 |
|
Тема:Детермінація поведінки особистості в діловому спілкуванні
Зміст
1.Фактори детермінації поведінки особистості
2.Динаміка людської поведінки
3. Рольовий поведінка
4.Макро-і мікросередовище
Фактори детермінації поведінки особистості в діловому спілкуванні
Поведінка будь-якого індивіда визначається не тільки набором особистісних якостей, особливостями конкретної ситуації, але й не завжди враховується специфікою того соціального середовища, в рамках якої реалізується його ділова активність. Цілком чи частково усвідомлені наміри конкретного індивіда переломлюються через призму властивих йому соціальних стереотипів, що формуються під впливом макро-і мікросередовища, і реалізуються в рольовому поведінці."Я" - це самосвідомість особистості, що формується в процесі спілкування на основі мови і мислення. Людське "Я" можна представити як результат виділення індивідом самого себе з навколишнього середовища. Красива казка про Мауглі з наукової точки зору не витримує ніякої критики. Становлення індивідуального "Я", усвідомлення особистістю себе як суб'єкта, протиставляє себе іншим членам племені, - тривалий історичнийпроцес. Дослідження первісних народів дають підстави вважати, що спочатку панувало колективне, родова свідомість. Індивід не відділяв себе від системи цінностей своєї етнічної групи і лише з часом поділ на "Ми" і "Вони" змінилося на "Я" і "Вони". Отже, відділення "Я" від етнічного, родоплемінного самосвідомості відбувається досить пізно, з переходом від матріархату до патріархату, від збирання і полювання - до землеробства, з появою приватної власності. Разом з тим, існування в людському самосвідомості поряд з індивідуальним "Я" почуття належності до певної етнічної групи багато в чому пояснює живучість націоналізму.Питання про становлення індивідуального "Я" кожного конкретного індивіда не менш цікавий. На перший погляд, нічого особливо складного тут немає: досить протиставити себе групі - от і з'явилося самосвідомість. Насправді, все набагато складніше. Відокремити-то він себе відокремив, але джерелом формування нашого "Я", або, як кажуть філософи, рефлексії, були і залишаються оточуючі нас люди. Це помітив ще Карл Маркс, а пізніше оформив у наукову теорію американський дослідник Чарльз Кулі. Як писав Маркс, "людина спочатку виглядає як в дзеркало в іншу людину.Простіше кажучи, зміст нашого "Я" багато в чому визначається тими соціальними відносинами, в які ми включені і, отже, будь-яка людина постійно потребує позитивних з точки зору його самооцінки імпульсах ззовні і несвідомо прагне підібрати собі адекватне оточення. Іншими словами, ми спілкуємося не тільки з тими, з ким змушені спілкуватися в силу об'єктивних причин, але, в першу чергу, з тими, хто забезпечує нам високу самооцінку. А остання практично ненасищаема, красива дівчина постійно потребує знаках уваги з боку шанувальників, артист - у оплесках публіки, дитина - в похвалі з боку дорослих, дорослий - у повазі в родині і з боку колег і т.д. Цікаво відзначити, що люди, багато обдаровані природою, часто не докладають особливих зусиль для самоствердження: у школі, наприклад, простежується зворотний зв'язок між зовнішніми даними, природними здібностями і старанністю учнів.Джерела формування позитивної самооцінки конкретного індивіда піддаються класифікації. Для одних найбільш успішної сферою самореалізації "Я" є робота, професійна діяльність. Буває так, що робота заміняє, як би компенсує відсутність сім'ї, є для людини єдиним і найважливішим джерелом позитивних імпульсів.Жінки, як правило, живуть сім'єю і для родини, робота для них джерело додаткового заробітку, приємний коло спілкування, місце розмов про чоловіків, дітей, покупках, домашньому господарстві і т.д. Для будь-якого когось джерелом самоствердження може виступати улюблене позапрофесіональним заняття чи хобі, наприклад, колекціонування різного роду предметів, городництво, рибалка, розведення всіляких живих істот і т.д. Окремим випадком хобі можна вважати громадську роботу, коли людина присвячує свій вільний чассоціально значимої діяльності, мотивуватися морально-релігійним або політичним ідеалом. Можливі випадки, коли індивід, не домігшись успіху у вищеназваних формах діяльності, намагається вирішити проблему самоствердження не цілком природним чином: він як би будує свою, штучне середовище проживання, що виключає його залежність від позитивних імпульсів ззовні. Поведінка такого роду типово для наркоманів і алкоголіків.А тепер уявімо ситуацію, в якій жоден з вищеназваних чинників "не спрацював". Як, звідки і яким шляхом може отримати особистість життєво необхідні для самоствердження свого "Я" позитивні імпульси?Відповідьна поставлене питання дає відкритий 3. Фрейдом несвідомий захисний психологічний механізм, який отримав назву інфантилізму (від лат. Інфант - дитина). Суть інфантилізму полягає в тому, що людина як-би знімає з себе відповідальність за свою долю і делегує свої права реального чи вигаданого особі. Аналогія з дитиною тут цілком доречна, тому що маля психологічно відчуває себе більш комфортно, ніж дорослий. Він набагато більш стрессоустойчів, оскільки несвідомо перекладає на дорослого прийняття життєво важливих для неї рішень.Звідси можна зробити два висновки. По-перше, людина не в змозі постійно жити в стані страху, і в умовах масових репресій, терору, систематичного насильства страх жертви може трансформуватися в щиру любов до тирана, якому добровільно передається відповідальність за індивідуальну долю, - Гітлеру, Сталін, Мао.По-друге, даний феномен в рівній мірі характерне як для великих мас людей, так і для окремих дорослих індивідів: систематично били чоловіком жінка цілком щиро може пояснювати своє терпіння любов'ю до нього, тоді як насправді вона його просто боїться, їй нікуди піти і т.д.
Розглянутий вище механізм самоствердження особистості у вищій мірі характерний для віруючих людей.Люди, потерпілі житейська поразка в цьому світі, немічні через хвороби або похилого віку, частіше за інших звертаються до Бога, передоручення Йому відповідальність за свою подальшу долю. При цьому Бог як би виконує функції батька по відношенню до маленької дитини, а постійні молитви служать засобом спілкування з ним.Поряд з питанням про джерела формування індивідуального самосвідомості, чинниках даного процесу, належить з'ясувати, як, у яких формах наше "Я" виявляє себе в повсякденній дійсності. Тут можна виділити, принаймні, два аспекти проблеми.
1) Кожен акт нашого сомосознанія, будь-який стан нашого "Я" передбачає наявність трьох компонентів:Розум дозволяє дати опис ситуації, відчуття - її оцінку, воля виступає джерелом приписи. Неважко здогадатися що залежно від конкретних життєвих обставин на перший план виходить той чи інший фактор, тоді ми говоримо, що людина розмірковує, схвильований або зусиллям волі примушує себе або інших робити те, що робити - то, загалом, зовсім не хочеться.
2) Не слід забувати, що ці три компоненти проектуються співвідносяться не тільки із зовнішнім світом, але самим "Я" як таким. У цьому випадку можна говорити про те, що у кожного психічно нормального індивіда існує не одне, а цілих три "Я":Я-образ - це те, що ми про себе думаємо, наше знання про самого себе. У нормальної людини це знання обов'язково є позитивним, тобто ми думаємо про себе найчастіше краще, ніж ми є насправді. Самооцінка тут носить усвідомлений характер і виступає у формі самоповаги. Реальне "Я" - це те, що ми є насправді. Соціальні стереотипи відіграють величезну роль в повсякденному спілкуванні завдяки цілому ряду своїх особливостей.
1) Вони як би зумовлюють сприйняття конкретної життєвої ситуації, оскільки ми осягаємо навколишнє нас соціальну дійсність не прямо, а опосередковано, Через призму сформованих в нашій свідомості або засвоєних ззовні соціальних стереотипів. Показовим у цьому відношенні є експеримент, проведений відомимпсихологом А.А. Бодалева. У ході експерименту групі дорослих пацієнтів були показані кілька фотографій. Учасники експерименту, які бачили кожну фотографію протягом п'яти секунд, мали відтворити образ людини, яку вони тільки що бачили. Показу фотографії передувала установка на певний стереотип - характеристика зображених на ній людей. Наприклад, говорили "Зараз ви побачите портрет злочинця" або "... портрет героя" і т.д. Під впливом запропонованої установки виявилися 35,3% досліджуваних, не відчували її помітного впливу - 54%, активно чинили опір пропонованому стереотипу - 10,7%. Полярність суджень про одне й те ж людину пояснюється тим, що фотографія сама по собі малоінформативна та учасники експерименту змушені відтворювати ознаки запропонованого стереотипу.
2) Соціальний стереотип "економить мислення" за рахунок знеособлення і формалізації спілкування.Ідентифікація з уже відомим зразком зумовлює стандартну реакцію, дозволяє використовувати вже знайому модель рольової поведінки, діяти як би автоматично. Саме з цієї причини офіційне спілкування знезнайомими і малознайомими людьми відбувається більше по стереотипу.
3) Кожен соціальний стереотип включає в себе опис, припис та оцінку ситуації, хоча і в різній пропорції, ЩО цілком відповідає компонентів людського "Я".
4) Стереотипи дуже стійкі і часто передаються у спадок, від покоління до покоління,навіть якщо далекі від реальності. Сюди можна віднести, наприклад, властиву багатьом віру в доброго царя (президента), який разом вирішить всі проблеми і зробить наше життя кращим..
Соціальна группа – важливий елемент мікросередовища, опосередковує детерминирующее вплив суспільства на особистість. Отже, макросередовище впливає на особистість як безпосередньо, так і в опосередкованій формі, через її вплив на ті соціальні групи, в житті яких індивід безпосередньо бере участь. Взаємодія між особистістю та суспільством у рамках мікросередовища виступає в якості взаємодії індивіда і соціальної групи.
Соціальна группа - це більш-менш стійка конкретно-історична спільність людей, в якій особистість реалізуєсвою предметно-діяльну сутність. Участь особи в багатьох видах соціальної діяльності визначає її належність до різних соціальних груп. Її найближче соціальне оточення становить родина, навчальна група, трудовий колектив, сусіди, групи за інтересами і т.д. Спільним для всіх цих груп є спільна діяльність людей, спрямована на досягнення загальних цілей, що передбачає певну узгодженість дій на основі обміну інформацією та існування спеціальних засобів контролю над виконанням окремих функцій. Обумовленість об'єктивно існуючою структурою суспільних відносин і відносна самостійність складають відмітні риси соціальної групи.