
5. Ценовая политика (отличие управления цен от среднерыночного; частота изменения цен; наличие дорогостоящих и дешевых товаров; частота, виды и размеры скидок).
- анализ цен на рынке;
- анализ системы ценообразования на фирме;
- разработка рекомендаций по установлению конкурентоспособности цен;
- разработка системы скидок и бонусов, разработка распродаж и акций.
6. Дополнительные услуги (сервис; гарантия; доставка; установка; удобство расчетов с покупателем; бесплатная упаковка).
- анализ спроса на дополнительные услуги;
- разработка перечня сервисных услуг;
- выявление неудовлетворенного спроса на дополнительные услуги.
7. Оформление магазина (наличие фирменного стиля; оформление фасада и витрины; особенности представления):
- анализ психологического воздействия оформления магазина на покупателей;
- разработка рекомендаций по оформлению магазина с точки зрения покупателя.
8. Оценка сбыта (количество покупателей в день; особенности посещения магазина в разные дни и часы; средняя стоимость покупки):
- выявление прямых или косвенных факторов влияющих на сбыт;
- оценка потенциала сбыта с составление плана продажи.
9. прибыльность магазина (основные финансово-экономические показатели; оценка инвестиций в магазин):
- анализ финансово-экономического показателя магазина;
- разработка мероприятий по увеличению объема сбыта и прибыльности.
10. Транспортная служба:
- анализ удовлетворенности покупателей транспортных обслуживанием (доставкой);
- разработка мероприятий по улучшению транспортных услуг;
- логистические задачи
11. Продвижение товаров (имидж фирмы; стратегия и основная рекламная концепция; рекламные акции, совестные мероприятия с партнерами и поставщиками; участие в выставках ярмарках):
- формирование маркетинговых концепций фирмы;
- разработка фирменного стиля и имиджа фирмы с точки зрения психологии потребителей;
- разработка рекламных компаний;
- анализ их эффективности;
- анализ особенностей воздействия различных рекламных мероприятий на потребителя.
12. Работа продавцов
- разработка инструктажа для продавцов;
- разработка тренингов для продавцов.
13. Организация конкурентоспособности
- анализ цен конкурентов;
- анализ товарной политик конкурентов;
- анализ ценовой политик конкурентов;
- анализ стратегий развития конкурентов;
- анализ работы конкурентов с поставщиками;
- анализ рекламы конкурентов;
- разработка мероприятий по внесению изменений торгового процесса.
14. Особенности формы учета:
- анализ рынков программных продуктов для автоматизации учета
15. Складское хозяйство (наличие товарных запасов; наличие и описание склада; особенности складирования, методы организации склада):
- анализ товаров и сырьевых запасов;
- анализ появления причин не реализации товара;
- разработка мероприятий по активизации складских запасов.