 |
|
Классификация конфликтов
виды конфликтов можно разделить в зависимости зования. направленности:
эризонтальные (не задействованы лица, находящие-
у друга в подчинении); этикальные; лешанные.
едние два вида наиболее нежелательны. последствиям:
Конструктивные (способствуют принятию обосноеан-елдений и развитию взаимоотношении); еструктивные (последствия конфликта имеют р.азру-ьный характер). |> сфере разрешения:
еалистические- (предметные, направленные на дости-Ё конкретного результата);
нереалистические (имеют своей целью открытое выра-|? накопившихся отрицательных эмоций).
еалистические конфликты всегда деструктивны, шсь как реалистический, конфликт может перерас-Креалистический. например, если предмет конфлик-езвычайно значим для участников, а они не могут . приемлемое решение, справиться с ситуацией. (составу участников:
Яутриличностный конфликт — как правило, note несовместимых стремлений субъекта. В психо-3. Фрейда — изначальная и постоянная форма $Йовения противоположных принципов, влечении, ам-лтных стремлений и т. д., где находит выражение эречивость человеческой природы. Конфликт мо-гетупать, например, как форма взаимодействия про-швых импульсов бессознательного — Оно и Сверх-Й.Одна из наиболее распространенных форм внутри-
личностного конфликта в организации — ролевая (разные роли предъявляют к индивидууму различные требования). Причиной конфликта может быть рассогласование личных потребностей и требований производства, нарушение принципа единоначалия, перегруженность работой или отсутствие работы;
• межличностный конфликт — самый распространен
ный тип конфликта. Существуют две его формы -
конструктивная и неконструктивная. Неконструктивный
межличностный конфликт возникает, когда один из оппо
нентов прибегает к нравственно осуждаемым методам
борьбы, стремится психологически подавить партнера,
дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обыч
но это вызывает яростное сопротивление другой стороны,
диалог сопровождается взаимными оскорблениями, реше
ние проблемы становится невозможным, межличностные
отношения разрушаются.
Конструктивный межличностный конфликт характеризуется тем, что оппоненты не выходят за рамки деловых отношений и аргументов. При этом могут наблюдаться различные стратегии поведения (межличностные стили разрешения конфликта) [37];
• конфликт между личностью и группой — возникает
из-за отступлений от принятых в группе норм. Другой
распространенный конфликт этого типа — между группой
и руководителем;
• межгрупповой конфликт — между руководством и
исполнителями; работниками различных подразделений;
неформальными группами внутри подразделений, админи
страцией и профсоюзом.
Развитие конфликта обычно идет в такой последовательности:
• постепенное усиление участников конфликта за счет
введения все более активных сил, а также накопления
опыта борьбы;
• увеличение количества проблемных ситуаций и углуб
ление первичной проблемной ситуации;
• повышение конфликтной активности участников, из
менение характера конфликта в сторону ужесточения, во
влечение в конфликт новых лиц;
• нарастание эмоциональной напряженности, сопровож
дающей конфликтные взаимодействия, которая может и
язующе, и дезорганизующе влиять на поведение таков конфликта;
^••изменение отношения к проблемной ситуации и к [>ликту в целом.
fo длительности протекания: |4 кратковременные (быстро разрешаются); р* затяжные (связаны с глубокими психологическими <ами или объективными трудностями).
степени влияния на жизнь коллектива: р* лихорадящие организацию (мелкие столкновения); |* разрушительные для коллектива. Шо последующему влиянию на жизнь коллектива: р» конфликты, дающие осложнения (послеконфликт); I** не имеющие отрицательных последствий.
источнику возникновения:
объективно обусловленные (из-за объективно сущест-ощей ситуации); I* субъективно обусловленные (связаны с личностными
енностями конфликтантов).
^Конфликт организационный — столкновение проти-южно направленных организационных позиций инди-|дов или групп безотносительно целей друг друга. Обыч-£ возникает в ситуации, когда необходимо резко изме-привычный тип деятельности, перейти к новым орга-*онным структурам, конверсии и пр. Действия субъ-эв организациошюго конфликта регламентированы ело-вшимися нормами, отражают логику развития организа-
и имеют внеличностный характер. ^Основные элементы конфликта: к* организационная проблемная ситуация; |» первый участник, воспринимающий данную ситуацию : препятствие для достижения задач должностной позиции; U» второй участник, воспринимающий ситуацию как бла-эиятствующую решению задач своей должностной по-ки;
j• конфликтное взаимодействие участников. ["Рассмотрим способы и правила разрешения конфликтов организационных, так и межличностных и мсжгруппо-(, которые тоже всегда присутствуют в любой организа-
| . 135 |