 |
|
Роль «формирователя» — ориентирует коллег на решение поставленной задачи, побуждает их работать интенсивнее.
Роль «коллективиста» — устраняет разногласия, делает отношения в команде гармоничными.
Роль «координатора» — он социальный лидер, способен четко формулировать цели.
Роль «специалиста» — он обладает редко встречающимися навыками и умениями.
Один человек может играть одновременно несколько ролей. Потому чем шире спектр ролей в команде у каждого ее члена, тем лучшим «командным» игроком он является.
Процесс построения команды
Этапы построения команды:
Формирование
На этой стадии собираются и объединяются члены команды. Люди очень вежливы, знакомятся друг с другом и пытаются оценить собственные роли в команде. Этот этап характерен легким принятием друг друга, отсутствием разногласий и поддержкой со стороны лидера команды в плане привыкания и подготовки к работе.
Шторм
На данном этапе начинаются конфликты и конкуренция, поскольку каждый отдельный член команды начинает работать над реализацией плана. Появляется стресс, связанный с индивидуальными разногласиями по различным вопросам и проблемам.
На этом этапе развития команды лидеру необходима сильная выдержка и наличие зрелости. Ему необходимо использовать все свои навыки налаживания взаимоотношений между членами команды и снова сконцентрировать их внимание и усилие на реализацию командных целей и видения.
Урегулирование
По мере утихания конфликтов, работа набирает скорость. Люди налаживают более гармоничные рабочие взаимоотношения. Центр внимания смещается на общие командные цели и связанные с работой проблемы.
Результативная деятельность
Это завершающий этап, на котором формируется чувство групповой принадлежности. В команде присутствует независимость и взаимозависимость, изучение и обмен знаниями, скорость и эффективность. Лидер команды разгладил все существовавшие шероховатости. В результате высокого уровня мотивация, показатели результативности деятельности достигают своих пиковых значений.
Современные приемы формирования команд
В современном западном менеджменте широко применяются разнообразные приемы построения команд. К этим приемам относятся:
- выработка и анализ единых целей;
- совершенствование процессов командной работы;
- развитие навыков межличностных коммуникаций;
- освоение технологии управления конфликтами;
- развитие навыков "распределенного" лидерства;
- освоение методик анализа командной деятельности.
Национальные особенности построения команд
Одним из важнейших параметров национальной культуры является преобладание либо индивидуализма, либо групповой ориентации. Кроме того, происхождение индивидуализма и его проявления могут очень существенно различаться в разных бизнес-культурах. Это означает, что приемы построения команд должны учитывать эту специфику: японцы - люди с ярко выраженной групповой ориентацией и прививать им навыки работы в команде просто нет нужды. В то время как американцам, характеризующимся наивысшим уровнем индивидуализма, явно необходимы навыки командообразования.