 |
|
ТЕМА 8.«ОРГАНІЗАЦІЯ ВИСТАВОК І ЯРМАРКІВ»
1. На виставковому стенді не можна робити:
– вивчати чужі стенди;
– розглядувати відвідувачів;
+ їсти;
– проводити семінар.
2. Торговий ярмарок – це:
– короткочасний захід, який проводиться постійно, але кожен раз в іншому місці;
+ короткочасний захід, який проводиться періодично як правило, у тому самому місці;
– середовище для обміну інформацією про товари;
– місце для укладання торгових угод з метою отримання товару.
3. До недоліків організації виставок відносять:
– використання великої кількості людей і дорогої техніки;
– можливість вибирати конкретну аудиторію;
+ трудомісткість роботи з підготовки і проведення;
– широка можливість демонструвати рекламовані вироби, їх споживчі властивості.
4. Основними цілями проведення виставок є:
+ іміджева, дослідницька, рекламна;
– допоміжна, підтримуюча; розуміюча;
– пояснювальна, дослідницька, рекламна;
– зволікаюча, іміджева, імпульсивна.
5. Презентація – це:
– один з етапів процесу продажу товарів, коли торговий агент визначає можливих потенційних клієнтів;
+ один з етапів процесу продажу товарів, за якого торговий агент розповідає про позитивні якості товарів, котрі він пропонує купити, та демонструє їх у дії;
– пропонування споживачам невеликої кількості товару на пробу;
– реклама, яка безпосередньо або опосередковано порівнює одну марку товару з іншими.
6. Франчайзинг – це:
– єдність постійних художніх (музичних) і текстових елементів та констант у всіх рекламних розробленнях і засобах реклами певного підприємства;
+ купівля відомої торгової марки або торгового знака (логотипа) торговцем цими товарами для збільшення власного іміджу і створення стандартних умов торгівлі, а іноді і виготовлення цих товарів;
– один з етапів процесу продажу товарів, коли торговий агент намагається усунути всі заперечення з боку потенційного покупця;
– особливо переконливий аргумент щодо якості або іншої вигоди товару, що рекламується.
7. Виставка – це:
+ показ продукції та послуг промислового і споживчого призначення з метою інформування, комунікації та укладання контрактів;
– показ продукції та послуг промислового і споживчого призначення з метою безпосередньої реалізації;
– короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;
– «німий» продавець товару, засіб відбиття його у свідомості покупця, носій іміджу товару та його виробника.
8. Ярмарка – це:
+ показ продукції та послуг промислового і споживчого призначення з метою безпосередньої реалізації;
– усне пред’явлення товару в процесі бесіди з одним або кількома покупцями (фактичними чи потенційними) з метою укладення угоди (контракту) щодо купівлі товару;
– показ продукції та послуг промислового і споживчого призначення з метою інформування, комунікації та укладання контрактів;
– будь-яка форма неособистого платного пред’явлення й просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника (посередника тощо).
9. Найменш вигідним розташуванням стенда фірми на виставці є:
– на видному місці, біля входу або за рухом основних потоків відвідувачів;
– за найбільшою шириною вздовж фронту;
– кутове розташування;
+ проти руху відвідувачів.
10. Виставки, на яких демонструється обладнання і техніка великих розмірів:
+ на відкритому повітрі;
– багатоцільові;
– павільйонні;
– виставки досягнень.
11. Виставка відрізняється від ярмарку:
– тривалістю;
– періодичністю;
– їх організовують як фізичні,так і юридичні особи;
+ метою їх діяльності є укладання угод за зразками.
ТЕМА 9.«ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПРОДАЖ ТОВАРІВ»
1. Персональний продаж товарів :
+ особисте пред’явлення товарів покупцю з метою продажу;
– рекламування товарів від імені виробника;
– план створення показу рекламного звернення;
– систематизований процес збирання інформації.
2. Повідомлення – це:
– безкоштовне повідомлення про компанію, її товар або послугу в засобах масової інформації;
+ закодована ідея, тобто те, що хоче довести торговий агент до відома клієнта;
– організована діяльність з метою формування іміджу фірми і позитивних відгуків про продукцію;
– оплачувана, знеособлена інформація, покликана сформувати або підтримати інтерес до ідей, товарів, послуг або спонукати до їх купівлі.
3. Процес продажу – це:
– орієнтація на продаж та на клієнта;
– намагання контролювати ситуацію та поведінку партнера, керувати ним та домінувати у відносинах;
– обмін інформацією між двома і більше людьми;
+ сукупність етапів, які торговий агент проходить під час продажу того чи іншого товару або послуги.
4. Презентація – це:
– один з етапів процесу продажу товарів, коли торговий агент визначає можливих потенційних клієнтів;
+ один з етапів процесу продажу товарів, за якого торговий агент розповідає про позитивні якості товарів, котрі він пропонує купити, та демонструє їх у дії;
– пропонування споживачам невеликої кількості товару на пробу;
– реклама, яка безпосередньо або опосередковано порівнює одну марку товару з іншими.
5. Основна функція персонального продажу – це:
+ умовити споживача здійснити акт купівлі-продажу;
– ознайомити споживача з товаром;
– визначити ступінь купівельної задоволеності споживача;
– ознайомити споживача з торговим підприємством.
6. Завдання торговельного персоналу не групуються за напрямами:
– безпосередній продаж;
– надання послуг клієнтам
+ надання послуг виробникам;
– збір інформації для виробника щодо трансформування потреб, активності конкурентів, адаптованості товарів.
7. Директ-маркетинг – це:
– обмін інформацією між двома і більше людьми; пропонування споживачам невеликої кількості товару на пробу;
– реклама, яка безпосередньо або опосередковано порівнює одну марку товару з іншими;
+ постійно підтримувані спрямовані комунікації з окремими споживачами, що мають очевидні наміри купувати певні товари;– безкоштовне повідомлення про компанію, її товар або послугу в засобах масової інформації.8. Торговий агент – це:
+ особа, що продає товари одного або кількох підприємств за договором;
– посередник, що працює за винагороду;
– людина чия діяльність, зумовлена стилем життя, вихованням, освітою й культурою;
– особа, що займається збиранням, обробкою та аналізом фактів.
9. Функцію персонального продажу не виконують:
– агенти, представники фірми, комівояжери;
– продавці спеціалізованих магазинів;
– продавці магазинів самообслуговування;
+ покупці товарів та послуг
10. Стимулювання власного торгового персоналу – це:
+ короткотермінове заохочення власного персоналу, спрямоване на підвищення ефективності зусиль;
– короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або подальшого перепродажу цих товарів;
– експозиції і демонстрації,роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів;
– заохочення торгового посередника до ефективного продажу товарів виробника за допомогою безкоштовного надання певної кількості товарів.
11. Стимулювання продажу товарів – це:
– короткотермінове заохочення власного персоналу, спрямоване на підвищення ефективності зусиль;
+ короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або подальшого перепродажу цих товарів;
– експозиції і демонстрації, роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів;
– заохочення торгового посередника до ефективного продажу товарів виробника за допомогою безкоштовного надання певної кількості товарів.
12. Стимулювання торгівлі – це:
– короткотермінове заохочення власного персоналу, спрямоване на підвищення ефективності зусиль;
– короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;
– експозиції і демонстрації, роздавання безплатних зразків, які проводяться на місці продажу товарів;
+ заохочення торгового посередника до ефективного продажу товарів виробника за допомогою безкоштовного надання певної кількості товарів.
13. Персональний продаж передбачає:
– продаж з використанням масових засобів комунікацій;
+ встановлення особистого контакту з одним або декількома потенційними покупцями з метою продажу товару;
– використання переважно короткотермінових спонукальних засобів, покликаних прискорити або збільшити продажі окремих товарів споживачам;
– короткострокові продажі.
14. Відповідальним за доставку товару і оформлення супровідних документів є:
+ представник-кур'єр;
– консультант;
– покупець;
– споживач.
15. Матеріальна винагорода торговельного персоналу передбачає:
+ зростання зарплати відсотках з продажів;
– кар'єрне зростання;
– грамоти;
– похвалу.