 |
|
Типология потребительских товаров по виду спроса
| Товары повседневного спроса | |
| Поведение покупателя | В момент покупки обычное |
| Товары | - Предметы первой необходимости – это часто приобретаемые товары (напитки, лампочки, молоко). Рутинный процесс покупки облегчается приверженностью марке или торговой точке, решение о покупке может быть предрешено также, благодаря повторяющейся рекламе. - Товары импульсной покупки покупаются без раздумья (жевательная резинка, чипсы, лакомства), должны иметься во всех легкодоступных местах (у кассовых аппаратов, в торговых автоматах), для них важна привлекательная упаковка и выкладка. - Товары для экстренных случаев приобретаются, когда в них неожиданно ощущается необходимость: зонт во время дождя, аспирин. В отношении этих товаров у фирмы нет возможности выбора стратегии. Они требуют максимального охвата рынка, так как если покупатель не найдёт товар в нужный момент и в нужном месте, он наверняка купит другую марку и возможность продажи будет потеряна. |
| Товары пассивного спроса | |
| Поведение покупателя | Потребитель не имеет спонтанного желания купить эти товары |
| Товары | Товары, о которых потребитель не знает (сложные регуляторы температуры или чистоты воздуха, страховые полисы, энциклопедии) |
| Товары предварительного выбора | |
| Поведение покупателя | Соответствует принципу ограниченной рациональности и не является привычным. В отношении товаров такого типа потребитель готов затратить свое время на оценку различных предложений, имеющихся на рынке. Потребитель сравнивает знакомые ему марки по различным критериям, например по степени адаптированности к его задаче, стилю, цене, качеству. |
| Товары | Дорогие товары (мебель, одежда, аудиоаппаратура, видеоаппаратура). |
| Товары особого спроса | |
| Поведение покупателя | Покупатель не прибегает к сравнению марок, он активно ищет торговую точку, где предлагается желаемая марка. |
| Товары | Специальные марки товаров типа люкс (некоторые модели автомобилей, лучшие сорта обуви, экзотические кушанья, изделия высокой моды). |
Продукция производственно–технического назначения – товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.
К продукции производственно-технического назначения относятся: материалы и детали (товары? полностью используемые в изделии производителя), капитальное имущество (товары частично присутствующие в готовом изделии), вспомогательные материалы и услуги (объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии).
Услуга – действие, направленное на удовлетворение потребностей и предназначенное для продажи.
К потребительским услугам относятся образовательные, медицинские услуги, услуги транспорта и связи, бытовые, жилищно-коммунальные услуги, спортивные, юридические услуги и т.д.
Компания предлагает потребителям товары или услуги, которые должны удовлетворять разнообразные потребности, поэтому разработка товарного ассортимента является важной задачей маркетинга.
Номенклатура товаров и товарный ассортимент (основные понятия)
Товарная номенклатура. Совокупность всех товаров, предлагаемых фирмой.
Товарная группа. Объединение товарных единиц по признаку потребительской или технологической общности, по характеру сырья, отраслевому происхождению.
Артикул. Краткое определение, символ, номер товара.
Ассортимент. Совокупность товарных позиций (разновидность товара, единого по потребительскому назначению).
Ассортиментная группа («продуктовая линия»). Совокупность товарных видов, объединенных либо принципом функционирования, либо общностью продажи одним потребителям, либо через одну торговую сеть, либо в одном диапазоне цен.
Широта ассортимента Общая численность ассортиментных групп.
Глубина ассортимента Варианты каждого товара в рамках ассортиментной группы.
Гармоничность ассортимента Степень близости между товарами разных ассортиментных групп.
Насыщенность ассортимента Общее фактическое число товаров.
Ложная широта ассортимента Выпуск одинаковых товаров под разными названиями, в разных упаковках, иногда одной фирмой.
Основной ассортимент Товарные, приносящие большую часть прибыли.
Дополнительный ассортимент Сопутствующие товары.
Углубленный ассортимент Товары, удовлетворяющие уникальные желания потребителей.
Наполнение продуктовой линии Расширение ассортимента.
Удлинение продуктовой линии Выпуск ранее не производимого товара: вниз – более простого и дешевого, вверх – дорогого.
Товарный ассортимент компании определяется ее стратегией, тенденциями, сложившимися на рынке: спросом, деятельностью конкурентов, и зависит от производственных возможностей самой компании. С ассортиментом связан ряд стратегий товарного маркетинга, которые будут рассмотрены в следующем разделе.