 |
|
Подготовка Руководства по качеству
Руководство по качеству - это высший уровень системы документации в вашей организации. Оно устанавливает политику и обязательства организации в области качества. В идеале построенное по структуре ISO 9001, руководство по качеству описывает содержание и перечень всей документации, включая процедуры и, если надо, - должностные инструкции. Основная часть руководства по качеству обычно состоит из одной-двух страниц по каждому разделу ISO 9001. Руководство по качеству пишется высшим руководством и менеджерами отдела качества.
Типовая схема Руководства по качеству
- Политика в области качества - Организационная структура - Описание системы управления качеством
- Установление распределения ответственности и полномочий - Список рассылки учтенных экземпляров
- Система качества, разделы 4-8 - Перечень процедур - Указатель форм (включенный в текст или в приложение)
Для информации по созданию Руководства по качеству см. ISO 10013:95 "Руководящие указания по разработке Руководства по качеству".
Уровень 2:
Подготовка процедур качества
Процедуры - это второй уровень пирамиды документации по качеству. Написанные руководителями подразделений, процедуры обычно описывают деятельность на уровне подразделений, а также их связь с деятельностью организации в целом. Вероятно, вы будете участвовать в подготовке ваших процедур и/или разработке рабочих/должностных инструкций. В некоторых случаях процедуры 2-го уровня и должностные инструкции 3-го уровня могут объединять. Процедуры в идеале стоит организовать в соответствии со структурой ISO 9001, указывая раздел ISO 9001, к которому они относятся, хотя это не обязательное требование ISO 9001. Последовательность разработки процедур приведена далее.
- Типовая схема процедуры качества
- Цель / Задача:цель процедуры
- Масштаб:что охватывает процедура, а что - нет
- Ответственность:кто (в соответствии со своими должностными обязанностями) несет ответственность за определенные задачи и действия
- Ссылки:на все документы, затронутые процедурой
- Определения:основных терминов и сокращений
- Процедуры:описание действий или задач, которые следует выполнить, кем и в каком порядке
- Документация:какие документы и записи требуются
Уровень З: