 |
|
Стратегії поведінки в конфлікті
ТЕМА 4. ТЕОРІЇ ПОВЕДІНКИ ОСОБИСТОСТІ В КОНФЛІКТІ
Основні моделі поведінки особистості в конфліктній взаємодії. Стратегії поведінки в конфлікті. Характеристика основних стратегій поведінки. Типи конфліктних особистостей.
При аналізі конфлікту і виборі адекватних рішень з управління цим конфліктом необхідно враховувати типові моделі поведінки особистісних суб'єктів конфліктної взаємодії. У цій темі розглядаються деякі теорії, що розкривають поведінка особистості в конфлікті, обумовлену різними чинниками.
Основні моделі поведінки особистості в конфліктній взаємодії
В літературі виділяють три основні моделі поведінки особистості в конфліктній ситуації: конструктивну, деструктивну і конформістську (табл. 4.1). Кожна з цих моделей обумовлена предметом конфлікту, образом конфліктної ситуації, цінністю міжособистісних відносин та індивідуально-психологічними особливостями суб'єктів конфліктної взаємодії. Моделі поведінки відображають установки учасників конфлікту на його динаміку і спосіб вирішення.
Даючи загальну оцінку наведеним вище моделям поведінки, відзначимо, що бажаною і необхідною моделлю є конструктивна. Деструктивна ж модель поведінки не може бути виправданою. Вона здатна перетворити конструктивний конфлікт в деструктивний.
Таблиця 4.1
Основні моделі поведінки особистості в конфлікті
Небезпека конформістської моделі поведінки полягає в тому, що вона сприяє агресивності суперника, а іноді і провокує її. Інакше кажучи, дана модель по суті справи є деструктивною, тільки з протилежним знаком. Але конформістська модель може грати і позитивну роль. Якщо суперечності, що викликали конфлікт, носять несуттєвий характер, то конформістська поведінка веде до швидкого вирішення такого конфлікту.
Стратегії поведінки в конфлікті
Широкого поширення в конфліктології отримала розроблена К. Томасом і Р. Кілменом двомірна модель стратегій поведінки особистості в конфліктній взаємодії. В основі цієї моделі лежать орієнтації учасників конфлікту на свої інтереси і інтереси протилежної сторони.
У будь-якому конфлікті кожен учасник оцінює і співвідносить свої інтереси і інтереси суперника, ставлячи собі питання: «Що я виграю ...?», «Що я втрачу ...?», «Яке значення має предмет спору для мого суперника ...?» і т. д. На основі такого аналізу він свідомо обирає ту чи іншу стратегію поведінки (догляд, примус, компроміс; поступка або співробітництво). Часто буває так, що відображення цих інтересів відбувається несвідомо, і тоді поведінка в конфліктній взаємодії насичена потужним емоційним напруженням і носить спонтанний характер.
Оцінка інтересів у конфлікті - це якісна характеристика поведінки, яка обирається. У моделі Томаса-Кілмена вона співвідноситься з кількісними параметрами: низьким, середнім або високим рівнем спрямованості на інтереси.
Графічно двомірна модель стратегій поведінки в конфлікті Томаса-Кілмена представлена на рис. 4.1.
Рис. 4.1.Двомірна модель стратегій поведінки в конфлікті Томаса-Кілмена
При аналізі конфліктів на основі розглянутої моделі важливо пам'ятати, що рівень спрямованості на власні інтереси або інтереси суперника залежить від трьох обставин:
1) змісту предмету конфлікту;
2) цінності міжособистісних відносин;
3) індивідуально-психологічних особливостей особистості.
Особливе місце в оцінці моделей і стратегій поведінки особистості в конфлікті займає цінність для неї міжособистісних відносин з протиборчої стороною. Якщо для одного з суперників міжособистісні стосунки з іншим (дружба, любов, товариство, партнерство і т. д.) не представляють ніякої цінності, то і поведінка його в конфлікті буде відрізнятися деструктивним змістом або крайніми позиціями в стратегії (примушування, боротьба, суперництво) .І, навпаки, цінність міжособистісних відносин для суб'єкта конфліктної взаємодії, як правило, є суттєвою причиною конструктивної поведінки у конфлікті або спрямованістю такої поведінки на компроміс, співробітництво, догляд або поступку.
На основі вищевикладеного представляється можливим доповнити двовимірну модель Томаса-Кілмена третім виміром - цінністю міжособистісних відносин (МОВ). Схематично вона представлена на рис. 4.2.
Рис. 4.2. Тривимірна модель стратегій поведінки в конфлікті