Маркетинговые решения в розничной торговле
Сегодня предприятия розничной торговли заняты поисками новых стратегий маркетинга по привлечение и удержание покупателей. Основными маркетинговыми решениями, которые приходится принимать розничному торговцу, есть следующие: 1. Выбор целевого рынка. Пока не будет определён и охарактеризован целевой рынок, розничный торговец не сможет постановлять обоснованные решения относительно ассортимента, оформления магазина, средств и содержания рекламы, уровня цен и т.п. Фирма, которая имеет сеть магазинов и обслуживает множество разнообразных групп лиц, должна составить для себя четкое представление о том, какие именно из этих групп будут ее основными клиентами, чтобы точнее подбирать свой ассортимент, определять цены, местоположение магазинов и характер мероприятий стимулирования, рассчитанных на эти группы. 2. Выбор товарного ассортиментов и набора услуг. Товарный ассортимент розничного предприятия должен отвечать покупательным ожиданиям целевого рынка. Именно товарный ассортимент становится ключевым фактором в конкурентной борьбе между аналогичными розничными предприятиями. Товарный ассортименты формируется на основе спроса и назначения целевых рынков товаров. Спрос покупателей и ассортиментная номенклатура взаимосвязаны. При формировании ассортиментов необходимо учитывать характер имеющегося спроса: 1) стойкий спрос - предъявляется на определенный товар и не допускает его замены каким-нибудь другим; 2) альтернативный спрос - формируется окончательно в магазине в процессе ознакомления с товаром, допускает взаимозаменяемость товаров; 3) импульсный спрос - возникает под влиянием рекламы, изложение товаров, предложений продавца. К факторам, которые влияют на процесс формирования товарного ассортиментов, принадлежат: 1) принципы формирования ассортиментов; 2) профиль торгового предприятия; 3) потребительские комплексы 4) товарная классификация; 5) стадия жизненного цикла товара; 6) стойкость товарного ассортимента Управление ассортиментами связано с его количественной оценкой. Основными показателями выступают: · коэффициент стойкости ассортиментов; · оборотность товаров. Коэффициент стойкости ассортиментов товаров определяется по формуле:
Кс= (1 - В1 + В2 + ... + Вп )\па, где Кс - коэффициент стойкости ассортиментов; В1 В2, ... Вп - количество разновидностей товаров, отсутствующих в продаже (за период проверок) с предусмотренных ассортиментным перечнем; а - количество разновидностей товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем; п - количество проверок. Коэффициент стойкости ассортиментов выражается следующими значениями: · для универсамов и гастрономов - 0,90; · для универмагов - 0,80; · для магазинов обуви и одежды - 0,75; · для магазинов из продажи галантерейных, спортивных и хозяйственных товаров - 0,85. Предприятиям розничной торговли приходится также решать, какой набор услуг предложить покупателям 3. Решение о ценах и стимулировании сбыта - это следующее маркетинговое решение розничного торгового предприятия. Цены, которые предлагаются розничными предприятиями, является основным фактором конкуренции и одновременно отображением качества предлагаемых товаров. Практически любое розничное торговое предприятие можно отнести к одной из следующих групп: 1) что устанавливают высокую наценку и имеют низкий объем продаж (изысканные специализированные магазины); 2) что устанавливают небольшую наценку и имеют высокий объем продаж (магазины с широким ассортиментами, которые торгуют по сниженным ценам). В последнее время все чаще применяются программы "постоянных покупателей", возможность попробовать продукты питания прямо в магазине, купоны на прилавках или возле касс. Магазины учат своих продавцов манере общения с покупателями, понимание их нужд, работы с жалобами. 4. Решение о месте размещения розничного торгового предприятия. Выбор местоположения магазина - один из решающих факторов привлечения покупателей. Для каждого предпринимателя в розничной торговле важным есть получения точной информации о непосредственном окружении.
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|