 |
|
Барьеры социального восприятия (социальной перцепции).
Неадекватность восприятия одним человеком другого или барьеры социальной перцепции выступают серьёзными барьерами, которые искажают информацию. В процессе социального взаимодействия важную роль играет восприятие друг друга. Механизмы перцепции – это универсальные закономерности, в соответствии с которыми осуществляется социальное восприятие.
Основные механизмы социального восприятия:
А) стереотипизация (процесс образования устойчивых образов и представлений о людях или явлениях не основе типовых схем или прошлого опыта)
Виды стереотипов:
- этнические (пи отсутствии информации человеку приписываются черты, присущие той или иной этнической группе);
- эстетический (люди, которые имеют более привлекательную внешность, оцениваются более положительно);
- статусно-ролевой (люди, которые имеют более высокий статус, оцениваются более положительно);
- профессиональный (люди одной профессии воспринимаются более стереотипно).
Т.О. барьеры стереотипизации могут в значительной мере повредить передаче или восприятию информации, т.к под влиянием конкретного стереотипа может отсутствовать объективный анализ действительности. В условиях контакта необходимо помнить, что человек взаимодействует с реальностью, а не с условным, заранее сложившимся образом.
Б) механизм идентификации.
Представляет собой процесс эмоционального или иного самоотождествления человека с другим человеком, образом, группой. Этот механизм позволяет присваивать переживания и личностные особенности других себе, либо напротив присваивать свою сущность другим.
Всё это приводит к растворению в другом человеке.
В) механизм эмпатии (сопереживания).
В основе этого механизма лежит механизм идентификации. Эмпатия основана на умении правильно понять, представить, что происходит с другим человеком, какие чувства он испытывает в даны момент. Отсутствие эмпатии – барьер, т.е. недостаточность эмпатических качеств ведёт к тому, что человек ведёт себя неадекватно.).
Г) механизм рефлексии
РефлЕксия – это осознание того, как человек воспринимается другими людьми. Это осмысление человеком того, какими средствами и почему он произвёл то или иное впечатление на партнёра. Рефлексия позволяет анализировать и корректировать социально-значимую информацию о себе. Как барьер – это недостаточное умение рефлексировать.
Данные механизмы восприятия могут оказывать влияние на процесс коммуникаций. Механизмы восприятия могут быть причиной ошибок восприятия, которые проявляются как эффекты.
- эффект ореола (это распространение общего оценочного характера представлений о человеке на всё последующее поведение. В основе – механизм стереотипизации. Например, благоприятное впечатление об одном качестве человека, переносится на все остальные).
- эффект первого впечатления (первое впечатление о человеке является преобладающим);
- эффект новизны (возникает по отношению к знакомым людям, когда появляющаяся новая информация о них вытесняет прежние знания).
Т.О. знание барьеров социального восприятия позволяет обеспечить адекватность восприятия партнёров по общению и научиться управлять и организовывать этот процесс.
Люди реагируют не на события, которые действительно происходят, а на то, что воспринимается как происходящее. Это связано с тем, что имеет место избирательность источников информации, избирательное внимание, искажение, запоминание. Возникают так называемые барьеры восприятия. Это:
- первое впечатление (внешность, речь, манера поведения и т. п.);
- предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка);
- стереотипы;
- эффект проекций. Человек склонен приписывать собеседнику те положительные или отрицательные черты, которые имеет сам, но которыми вряд ли обладает собеседник;
- эффект порядка. При общении с незнакомыми людьми больше доверяют и запоминают информацию, поступающую первой (вначале беседы), при общении с друзьями - информацию, поступающую последней.