Главная | Обратная связь

Характеристика уровней управления

Выделяют вертикальный и горизонтальный характер разделе­ния труда.

Горизонтальный характер разделения труда обусловлен тем, что внутри организации необходимо иметь руководителя, ко­торый возглавляет каждое отдельное функциональное подразделе­ние (заместитель по финансам, по персоналу, по производству, по маркетингу и т.д.).

Вертикальный характер разделения труда приводит к фор­мированию уровней управления по вертикали (пирамида Парсонса):

- высшее звено управления — (институцио­нальный уровень);

- среднее звено управления - (управлен­ческий уровень);

- низовое звено управления - (технический уровень).

Уровень управления - это часть (звено) иерархической органи­зационной пирамиды, где могут приниматься самостоятельные ре­шения без их обязательного согласования с выше- или нижестоя­щими звеньями.

Руководители высшего звена (президент, вице-президент, ди­ректор и его заместители).

Задача: тактическое и стратегическое планирование и управ­ление,

Руководители среднего звена(начальник цеха, отдела, функ­циональные руководители). Задачи:

- координация работы младших начальников:

- подготовка информации для руководства высшего звена.

Руководители низового звена - супервайзеры (мастер, младший начальник).

Задачи:

- распределение заданий и контроль за ходом их выполнения;

- несут ответственность за рациональное использование ре­сурсов.

 

16. Выборочный контроль по альтернативным признакам и оперативная характеристика. Понятие риска поставщика и риска и производителя, а также оптимальности планов контроля.

План контроля — это система правил по отбору изделий для проверки (формированию выборок) и принятию решения относительно всей партии — партию принять или забраковать. Забракованная партия или возвращается поставщику, или произво­дится ее сплошной контроль. Применение плана статистического контроля по существу является проверкой статистической гипотезы H₀:. качество партии соответствует предъявляемым требованиям при альтернативной гипотезе H₁: качество партии не соответствует предъявляемым требованиям.

Как уже отмечалось, наиболее распространен контроль по альтернативному признаку. Предположим, что в партии из N изделий имеется Мдефектных изделий (Мнеизвестно). Требуется оценить генеральную долю дефектных изделий q=M/N. по результатам контроля выборки объемом n изделий, из которых m дефектных.

Различают следующие типы планов контроля:

- одноступенчатый: если среди пизделий число дефектных т не превышает приемочное число с (т <с), то партия принимается, в противном случае партия бракуется;

- двухступенчатый: на первой ступени, если среди n₁ изделий в выборке число дефектных т₁не превышает приемочное число с₁ (m< с₁), то партия принимается; если т₁>d₁, где d₁ — браковочное число, то партия бракуется; если же с₁<m₁<d₁, то принимается решение о взятии второй выборки; на второй ступени объемом п₂с приемочным числом с₂, если суммарное число дефектных изделий не превышает с₂ (m₁ + т₂) < с₂, то партия принимается, в противном случае партия бракуется;

- многоступенчатые планы — обобщение двухступенчатого плана. Берется выборка объемом п₁и определяется число дефектных изделий т₁; при m₁< с₁, партия принимается, при с₁<m₁<d₁(d₁>с₁ + 1) принимается решение о взятии второй выборки объемом п₂. Пусть среди (п₁ + п₂) изделий имеется (m₁ + т₂) дефектных, тогда если (m₁ + т₂) < с₂ (с₂- приемочное число второй ступени), то партия принимается, при с₂< (m₁+ т₂) <d₂ (d₂>с₂+1), принимается решение о взятии третьей выборки, и т.д. На заключительном k-том шаге, если среди суммы (п₁ + п₂ + + ... + n_k) проконтролированных изделий оказалось (т_{ + т₂ + + ... + т_к) дефектных и (т₁ + т₂ + ... + т_к) с_к, то партия принимается, в противном случае партия бракуется. В многоступенчатых планах число шагов к задается заранее. Обычно п₁ = п₂ = ... = п_к.

- последовательный контроль, при котором решение принимается после оценки ряда выборок, общее число которых заранее не устанавливается, а определяется в процессе контроля по результатам предыдущих выборок. Принимается одно из трех решений — принять партию, забраковать партию, продолжить контроль.

Оперативная характеристика плана

Решение о качестве всей партии изделий принимается по дан­ным выборочных наблюдений. При этом существует два вида рисков:

- в выборке оказалось большое число дефектных изделий, а во всей партии их доля допустима (партия хорошая, а выборка плохая). В этом случае годная партия будет ошибочно забракована — это ошибка первого рода. Вероятность такой ошибки α — риск поставщика.Вероятность приемки партии в этом случае равна (1 — α);

- при сильной засоренности партии дефектными изделиями в выборке может оказаться небольшое количество дефектов (партия плохая, а выборка хорошая) и партия будет ошибочно принята - ошибка второго рода. Вероятность такой ошибки β — риск потребителя.

Требуется дать заключение о качестве партии продукции на основе доли дефектов q(групповой показатель качества продукции). Предположим, что задано нормативное значение этого показателя q₀, обозначаемое в стандартах NQL: NQL = q₀ (NormativeQualityLevel). Нормативный уровень несоответствий NQL— это граничное значение уровня несоответствий: партия продукции считается годной к поставке и к использованию потребителем по назначению, если фактический уровень несоответствий не превышает нормативного значения NQL.

Тогда задача состоит в проверке гипотезы о том, что доля дефектных изделий qв партии равна допустимой величине q₀, т.е. Н₀: q - q₀и при этом сделать риски поставщика и потребителя маловероятными.

Основной вероятностный показатель плана статистического контроля — оперативная характеристика. Это функция P(q), определяющая вероятность приемки партии продукции в зависимости от доли дефектных изделий q = М / N. Очевидно, для каждого плана будет своя оперативная характеристика.

Пусть установлено, что если q<q₀, то качество партии считается хорошим и партию следует принять. При q>q₀партию следует забраковать. В идеальном случае оперативной характеристикой будет функция P(q) = 1 при 0 <q<q₀, P(q) = 0 при q₀<q<1 (рис. 5.2). Такая характеристика соответствует плану сплошного контроля при условии, что во время контроля дефект не может быть пропущен.

При выборочном контроле оперативная характеристика - гладкая кривая (рис. 5.3), при этом Р(0) = 1, т.е. партия, у которой все изделия годные, не может быть забракована; Р (1) = 0: партия, у которой все изделия дефектные, не может быть принята.

Обычно партии разделяют на «хорошие» и «плохие» с помощью двух чисел: q₀ = AQL(AcceptableQualityLevel) - приемлемый уровень качества, q₁= LQ(LimitingQuality) - предельное качество.

Приемлемый уровень качества AQL — максимальный уровень несоответствий в партии продукции, который считается удовлетворительным при приемке (по устаревшей, но используемой на практике терминологии — приемочный уровень дефектности). При контроле на основе этого показателя большинство предъявленных партий будет принято, если их уровень несоответствий не превышает заданного значения AQL.

Предельное качество LQ(в устаревшей терминологии - браковочный уровень дефектности) — это минимальный уровень несоответствий, который рассматривается как неудовлетворительный при приемке. При контроле на основе показателя LQобеспечивается низкая вероятность приемки отдельной партии.

Партии считаются хорошими при q<AQLи плохими при q>LQ. При AQL<q<LQкачество партии считается еще допустимым.

К плану предъявляются требования: вероятность приемки для хорошей партии должна быть не ниже, чем 1 — α, для плохой — не выше риска потребителя β (см. рис. 5.3):

P(q) ≥1- α при q<AQL; T(q) ≥ βпри q>LQ,

т.е. план сводится к тому, чтобы риски поставщика и потреби­теля не превышали α иβ.