 |
|
Миссия, цели, стратегия организации.
В условиях научно-технического прогресса с точки зрения научного менеджмента под организацией можно понимать «социотехническое образование, работающее с определенной миссией и целями».
Миссия (визит или работа с определенным поручением) обусловливается причиной существования организации, связанной с потребностями каких-либо групп людей. Миссия является фундаментом для установления целей организации, ее подразделений и функциональных подсистем, каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели организации. Она не должна зависеть от текущего состояния организации, формирования и методов ее работы, т.к. она устремлена в будущее и показывает, на что будут направляться усилия, и какие ценности будут для организации наиболее важными. Если в качестве организации выступает целое предприятие (хозяйствующий субъект), то миссия должна быть четко определена и юридически закреплена в уставе или каком-либо другом документе
В формулировку миссии организации должно входить следующее:
1. Задача организации с точки зрения производства ее основных услуг или изделий, рынков и технологий.
2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы организации.
3. Культура организации, ее рабочий климат. Способствует ли он достижению целей и миссии?
Таким образом, миссию отличает направленность на внешнюю среду: на клиента, потребителя. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить в конечном счете, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Поэтому основная цель организации – ее миссия – является инструментом планирования, который позволяет менеджерам сконцентрировать свое внимание на теперешних и будущих возможностях фирмы.
Цели организаций в менеджменте зависят от уровня рассмотрения и могут быть различными. У руководства компаний, в подразделениях, в производственных цехах и участках, в группах исполнителей свои собственные цели. Важно, чтобы они соответствовали (не противоречили) друг другу. Только в этом случае говорят об интеграции частей организации. Эти части также являются организациями, состоящими из множества элементов: людей (персонала), технических средств связи, АСУ, автоматизированных средств делопроизводства и производства.
Цели работы организации могут быть двух типов:
- глобальные цели, стоящие перед организацией в долгосрочной перспективе, например: прибыль, объемы продаж, рентабельность работы, занятие рынков и т.д.;
- частные цели организации, достижение которых ведет к глобальной цели, например, снижение себестоимости продукции на п процентов или повышение качества продукции (увеличение среднего времени безотказной работы на п %), ведущие к повышению объемов продаж и прибыли.
Цели должны быть обязательно поставлены в показательной форме, например:
- повышение объемов продаж на 10%;
- снижение себестоимости на 5%;
- повышение среднего времени безотказной работы изделия на 5%;
- повышение общей прибыли в среднем на 3%;
- повышение рентабельности работы на 10% и т.д.
Часто цели организации связаны с завоеванием новых сегментов рынка, расширением имеющихся, с переходом от старых сегментов на новые. В этом случае должна быть четко определена стратегия работы организации и стратегия ценообразования. Занимаются этим обычно специальные подразделения по маркетингу.
Цели работы предприятий обычно обусловливаются стратегией их развития с определением критического фактора успеха. В качестве критических факторов успеха работы предприятия может выступать:
- какая-либо новая конструктивная особенность товара, ведущая к повышению спроса на него;
- какое-либо новое и выгодное потребительское свойство товара;
- оригинальный дизайн аппаратуры;
- высокая надежность товара, репутация товара;
- новый метод повышения объема продаж и другие.
17. Стратегическое планирование. Типы стратегий.