 |
|
Не заганяйте себе в глухий кут, не принижуйте свій статус.
Не принижуйте статус та імідж партнера.
Коли вказуєте на його помилку – провокуєте спротив. Статус може бути підвищений або занижений свідомо. Форма та розташування меблів у кабінеті.
До аргументів приємного співрозмовника ми ставимося поблажливо, до неприємного – критично.
Коментар: гормони.
8. Щоб переконати співрозмовника, починайте з того, що вас об’єднує, а не з того, в чому ви не згідні.
Хай навіть це щось неважливе. Якщо не згідні абсолютно – подякуйте за чітко викладену позицію, що було цікаво почути його думку.
9. Виявіть емпатію до співрозмовника.Поставте себе на його місце.
Будьте хорошим слухачем.
Ви нікого не переконаєте, якщо не зрозумієте хід думок співрозмовника. Жінка радиться з психотерапевтом, чи виходити заміж за лисого.
Уникайте конфліктогенів.
Це слова та дії, здатні призвести до конфлікту. Прояви агресії, зверхності, невихованості.
Перевіряйте, чи правильно ви розумієте одне одного.
В англійській мові 500 найбільше вживаних слів мають у середньому по 28 значень. «Звідки я з’явився?» Допоміжні питання: «Що ви маєте на увазі?» «Чи правильно я вас зрозумів?» «Іншими словами, ви вважаєте…». Галілей.
Стежте за мімікою, позами, жестами співрозмовника.
Це зворотний зв'язок. Ми є непереконливими, якщо пантоміміка не відповідає нашим словам.
Покажіть, що ваша пропозиція задовольняє якусь потребу партнера.
Маслоу, типологія базових потреб людини:
1. фізіологічні,
2. потреба у безпеці,
3. потреба належати до спільноти,
4. потреба у повазі, визнанні,
5. потреба самореалізації.
ДОДАТКОВІ ПОРАДИ
Ø Ставте лише реально досяжні цілі
Ø Запитуйте, а не стверджуйте (Лінкольн за будівництво моста – запитання + потреба у свободі пересування)
Ø Застосовуйте «словесний динаміт» - привернути й утримати увагу
Ø Запам’ятайте і повторюйте ключові слова
Ø Дайте зрозуміти, що ідею ви почерпнули від співрозмовника – це піднімає його статус.
Ø Боріться проти головного заперечення (його вимовляють більш емоційно і говорять про нього більше.)
Ø Якщо вас перестали слухати – не говоріть у порожнечу. Демосфен у суді про тінь, яку відкидає віслюк.
Ø Говоріть по можливості коротко. Запаліть сірника і спробуйте сказати все, поки він горить.
Ø Знайдіть підхід до співрозмовника. Використовуйте його захоплення та хобі.
Ø Підкріплюйте слова інсценуванням. Герой амер. фільму – сигара 5 дол. Нью-Йорк. Дженерал Моторс – відділ маркетингу: важка металева куля, кувалда, натиснути пальцем – не інтенсивний, але систематичний вплив.
Ø Іноді корисно промовчати. «Боже, допоможи мені мовчати, доки я не знатиму, що говорити».
Схема переконання: увага (привернути) – інтерес (задоволення потреби) – бажання (коли побачить, що мета досяжна) – дія (підказати, що саме треба робити).
Якщо переконати не вдалося – шукай компроміс – для цього компенсувати втрати кожного: перш ніж різати пиріг, треба збільшити його(круглий стіл у Польщі).