 |
|
Відредагуйте текст документа, запишіть.
Вдячні вам за лист від ... (дата). Нажаль ми не виготовляємо товар, який вам потрібний. Якщо хочете надішлемо вам наші зразки. Надішліть точні данні що до обсягу потрібної вам продукції. Отримавши від вас необхідну інформацію ми зможемо підготувати Проект договора.
З щирою пошаною...
Визначте основні класифікаційні ознаки цього документа:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою;
— за кількістю адресатів;
— за формою.
За яких умов надсилають такі документи?
Яку інформацію вони містять?
Кому здебільшого адресують такі документи?
Відповідь:
Лист-повідомлення; не потребує відповіді; звичайний; нестандартний (індивідуальний).
... надсилають тоді, коли треба сповістити про зміну адреси чи назви установи (фірми, організації); відкритті філії, початок виробництва тощо;
... повідомляють комусь, доводять до чийогось відомі певну інформацію; ... такі листи адресують здебільшого конкретній організації, установі, фірмі.
13. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні добродії!
Нас зацікавила запропонована ваша продукція і ми готові заключити договір поставки. Надішліть інформацію про ваші гарантійні зобов'язаня. Буде і вдячні якщо ви письмово повідомете про ваше рішення що до цього питання.
Визначте цей документ за основними класифікаційними ознаками:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою;
— за кількістю адресатів;
— за способом відтворення.
За яких умов складають такий документ? Яка мета цього документа?
Відповідь:
Гарантійний лист; не потребує відповіді; звичайний.
... якщо потрібно гарантувати оплату за певні послуги виконану роботу, надану житлову площу, якісне виконання роботи;
... підтвердити певні взяті зобов'язання, укладені умови.
14. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні панове!
Ми просимо надіслати нам прескуранти (прайси на всі види вашої продукції). Ваша фірма являється головним дістрібютором з продажу поперечно-шліфувальних верстатів в Україні. Ото ж просимо насамперед повідомити, на яких умовах Ви могли б заключити довгостроковий договір поставки.
Визначте цей документ за основними класифіка ційми ознаками:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою;
— за напрямком.
Різновидом якого документа є цей документ?
Яка мета цього документа?
Його складають після ..
Що обов'язково зазначають у ньому?
Відповідь:
Лист-запит; потребує відповіді; вихідний; ... різновидом комерційного листа.
... отримати докладну інформацію про певні товари, послуги або уточнити вже наявну, попередню інформацію про фірму, банк тощо.
... ознайомлення з каталогами, проспектами, буклетами, прейскурантами, рекламними оголошеннями та інформацією, отриманою на виставках, ярмарках.
... підставу для запиту; назву товару (його марку, якість, модель тощо); умови й термін постачання; умови оплати.
15. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні панове!
Підтверджуємо отримання вашого листа від ... на поставку радіо й телеапаратури. Не має потреби надсилати зразки оскільки ви добре знайомі з якістю нашої продукції.
При умові своєчасного заказу ми зможемо постачати вам півтори тисяч одиниці виробів кожного квартала.
Пан Ковальчук С. О. з нашої фірми ознайомив вас із цінами та графіком поставок. Ваші відгуки були добрими, а тому ми можемо почати від вантажуваня товара по отриманні заказу.
З повагою і побажанням успіхів...
Охарактеризуйте цей документ за основними класифікаційними параметрами:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою;
— за місцем виникнення. Який зміст цього документа?
Якщо ви зацікавлені у постачанні зазначеного товару ...
Оферта — це ...
Яка мета такого документа?
Відповідь:
Лист-відповідь на запит; не потребує відповіді; зовнішній.
... ви можете повідомити, що отриманий запит вивчаєте, надіслати каталоги, прейскуранти, запропонувати змінити умови, вказані в запиті, відмовити в постачанні товару чи іншому проханні.
... то у відповідь на запит надсилаєте оферту.
... це письмова пропозиція про постачання товару, яку робить продавець покупцеві.
... укласти угоду купівлі-продажу на умовах, викладених у пропозиції.
16. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні добродії!
Ми отримали товар який ми замовляли (№187/-С від ...). Кількість відвантаженного товара — відповідно накладній, а якість — згідно зразків, які ми отримали у минулий місяць.
З повагою...
Визначте основні класифікаційні характеристики щ>о| документа:
— найменування;
— функціональна ознака;
— термін виконання.
Що підтверджується цим документом?
Відповідь:
Лист-підтвердження; не потребує відповіді; звичайний безстроковий.
... одержання листів, переказів, цінних паперів.
17. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні доброди!
У відповідь на ваше звернення від ... (дата) надсилаємо вам нині діючий експортний прескурант до кожного із зразків телекомунікаційного обладнання зокрема телефаксів).
То ж просимо повідомити, які саме зразки ви замолятемете. Чекаємо на відповідь.
Визначте основні класифікаційні параметри цього документа:
— найменування;
— функціональна ознака;
— за стадіями створення.
У яких випадках складають такий документ?
Які документи може супроводжувати цей різновид документів?
Його функція?
Його обсяг?
Що містить цей документ?
Відповідь:
Супровідний лист; не потребує відповіді; оригінал.
... якщо є потреба, додати документ до основного;
... накладну, рахунок-фактуру, каталог, проспект, прейскурант, креслення, буклети, зразки нових товарів;
... інформаційно супроводити основний документ;
... зазвичай це невеликий за обсягом лист;
... назви та перелік надісланих документів.
18. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні панове!
Звертаємося до вас по невідкладній справі. Вибачте нас, але відповідно п. 1 нашого договора поставщик маєте оплатити рахунок який складає 2622 гривні. Оскільки ця проблема потребує неодміного вирішення переконливо просимо вас повідомити дату оплати по можливості швидше.
На наш погляд ви не зацікавлені у погіршенні наших партнерських відносин.
Охарактеризуйте цей документ:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою;
— за формою.
Які правила оформлення таких різновидів документів? Яка основна засада складання цього документа?
Відповідь:
Лист-прохання; потребує відповіді; нестандартний.
... у ввічливій, тактовній формі звернутися з певним проханням до партнерів, клієнтів, інвесторів. ... переконливість.
19. Відредагуйте текст, запишіть:
Вельмишановні добродії!
Ми отримали вашого листа від ... (дата), у якому ви нагадуєте про оплату рахунку.
Нам дуже шкода але у зв'язку з наявністю кількох неоплаченних рахунків по іншому договору ми не маємо жодної змоги у найближчий час оплатити ваш рахунок. Оплата буде здійснюватися при першій ж можливості. Повідомимо про це неодмінно.
Визначте основні класифікаційні параметри цього документа:
— найменування;
— функціональна ознака;
— стадія створення.
Яку мету перед собою ставить автор цього документа? Якщо ви відмовляєте партнерові, то робите це... За допомогою яких мовностилістичних засобів автор може досягнути поставленої мети?
Відповідь:
Лист-відповідь на прохання; не потребує відповіді;
оригінал. ... вирішити: задовольнити прохання чи відмовити;
... аргументованою, коректною і доброзичливою.
... на початку речення вжити слова, які відчутно пом'якшать тон відмови (вставні слова, словосполучення, речення).
20. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні панове!
Вибачте нас будь-ласка але ми змушені знову нагадати вам про значну заборгованність нашій фірмі що продовжує зростати. Ми завжди намагалися зрозуміти ваші фінансові труднощі про те цього разу заборгованність перевищує всі попередні а термін оплати давно минув.
Сподіваємся ви розумієте що ми не можемо більше нехтувати інтересами фірми не зважаючи на плідну працю раніше. Тому подаємо позов до суда. Дуже шкода що наше співробітництво на цьому припиняється.
З повагом
Визначте основні класифікаційні параметри цього документа:
— найменування;
— функціональна ознака;
— термін виконання.
За яких обставин складають такий документ? Які ознаки стилю такого документа? Чи варто звинувачувати адресата? Якщо ні, то чом Від чого залежить зміст такого документа? Якщо ваш клієнт не реагує на ваші нагадування?
Відповідь:
Лист-нагадування; не потребує відповіді; терміновий.
... якщо йдеться про наближення чи закінчення терміну виконання певних завдань, зобов'язань, проведення заходів.
... доброзичливість, ненав'язливість;
... у жодному разі, оскільки причиною затримки оплата чи несплати, наприклад, може бути скрутна фінансова ситуація, у якій опинився ваш партнер.
... чи вперше, вдруге чи втретє ви нагадуєте партнерові про виконання його зобов'язань, недотримання терміну оплати рахунків тощо.
... ви змушені будете повідомити йому про свій намір звернутися до суду й розірвати контракт.
21. Відредагуйте текст, запишіть:
Шановні...!
Тільки що одержали від вас замовленну партію і при розгрузці виявили:
1) 5 упаковок товара пошкодили у дорозі (зігнута поверхня);
2) 8 упаковок мають вади виробництва;
3) 6 упаковок залиті рідиною.
Отже ми отримали 19 неякісних упаковок товара. Повертаємо вам пошкодженні товари і попереджуємо що 2500 гривнів буде вирахувано із залишка по тракту № ... від ... (дата).
З повагою
Визначте основні класифікаційні характеристики документа:
— найменування;
— функціональна ознака;
— ступінь складності.
Що повідомляється у цьому документі? Що саме ви маєте висловити у ньому?
Який документ може бути доданий до такого документа?
Який документ зазвичай надсилають першим перед цим повідомленням?
Відповідь:
Лист-претензія; потребує відповіді; складний.
... невдоволення з приводу порушення умов укладеної угоди, наприклад, порушення погоджених (визначених) термінів постачання товару, невідповідності останнього запропонованим зразкам, незадовільного дизайну чи упакування тощо.
... претензію і вимагати ліквідації порушень, скажімо, заміни неякісного товару, відшкодування завданих збитків, сплати штрафу і, певна річ, дотримання в майбутньому умов договору. ... акт проведення експертизи. ... лист-нагадування.
22. Відредагуйте текст запишіть:
Шановний пане ректоре!
Дозвольте порекомендувати вам пана..., який приймає участь у конкурсі на заміщення вакантної посади помічника менежера по продажу.
Пан ... принциповий, уважний до клієнтів, професіонально добре підготовленний, досвітчений працівник, любить свою справу, користується авторитетом у співробітників ...
Охарактеризуйте цей документ за основними класифікаційними параметрами:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою;
— за місцем виникнення.
На відміну від характеристики, цей документ: ...
Які дані необхідно вказати в цьому документі?
У яких випадках ви можете відмовити в рекомендації?
Відповідь:
Рекомендаційний лист; не потребує відповіді; переважно зовнішній.
... не обов'язково подають з місця роботи; за рекомендацією можна звернутися до того, хто добре знає особи фірму, компанію; особа, яка дає рекомендацію, повинна мати певний авторитет та визнання у своїй галузі;
... у рекомендаційному листі обов'язковим є висновок "рекомендую" чи "не рекомендую".
... з якого часу ви знаєте особу чи фірму; рівень її професійної майстерності; чи має вона авторитет; які досягнення.
... якщо до вас із проханням про рекомендацію звернулася особа, яку ви мало знаєте або за яку не можете поручитися.
23. Відредагуйте текст, запишіть:
Високошановна пані ...!
Прийміть наші найщиріші вітання з нагоди вашого п'ятидесятирічного юбілею.
Відповідальна й принципова уважна й терпелива ви завжди поруч з нами в усіх починанях. Нехай же вам випадають щастливі дороги, лехкими будуть ваші думки в родині, успіхів, вічної наснаги у праці.
З повагою... Колектив ...
Характеризуйте цей документ за основними характеристиками:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою
— за формою
Чому цей різновид документів називають особливим? Які події спричинюють його написання?
Відповідь:
Лист-вітання; не потребує відповіді; нестандартний.
... припускає урочистий, піднесений стиль, вживання поетичних зворотів, гумористичних натяків.
... свято, день народження, ювілей, одруження, обрання на почесну посаду, успішне завершення справи тощо.
24. Відредагуйте текст, запишіть:
Вельмишановні панове!
Раді бачити вас серед гостей нашого зібрання приуроченого св'яткуванню десятої річниці заснування "Укртелеком".
Сподіваємося що ви не відмовите нам і знайдете змогу відвідати наше товариство за адресою: ...
Дійсне на дві особи.
Дайте характеристику цьому документу:
— за найменуванням;
— за функціональною ознакою;
— за походженням.
Що обов'язково вказується у цьому документі? Найважливішу інформацію ...
Пропозицію взяти участь у суто ділових заходах пишуть, здебільшого, ... , а з нагоди культурно-мистецьких заходів ...
Яких вимог потрібно дотримуватися під час складання такого документа?
Відповідь:
Лист-запрошення; потребує відповіді; службовий.
... хто, кого, куди, коли і з якої нагоди запрошує.
... можна виокремити, скориставшись іншим шрифтом, великими літерами чи підкресленням.
... на фірмових бланках, а з нагоди культурно-мистецьких заходів та різноманітних урочистостей виготовляють художньо оформлені, оздоблені бланки.
... крім чіткого і недвозначного викладу змісту, дуже важливим є дотримання таких вимог: зі смаком оформлені та якісні бланки, адже вигляд представницької продукції є чи не найпершим свідченням надійності вашої установи; важливо пам'ятати, що конверт за своїм дизайном неодмінно повинен відповідати бланку; оформлюючи листа, текст потрібно симетрично розмістити на аркуші.
ТЕСТ 3
1. Продовжіть реквізити звіту:
1) Штамп установи.
2) Назва виду документа.
3).........................
4) .........................
5).........................
6).........................
7) .........................
Відповідь:
3) Заголовок.
4) Текст.
5) Підпис керівника установи або відповідальної особи.
6) Дата складання.
7) Печатка.