 |
|
эффективности систем менеджмента
Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента вытекают из самой задачи управления – обеспечить достижение определенных целей при наиболее эффективном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов, а также из определения эффективности в широком понимании этого слова. Эффективность работы характеризует достижение поставленных целей в сопоставлении с произведенными затратами. Таким образом, в самом понятии управления заложена идея эффективности.
Эффективность управления– это результативность функционирования управляемой системы при минимальных затратах на управление. Изучение эффективности управления необходимо, чтобы анализировать и сопоставлять различные варианты систем управления, выявлять резервы их совершенствования, оказывать влияние на заинтересованность и ответственность управленческих работников за результаты их труда.
На рисунке 2 представлены виды эффективности управления.
Полная эффективность рассматривает ее как результат функционирования управляемой системы, т.к. производственный процесс является неотъемлемой частью производственно-хозяйственной деятельности. Локальная эффективность есть результат функционирования самой управляющей системы.
Экономический эффект – прямое улучшение технико-экономических показателей деятельности предприятия (например, увеличение объемов производства, продаж, снижение себестоимости продукции, увеличение производительности труда, прибыли). Социальный эффект характеризует динамику условий функционирования человеческого фактора (например, улучшение условий труда, социально-психологического климата в коллективе).
Полная экономическая эффективность оценивается основными (интегрирующими) показателями и дополнительными.
К основным показателям относят: темпы роста производства, темпы роста продаж, рентабельность производства, отнесенные к затратам на управление. Дополнительные показатели отражают эффективность использования ресурсов и отражают относительную экономию основных видов ресурсов (основных производственных фондов, оборотных средств, материальных затрат, фонда оплаты труда).
Локальная экономическая эффективность(Эу) в общем виде оценивается по формуле:
|
где Ру – результаты деятельности аппарата управления;
Зу – затраты на управление.
Результаты деятельности аппарата управления оцениваются уровнем достижения определенных целей, стоящих перед аппаратом управления, например, обеспечение оперативности, своевременности, ритмичности работы аппарата управления.
К локальным показателям этой группы относят: долю расходов на управление в общих затратах на производство; долю ФОТ руководителей и специалистов к ФОТ ППП; соотношение между темпами роста объема выпускаемой продукции и темпами роста затрат на управление.
Социальная эффективность оценивается косвенными методами (экспертным, корреляционно-регрессионным) и реже – методом прямого счета. Косвенные методы позволяют оценивать качество социальных процессов в коллективе и в ряде случаев – их влияние на технико-экономические показатели деятельности предприятия. Методы прямого счета применяются для избирательного количества факторов, например, для расчета увеличения выпуска продукции вследствие повышения трудовой дисциплины (Этд):
Этд = (Д1 – Д0)хЧ1хП1т (2)
где Д1 и Д0 – чел-дни, потерянные вследствие нарушения трудовой дисциплины в расчете на одного рабочего соответственно в отчетном и базисном периодах;
Ч1 – численность рабочих в отчетном периоде;
П1т – производительность труда одного рабочего в отчетном периоде.